Cum se verifică relevanța cheii pCM și cum se înlocuiește la timp?

Valabilitatea cheii semnăturii electronice calificate (QES) pentru CM software (pCM) este o condiție critică pentru funcționarea casei. Dacă termenul cheii a expirat sau certificatul a fost revocat, pCM nu va putea semna bonurile și nu le va putea trimite către autoritatea fiscală, ceea ce va duce la oprirea comerțului.

Iată o instrucțiune despre cum să diagnosticați problema și să înlocuiți cheia, pe baza datelor oferite de suportul tehnic și a ghidului utilizatorului Torgsoft.

1. Cum înțelegeți că trebuie să înlocuiți cheia?

De obicei, programul vă informează despre problemă atunci când încercați să deschideți tura sau să emiteți un bon.

Principalele simptome și mesaje de eroare:

• "Certificatul semnatarului a fost revocat" sau "A expirat termenul certificatului" — o indicație directă că cheia nu este valabilă.

• "Eroare la încărcarea certificatelor cheii" — poate indica deteriorarea fișierului cheii sau expirarea termenului acestuia.

• "Biblioteca nu este inițializată" — uneori apare dacă fișierul cheii a fost mutat sau șters.

Unde verificați termenul de valabilitate. Puteți verifica termenul de valabilitate al cheii pe site-ul furnizorului de servicii de încredere (AC), de la care ați obținut-o (de exemplu, PrivatBank, SFS, Ukraine), sau puteți vedea informațiile despre certificat direct în programul Torgsoft, în setările pCM, apăsând butonul de citire a cheii (dacă aceasta este încă valabilă).

2. Etapa de pregătire: înregistrarea unei chei noi la SFS

1. Autentificați-vă în Cabinetul electronic al contribuabilului.

2. Depuneți formularul 5-pCM (Notificare privind furnizarea informațiilor referitoare la certificatul calificat al cheii publice).

•   În formular introduceți datele cheii noi.

•   Tip semnătură: pentru activitatea casierului alegeți «Casier» sau «Casier-șef».

3. Așteptați primirea Chitanței nr. 2 privind acceptarea cu succes a pachetului. Doar după aceasta cheia este considerată activă.

3. Înlocuirea cheii în programul Torgsoft

După înregistrarea la autoritatea fiscală, cheia trebuie actualizată în program. Acest lucru se face în două locuri: în setările pCM și în fișa angajatului.

Pasul A: Actualizare în setările pCM

1. Accesați meniul Setări — CM software.

2. Mergeți la fila Setări (sau selectați pCM necesar din listă și apăsați «Modifică», dacă este deja adăugat).

3. În câmpul Cheie privată apăsați butonul de selectare a fișierului (pictograma dosar) și indicați calea către fișierul cheii noi (de exemplu, Key-6.dat sau *.jks). Se recomandă păstrarea fișierului cheii în folderul programului, pentru a nu se pierde.

4. Introduceți parola cheii noi și apăsați Citește.

5. Dacă citirea este reușită, veți vedea informații despre proprietar. Apăsați Setează/Salvează.

Pasul B: Actualizare în fișa angajatului (dacă se utilizează)

Dacă aveți configurată activitatea mai multor casieri sau o asociere personală a cheilor, trebuie să actualizați cheia și acolo:

1. Accesați meniul Setări — Angajat.

2. Selectați vânzătorul/casierul necesar și apăsați Modifică.

3. Mergeți la fila CM software.

4. În mod similar, indicați calea către fișierul cheii noi și introduceți parola.

5. Salvați modificările.

4. Nuante importante și erori tipice

• Închiderea turei anterioare. Dacă tura a fost deschisă cu cheia veche, aceasta trebuie închisă cu aceeași cheie veche. Dacă termenul cheii vechi a expirat deja și tura a rămas "blocată", o puteți închide doar cu o cheie cu drepturi de «Casier-șef» sau prin închidere de urgență (dacă cheia veche a fost pierdută definitiv, poate fi necesar ajutorul suportului tehnic).

• Eroarea «ShiftAlreadyOpened». Apare dacă încercați să deschideți tura cu o cheie nouă fără a o închide pe cea precedentă sau dacă această cheie este deja folosită pe un alt pCM.

• Biblioteci AC. Uneori, după înlocuirea cheii (mai ales dacă s-a schimbat tipul cheii, de exemplu, de la cheie de tip fișier la una hardware sau de la o altă bancă), poate fi necesară actualizarea bibliotecilor criptografice din meniul de setări pCM.

După efectuarea acestor pași, reporniți programul și încercați să deschideți tura. Dacă totul este făcut corect, pCM va trece în modul online și va permite tipărirea bonurilor.