Sistem de interacțiune pentru clienți: harta clienților | Partea 1

Torgsoft este o soluție software pentru automatizarea comerțului, care oferă funcționalități extinse pentru gestionarea clienților. Programul permite gestionarea completă a bazei de date a clienților: înregistrarea noilor cumpărători, stocarea datelor de contact, configurarea reducerilor și bonusurilor personalizate. Sistemul permite căutarea rapidă a unui client după numărul de telefon, codul de bare sau alți parametri, simplificând semnificativ serviciul și interacțiunea.

Una dintre funcțiile cheie este utilizarea cardurilor de fidelitate, care pot avea un sistem de reduceri fixe, cumulative sau bazate pe bonusuri. Acest lucru ajută la motivarea clienților să facă mai multe achiziții și să rămână loiali magazinului. Programul permite, de asemenea, filtrarea clienților după diferite criterii: statut VIP, regiune, vârstă sau chiar interese, facilitând segmentarea publicului și organizarea campaniilor de marketing țintite.

Torgsoft permite urmărirea istoricului de cumpărături al clienților și analizarea preferințelor acestora. Acest lucru este util pentru crearea de oferte personalizate, promoții sau campanii de e-mail marketing. De asemenea, programul suportă configurarea reducerilor pentru ziua de naștere a clientului sau a copiilor săi, ceea ce poate crește vânzările în anumite perioade. În plus, funcția de notificări și gestionarea contactelor ajută la construirea unor relații de lungă durată cu clienții.

O altă funcție utilă este posibilitatea de a importa și exporta baza de date a clienților. Acest lucru permite antreprenorilor să transfere cu ușurință datele clienților din alte sisteme contabile.

00:00 — Introducere 

00:50 — Cum să gestionezi baza de date a clienților în Torgsoft

02:40 — Tab-ul „Clienți”

04:45 — Crearea unei game de clienți 

06:10 — Cum să adaugi rapid un client

08:05 — Ce informații conține fișa clientului

08:55 — Pictogramele „Atenție” și „Blocare”. Pentru ce sunt create aceste funcții?

14:15 — Se poate refuza vânzarea unui client?

15:18 — Formularul „Client VIP” 

20:00 — Unde se indică informațiile despre reduceri și bonusuri 

24:15 — Setări în formularul „Tip de comerț”

26:45 — Cum se formează câmpurile roz în fișa clientului

29:25 — Tab-ul „Componența familiei”

32:50 — Configurarea promoției pentru ziua de naștere 

37:05 — Cum funcționează felicitările în procesul de vânzare

41:30 — Tab-ul „Achiziții” 

43:45 — Informații despre centrul contabil

45:33 — Tab-ul „Altele”

51:00 — Contacte și notificări

55:20 — Cum să creezi un tab „Contact” în fișa clientului

01:02:30 — Reducerea discountului 

01:04:10 — Tab-ul „Rețele sociale”

01:06:05 — Tab-ul „Documente”

01:07:45 — Informații suplimentare despre client

01:12:05 — Parametrii livrării 

01:16:25 — Concluzii

________

Sistemul de interacțiune cu clienții