Prehľad samoobslužnej pokladnice v Torgsoft: moderné riešenie pre vašu predajňu
Samoobslužná pokladnica — je nový režim práce v ekosystéme softvéru Torgsoft (na báze aplikácie Torgsoft Hybrid), ktorý umožňuje zákazníkom samostatne skenovať a platiť za tovar. Tento nástroj bol vytvorený na optimalizáciu práce predajných miest, zrýchlenie obsluhy a zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
Na čo je potrebná samoobslužná pokladnica?
Zavedenie tejto funkcionality vo vašej predajni rieši naraz niekoľko strategických a prevádzkových úloh:
Rýchlosť obsluhy: zabezpečuje rýchle skenovanie a platenie bez zapojenia pokladníka, čo umožňuje obslúžiť viac zákazníkov za rovnaký čas.
Úspora zdrojov: umožňuje zaviesť ďalšie pokladnice bez výrazného zvyšovania počtu zamestnancov.
Moderný formát: zvyšuje lojalitu zákazníkov, ktorí sú zvyknutí na moderné technológie a uprednostňujú samoobslužné skenovanie a platenie.
Bezpečnosť a kontrola: zabezpečuje prísnu kontrolu rizikových kategórií tovaru, napríklad povinné overenie veku zákazníka pri predaji alkoholu alebo tabaku.
Prehľad možností: čo dokáže samoobslužná pokladnica
Funkcionalita programu je vyvinutá s ohľadom na potreby zákazníkov (pohodlie a jednoduchosť) aj majiteľov biznisu (kontrola a flexibilné nastavenia).
1. Adaptívne a prispôsobiteľné rozhranie
Podpora rôznych obrazoviek: rozhranie sa automaticky škáluje a prispôsobuje rôznym rozlíšeniam (od menších monitorov až po 4K) a podporuje horizontálnu aj vertikálnu orientáciu.
Uvítacia obrazovka (zástavka): v režime čakania pokladnica skryje pracovnú funkcionalitu za uvítaciu obrazovku. Vzhľad si môžete nastaviť: zmeniť obrázok na pozadí (napríklad pridať reklamný banner), logo predajne a uvítací text. Zástavka automaticky zmizne po naskenovaní prvého tovaru.
Flexibilné nastavenie tabuľky a súhrnov: majiteľ môže nastaviť, ktoré stĺpce sa budú zobrazovať (názov, artikl, čiarový kód, cena, zľava atď.), a tiež ktoré údaje sa zobrazia v riadku súhrnu (alebo tento riadok úplne skryť).
Správa písiem: veľkosť písma rozhrania je možné zväčšiť alebo zmenšiť pre maximálnu čitateľnosť na konkrétnom zariadení.
2. Práca s tovarom a skenovanie
Nepretržitý fokus: kurzor sa vždy automaticky vráti do poľa pre zadanie čiarového kódu. Zákazník nemusí používať myš — skenovanie funguje z ľubovoľnej časti obrazovky.
Ručné zadanie: ak je čiarový kód poškodený, je k dispozícii ručné zadanie pomocou virtuálnej klávesnice, ktorá sa zobrazí na dotykovej obrazovke.
Zmena množstva tovaru: zákazník môže zmeniť množstvo bežného tovaru cez pohodlný číselný formulár (kalkulačku). Podporované sú aj vážené tovary (až na tri desatinné miesta).
Odstránenie tovaru: ak si zákazník rozmyslí nákup, môže odstrániť tovar z košíka. Ak sa odstráni posledná položka, pokladnica sa automaticky vráti na uvítaciu obrazovku.
3. Evidencia tovarov podliehajúcich spotrebnej dani a overenie veku (18+)
Torgsoft venoval osobitnú pozornosť predaju tovarov podliehajúcich spotrebnej dani:
Zadanie spotrebnej známky: pri skenovaní tovaru so spotrebnou daňou sa zobrazí špeciálny formulár na zadanie alebo skenovanie spotrebnej známky.
Správa množstva spotrebného tovaru: zvýšiť množstvo je možné len opätovným naskenovaním novej známky. Na zníženie množstva sa vyvolá špeciálne okno, kde môže zákazník odškrtnutím odstrániť konkrétne známky z dokladu.
Blokovanie pokladnice до overenia veku: pri pokuse o zaplatenie spotrebného (alebo vekovo obmedzeného) tovaru sa pokladnica zablokuje a vyžiada si overenie veku (okno "18+"). Platba je možná až po tom, ako personál príde a naskenuje svoj osobný preukaz (čiarový kód predajcu).
Ak zákazník nechce čakať na personál, môže jednoducho odstrániť spotrebný tovar z dokladu a samostatne zaplatiť zvyšok košíka.
