Sistem de interacțiune cu clienții: sistem de sondaje, interese, mementouri și Binotel | Partea a 7-a

În a șaptea parte a videocastului despre Sistemul de Interacțiune cu Clienții este prezentată funcționalitatea programului de gestiune Torgsoft pentru organizarea sondajelor clienților, gestionarea intereselor cumpărătorilor, configurarea notificărilor, crearea listelor de prețuri și integrarea cu sistemul de telefonie Binotel.

Videoclipul explică cum să creați și să configurați sondaje pentru clienți, cum să vizualizați răspunsurile și să analizați rezultatele. Este acordată o atenție specială gestionării intereselor clienților pentru campaniile de marketing, formării și importului listelor de prețuri pe regiuni și pentru clienți angro, precum și utilizării notificărilor pentru programarea contactelor viitoare. Sunt prezentate posibilitățile de integrare cu telefonia IP Binotel pentru înregistrarea apelurilor, păstrarea istoricului comunicărilor și crearea comenzilor în timpul convorbirilor.

00:00 — Introducere

00:45 — Sistem de sondaje pentru clienți

02:20 — Unde se configurează sondajele în programul Torgsoft

04:25 — Cum se vizualizează rezultatele sondajelor

11:00 — Cum se creează un sondaj pentru clienți

12:10 — Câte întrebări pot fi într-un sondaj?

17:20 — Variante de răspuns ale clientului

23:10 — Se poate adăuga un produs suplimentar după sondaj?

25:25 — Unde se poate vedea analiza sondajului?

26:50 — Este posibilă analiza sondajelor prin campanii de e-mail?

32:15 — Modul „Liste de prețuri”

33:20 — Funcționează modul „Liste de prețuri” în licența „Start”?

34:20 — Cum se formează „Listele de prețuri”

35:30 — Se poate introduce cursul valutar în „Listele de prețuri”?

38:15 — Se pot importa „Listele de prețuri”?

39:25 — Câmpul „Regiune”

40:25 — Funcționalitatea listei de prețuri regionale

43:00 — Se pot compara prețurile după regiuni?

45:40 — Se poate atașa o listă de prețuri unui client angro?

48:20 — Sistem de interacțiune cu clienții

50:30 — Unde se găsește opțiunea „Sistem de interacțiune cu clienții” în Torgsoft

53:20 — Unde se configurează fila „Interesele clienților”

57:05 — Cum se lucrează cu clienții pe baza intereselor

1:04:20 — Analiza activității clienților

1:06:35 — Avantajele campaniilor pe baza intereselor

1:09:15 — Unde se pot vedea rezultatele campaniilor pe interese

1:11:20 — Se poate edita produsul pe baza interesului?

1:12:15 — Opțiunea „Notificare”

1:14:15 — Cum se creează un contact în formularul „Notificare”

1:20:40 — Cum funcționează Binotel în programul Torgsoft

1:22:20 — Exemplu de configurare Binotel

1:30:55 — Unde pot fi vizualizate contactele clientului

1:32:15 — Unde se poate vedea lista apelurilor?

1:34:25 — Concluzie

Află mai multe

Detalii despre integrarea cu Binotel