Automatizácia maloobchodu alebo Ako vytvoriť dokonalý obchodný mechanizmus. Rozhovor

Pred časom poskytol náš vedúci oddelenia technickej podpory rozhovor o automatizácii, ktorý bol zverejnený v katalógu "Zariadenia pre obchod, kaviarne, bary, reštaurácie, služby". Radi sa s Vami oň podelíme.

Otvorenie supermarketu Amazon Go upútalo všeobecnú pozornosť na svetové informačné technológie automatizácie obchodu. Pre nás je to vhodná príležitosť hovoriť o tom, do akej miery sú moderné systémy automatizácie integrované v ukrajinskom maloobchode, či Ukrajina zaostáva za úrovňou automatizácie obchodov v Európe a USA a aké softvérové riešenia môžu ukrajinskí vývojári ponúknuť ukrajinským maloobchodníkom. S týmto cieľom sme sa obrátili na spoločnosť "Torgsoft", ktorá sa špecializuje na komplexnú automatizáciu obchodov s oblečením a obuvou. Na otázky redakcie odpovedal Artem Mjalo, vedúci oddelenia technickej podpory spoločnosti.

Úlohy, ktoré pomáha riešiť automatizácia v maloobchode

Dnes sa čoraz viac podnikateľov uchyľuje k automatizácii a nie je to prekvapujúce. Kontrola všetkých procesov v maloobchode vytvára z podnikania dokonalý mechanizmus, ktorý každou minútou začína prinášať čoraz väčší zisk. Analýza a zber presných informácií o predajoch, finančných a tovarových operáciách, koordinácia skladových zásob, plánovanie tovarového sortimentu, kontrola pohybu tovaru a nákupov, stanovovanie cien a zliav, a čo je dôležité, kontrola činností svojich zamestnancov - to všetko môže ľahko kontrolovať vlastník podniku. Ale až po automatizácii.

A samozrejme, jednou z najdôležitejších úloh automatizácie je uvoľniť čas podnikateľa na vytváranie niečoho nového, na propagáciu svojho podnikania, a nakoniec aj na osobné ciele a záležitosti. Aby podnikateľ mohol nechať svoj biznis, hoci aj na krátky čas, a venovať sa sebe a svojim osobným záležitostiam, pričom kontroluje proces na diaľku. Podnikanie sa vytvára preto, aby podnikateľ bol slobodný, a nie otrokom rutinných úloh.

Úroveň automatizácie maloobchodných podnikov na Ukrajine

Pred 10 - 15 rokmi bol trh takmer neobsiahnutý - väčšina podnikateľov sa spoliehala na pero a zošit, tí najpokročilejší prispôsobovali MS Excel svojim potrebám a len niekoľko našich krajanov automatizovalo svoje podnikanie. Teraz asi 50 - 60% podnikateľov považuje tento proces za nevyhnutnosť. Ale, bohužiaľ, na Ukrajine zostáva ešte veľa podnikov, ktoré pracujú po starom.

Čím sa líši automatizácia obchodu v Európe a na Ukrajine

Pracujeme hlavne s podnikateľmi z Ukrajiny, ale máme aj klientov z Európy. Diskutovali sme o téme automatizácie. Podľa ich slov je percento automatizovaných obchodov približne rovnaké ako u nás.

Hlavné riešenia pre automatizáciu veľkého obchodného podniku

Obvykle veľké obchodné spoločnosti potrebujú celý systém riadenia: niektoré funkcie sú potrebné pre výrobu, iné pre finančný účtovníctvo, tretie pre oddelenie predaja pre spoluprácu s veľkými klientmi, štvrté pre maloobchodné obchody a piate pre vedenie (reporting a analýza). Na trhu sú teda riešenia, vrátane nášho produktu, ktoré umožňujú spojiť tieto časti do funkčného mechanizmu.

Riešenia pre automatizáciu pracoviska pokladníka/predajcu v malých predajných miestach

Existuje mnoho programov, ktoré sú vhodné na automatizáciu celých obchodných podnikov (obchod alebo predajné oddelenie), ako aj malých obchodíkov a stánkov. Napríklad naša aplikácia Torgsoft je skvelou alternatívou k mnohým účtovným programom, ktorá je vhodná ako pre malý obchodík, tak pre obchodnú sieť, a dokonca aj pre veľkoobchod a výrobu!

Špecifiká IT riešení pre potravinový maloobchod/pre obchody s oblečením, obuvou, galantériou

Potravinový maloobchod je oblasť so špecifickými obchodnými procesmi. Riešenia pre takúto oblasť obchodu musia podporovať rôzne schémy dodávok, možnosť distribuovať tovar medzi centrami účtovníctva, mať integráciu so skladovými riadiacimi systémami, predpovedať stav zásob, ako aj pracovať s veľkou databázou vážených a akciových tovarov, produktmi s expiračnými termínmi, viesť účtovníctvo vlastnej výroby (kulinárie alebo pekárne). A to všetko musí byť v súlade s legislatívou. A nakoniec, potravinový maloobchod potrebuje nástroje na riadenie vernostných programov a marketingu. Tiež treba poznamenať, že potravinový maloobchod vyžaduje nepretržitú prevádzku systému, preto pri výbere účtovného programu by podnikatelia mali venovať pozornosť tým komplexom, ktoré môžu pracovať "offline".

Pokiaľ ide o obchody s oblečením, obuvou, galantériou a inými, tu je potrebné účtovníctvo podľa modelov a veľkostí, podľa artiklov a farieb, sezón a kolekcií, značiek a dodávateľov, pohlavia a ďalších charakteristík. A tiež možnosť implementovať rôzne vernostné systémy, zľavové a bonusové programy a organizovať rôzne marketingové aktivity.

V akom smere sa budú rozvíjať informačné technológie v maloobchode

Dnes nie je kombinácia online a offline predaja inováciou, avšak ešte nie je implementovaná v každom obchode. V niektorých krajinách už existujú riešenia, keď zákazník vstúpi do obchodu, vezme si nákup a bez prechodu pokladňami opustí obchod, pričom sa mu z účtu odpočítajú peniaze za odobratý tovar. V budúcnosti prídu nové formy namiesto bežných nákupov online. Som presvedčený, že čoskoro bude možné s pomocou okuliarov virtuálnej reality vyskúšať si doma online šaty alebo sveter! Budú sa zavádzať stále nové platobné systémy pomocou mobilných aplikácií. Napriek tomu to už nie je taká vzdialená budúcnosť. Otázkou je, ako skoro budú tieto systémy dostupné ukrajinským používateľom.

Naša spoločnosť, naopak, vyvíja produkt podľa princípu spoločnosti "Toyota": zákazník, ktorý používa náš produkt, dostane to, čo potrebuje, v správny čas. Sme citliví na každodenné výkyvy spotrebiteľského dopytu a robíme produkt takým, akým ho chcú vidieť naši zákazníci.