4. Vernostné programy
Zákaznícke karty: pri skenovaní zľavovej karty sa na obrazovke zobrazí meno zákazníka a zľava sa automaticky vypočíta a uplatní na tovar v košíku.
Bonusové karty: pri skenovaní bonusovej karty sa na obrazovke zobrazí len meno zákazníka (bez percenta zľavy).
5. Platba a tlač fiškálneho dokladu
Platba na jedno kliknutie: na obrazovke je jedno veľké tlačidlo platby. Po stlačení sa systém automaticky spojí s bankovým terminálom a vykoná platbu.
Fiškalizácia: pokladnica je plne integrovaná s softvérovou RP od Torgsoft. Po úspešnej platbe cez terminál sa automaticky vytlačí fiškálny doklad.
Počas procesu platby a tlače dokladu sa na obrazovke zobrazí špeciálne okno čakania, aby zákazník neprerušil operáciu.
V nastaveniach je možné vopred vybrať konkrétny zúčtovací účet, na ktorý budú prichádzať prostriedky z tejto pokladnice.
6. Bezpečnosť a prístupové práva (Režim predajcu)
Bežný zákazník má obmedzené práva. Plnú kontrolu nad pokladnicou má personál predajne:
Prístup k nastaveniam: menu nastavení, kde je možné zmeniť zúčtovací účet, spravovať písma, stĺpce alebo obrázky, sa otvorí až po naskenovaní preukazu (čiarového kódu) predajcu.
Skrytie ovládacích tlačidiel: majiteľ môže nastaviť pokladnicu tak, aby tlačidlá "Odstrániť tovar" a "Zmeniť množstvo" neboli pre zákazníkov vôbec viditeľné. Zobrazia sa len vtedy, keď predajca naskenuje svoj preukaz, aby pomohol zákazníkovi upraviť doklad.
Reset a zatvorenie: iba predajca môže cez chránené menu vykonať úplný nútený reset aktuálneho predaja alebo úplne zatvoriť aplikáciu samoobslužnej pokladnice.
Samoobslužná pokladnica v Torgsoft je nástroj premyslený do detailu, ktorý robí proces nákupu autonómnym a zároveň zachováva plnú finančnú kontrolu a bezpečnosť pre majiteľa biznisu.
Aké vybavenie je potrebné pre režim samoobsluhy?
Pre režim "Samoobslužná pokladnica" v Torgsoft Hybrid je zabezpečená podpora moderného obchodného vybavenia, ktoré pokrýva celý cyklus autonómneho nákupu. Podľa dokumentácie budete potrebovať takéto vybavenie:
Monitor (ideálne dotykový displej): rozhranie programu sa automaticky škáluje a prispôsobuje obrazovkám s rôznym rozlíšením (od menších monitorov až po 4K). Podporuje horizontálnu aj vertikálnu orientáciu. Keďže program je integrovaný s virtuálnou klávesnicou Windows na zadávanie údajov (napríklad poškodených čiarových kódov alebo spotrebných známok), najpohodlnejšou voľbou je dotykový monitor.
Skener čiarových kódov: je hlavný nástroj interakcie s pokladnicou. Je potrebný na skenovanie čiarových kódov tovaru, spotrebných známok, ako aj zľavových alebo bonusových kariet zákazníkov. Okrem toho ho personál používa na načítanie preukazu (čiarového kódu) predajcu pri overovaní veku (pre tovary 18+) alebo pri prístupe do menu nastavení. Systém podporuje rôzne typy zariadení vrátane Bluetooth skenerov.
Bankový terminál (POS terminál): samoobslužná pokladnica je určená na bezhotovostné platby a má tlačidlo, ktoré sa automaticky spojí s pripojeným bankovým terminálom na vykonanie platby. Preto je prítomnosť a pripojenie bankového terminálu povinnou podmienkou pre fungovanie samoobslužnej pokladnice.
Zariadenie na tlač účteniek (RP alebo fiškálny registrátor): po úspešnej platbe cez terminál pokladnica automaticky fiškalizuje predaj a vytlačí doklad. Program podporuje softvérovú RP Torgsoft, ako aj fiškálne registrátory Exellio a Datecs, a tiež RP Webkassa.
Fyzická klávesnica (voliteľne): ak pokladnica nie je vybavená dotykovou obrazovkou, na ručné zadanie čiarového kódu alebo množstva tovaru môžete použiť bežnú klávesnicu pripojenú k počítaču.
Takáto zostava vybavenia umožňuje vytvoriť plnohodnotnú autonómnu pokladnicu, kde zákazníci môžu rýchlo skenovať tovar a samostatne platiť bankovou kartou, pričom dostanú fiškálny doklad.
Vráťte sa na predchádzajúci krok