Produsul a dispărut din „Starea depozitului”: motive și recuperare

Situația în care produsul există fizic sau figurează în baza de date, dar nu este afișat în formularul «Starea stocului». Cel mai des, cauza este reprezentată de filtre active, metoda statică de calcul fără actualizare sau transferuri nefinalizate.

Când produsul poate dispărea din «Starea stocului»

• După setarea accidentală a filtrelor (de exemplu, «Doar în stoc»).

• După editarea facturilor sau inventarierilor «retroactiv».

• După crearea facturii «Transfer intern» (produs în tranzit).

• După ștergerea accidentală a fișei produsului.

Semnele problemei

• Produsul nu este găsit prin căutare în formularul «Starea stocului».

• Cantitatea produsului diferă de cea reală.

• Valoarea totală a stocului s-a modificat brusc.

Verificați mai întâi

Soluție în 1 minut. În 80% dintre cazuri, problema este în filtrele de afișare.

1. Deschideți Depozit → Starea stocului.

2. Apăsați butonul Șterge filtrele (sau verificați manual):

•    Disponibilitate. Trebuie să fie «Toate produsele» (produsul putea ajunge la «minus» sau «0», iar filtrul «Doar în stoc» îl ascunde).

•    Centru de evidență. Alegeți «Toate centrele de evidență» sau depozitul corect.

•    Tip produs. Alegeți folderul rădăcină (Toate), pentru a exclude o eroare de selectare a categoriei.

3. Verificarea drepturilor. Dacă sunteți Vânzător — autentificați-vă ca Proprietar. Este posibil ca rolul de vânzător să aibă interdicție de vizualizare a stocurilor zero sau negative ori restricții de acces la tipurile de produse.

Dacă verificarea rapidă nu a ajutat

A. Metoda statică de calcul (desincronizare)

Dacă în setări este activată «Metoda statică», stocurile nu se recalculează online la modificarea documentelor vechi.

Soluție:

1. În formularul «Starea stocului» apăsați butonul Recalculează cantitatea.

2. Selectați opțiunea «Pe toate depozitele».

3. Așteptați finalizarea și apăsați «Actualizează».

B. Produs «în tranzit» (transfer nefinalizat)

Produsul a fost scăzut din depozitul expeditor, dar încă nu a fost recepționat în depozitul destinatar. În acest moment, el «dispare» din stocurile ambelor depozite.

Soluție:

1. Accesați meniul Depozit → Produse în tranzit.

2. Găsiți facturile nerecepționate.

3. Efectuați recepția produsului în depozitul destinatar.

C. Produsul a fost scos din uz (șters)

Produsul are statusul «Șters» și este ascuns din toate listele.

Soluție:

1. Accesați Gestiunea mărfurilor → Produse șterse.

2. Găsiți produsul prin căutare.

3. Apăsați butonul Restabilește.

D. Erori tehnice (Indecși)

Caz rar după o întrerupere accidentală de curent sau oprirea PC-ului.

Soluție:

1. Faceți o copie de rezervă a bazei de date.

2. Executați Fișier → Restabilește și reorganizează indecșii și actualizează statisticile.

3. În cazuri complexe: Fișier → Service → Șterge informațiile despre mișcarea produselor și recalculează costul (poate dura ceva timp).

E. Programul Torgsoft nu este actualizat

Programul dumneavoastră are o versiune mai veche decât 2022.0.54 (2022.5.0 pentru beta), în care a fost rezolvată problema când, la recalcularea cantității produselor din depozite de către un utilizator cu drepturi limitate, toate produsele dispar din starea stocului

Soluție:

1. Autentificați-vă în program ca proprietar

2. În formularul «Starea stocului» apăsați butonul Recalculează cantitatea.

3. Selectați opțiunea «Pe toate depozitele».

4. Așteptați finalizarea și apăsați «Actualizează».

5. Actualizați programul, pentru ca problema să nu mai apară.

Cum verificați rezultatul

1. Produsul este vizibil în lista «Starea stocului» fără filtre.

2. Cantitatea corespunde celei reale.

Cum evitați problema

• La metoda statică, executați întotdeauna «Recalculează cantitatea» după modificările din perioadele închise.

• Verificați «Produse în tranzit» cel puțin o dată pe săptămână.