Sistem de interacțiune pentru clienți: tipuri de reduceri, bonusuri de verificare și restul pe hartă Partea 2

Torgsoft este o soluție software pentru automatizarea comerțului, care oferă posibilități extinse de lucru cu clienții. Programul permite gestionarea completă a bazei de date a clienților: înregistrarea noilor cumpărători, stocarea datelor lor de contact și configurarea reducerilor și bonusurilor personalizate. Sistemul permite căutarea rapidă a clienților după număr de telefon, cod de bare sau alți parametri, simplificând semnificativ procesul de deservire și interacțiune.

O funcție cheie este reprezentată de cardurile de reducere, care pot avea sisteme de reduceri fixe, cumulative sau bazate pe bonusuri. Acest lucru ajută la motivarea clienților să facă mai multe achiziții și să rămână loiali magazinului. Programul permite, de asemenea, filtrarea clienților după diferite criterii: statut VIP, regiune, vârstă sau chiar interese, ceea ce ajută la segmentarea audienței și organizarea campaniilor de marketing țintite.

Torgsoft permite urmărirea istoricului achizițiilor clienților și analizarea preferințelor acestora. Acest lucru este util pentru crearea de oferte personalizate, promoții sau campanii de email. În plus, programul suportă configurarea reducerilor cu ocazia zilei de naștere a clientului sau a copiilor acestuia, ceea ce poate crește vânzările în anumite perioade. Funcțiile de memento și gestionare a contactelor ajută la construirea unor relații de lungă durată cu clienții.

O altă funcție utilă este posibilitatea de a importa și exporta baza de date a clienților. Acest lucru permite antreprenorilor să transfere cu ușurință datele clienților din alte sisteme de evidență.

00:00 — Introducere

00:40 — Funcționalitățile de bază ale programului pentru gestionarea clienților

01:05 — Unde se configurează reducerile în programul de evidență

03:50 — Programul permite acordarea unei reduceri de start clienților?

10:15 — Cum se configurează o reducere fixă

12:10 — Cum se creează un program de loialitate

18:00 — Ce înseamnă marcajul roșu în fișa clientului

19:10 — Cum să obții informații de la client

20:40 — Poți edita singur șablonul de chestionar al clientului?

22:30 — Poți restricționa accesul vânzătorului la fișa clientului?

25:25 — Program de bonusuri

32:30 — Unde se pot vedea bonusurile acumulate

34:20 — Cum poate clientul să folosească bonusurile

36:30 — Unde este afișată utilizarea bonusurilor

40:30 — Cum să anulezi o plată cu bonusuri

41:10 — Cum se acordă manual bonusuri

42:10 — Cum să deduci bonusurile de la un client

43:10 — Cum să convertești bonusurile în numerar și unde este afișat acest lucru

45:30 — Informarea clientului despre expirarea bonusurilor

51:40 — Avantajele utilizării unui șablon de trimitere în masă

56:20 — Deductarea bonusurilor la sfârșitul anului

01:01:30 — Cum să activezi opțiunea Sistem de bonusuri cu termen de valabilitate

01:12:50 — Tab-ul „Sarcini programate”

01:15:30 — Analiza mișcării bonusurilor. Soldul pe cardul de bonusuri

01:21:50 — Unde se poate vedea raportul bonusurilor

01:24:00 — Concluzii

______

Program pentru gestionarea clienților