Callback
Stiahnuť demo verziu

  • Od trhového stánku k obchodu

  • -

  • Od obchodu k obchodnej sieti

  • -

  • Od maloobchodu k výrobe

Technická podpora: formát práce a možnosti

16.09.2025 14:01
Volodymyr Vytyščenko
Volodymyr Vytyščenko

Expert na automatizáciu obchodu v spoločnosti Torgsoft

Výhody technickej podpory Торгсофт

1. Pracovný čas a dostupnosť

Podpora 7 dní v týždni: špecialisti pracujú od pondelka do soboty od 9:00 do 18:00, ako aj v nedeľu od 9:00 do 18:00 na riešenie otázok v chate Telegram (@torgsoft_help).
Viackanálový prístup: o pomoc môžete požiadať pohodlným spôsobom: telefonicky, cez Telegram, Viber, e-mailom alebo zanechaním žiadosti v osobnom účte.

2. Formát poskytovania služieb a transparentnosť cien

Vzdialené pripojenie: podpora je poskytovaná online (cez TeamViewer). Špecialista sa pripojí priamo k vášmu počítaču a rieši problémy v reálnom čase, čo predchádza prestojom v podnikaní v dôsledku čakania na príchod technika.
Minútové účtovanie: evidencia času je transparentná. Minúty sa zostatku odpočítavajú výlučne za čas, ktorý špecialista skutočne strávil spracovaním požiadavky (diagnostika, konfigurácia, hľadanie riešenia).
Reportovanie: skutočnosť vykonanej práce je zaznamenaná v správach služby podpory a klient môže nezávisle sledovať zostávajúci čas a odpisy prostredníctvom účtovného systému.
Flexibilné tarify: formát spolupráce si môžete zvoliť podpísaním Zmluvy o poskytovaní služieb na dlhšie obdobie (od 1 do 12 mesiacov).

3. Komplexná technická administrácia (IT outsourcing)

Riešenie súvisiacich IT úloh: služba podpory plní funkcie systémového administrátora. Špecialisti pomáhajú s nastavením lokálnej siete, brány firewall Windows, SQL Server, rezervovaním IP adries a presmerovaním portov (napríklad pre mobilnú aplikáciu alebo vzdialený server).
Nastavenie zariadenia „na kľúč“: poskytuje sa asistencia pri pripájaní a inštalácii ovládačov pre tlačiarne účteniek/etikiet, snímače čiarových kódov, elektronické váhy a bankové POS terminály.
Záchrana dát a obnova databáz: v kritických situáciách (zlyhania Windows, vírusy, prepätia) podpora pomáha obnoviť dáta z archívov alebo vyviesť databázu z kritických stavov (ako je stav Suspect) pomocou špeciálnych dotazov SQL.

4. Odbornosť a priamy kontakt s vývojármi

Eskalácia zložitých problémov: v prípade softvérových chýb alebo potreby opravy integrity databázy sa do riešenia problému priamo zapájajú vývojári programu.
Podpora fiskalizácie (PRRO): špecialisti pomáhajú z právnymi a technickými aspektmi: registrácia pokladníc, aktualizácia a viazanie elektronických kľúčov (KEP), riešenie chýb overovania účteniek a podávanie formulárov na daňový úrad.
Skúsenosti vo viac ako 120 druhoch obchodu: špecialisti poznajú nuansy rôznych obchodných procesov a dokážu program prispôsobiť špecifikám konkrétneho obchodu alebo obchodnej siete.

5. Štartovacie bonusy a školenia

Bezplatný balík implementácie: každý nový používateľ získa 2 hodiny bezplatnej technickej podpory s platnosťou 30 dní pri stiahnutí demoverzie alebo zakúpení prvej licencie. Tento čas je možné využiť na inštaláciu, nastavenie a školenie.
Školenie personálu: je možné diaľkové školenie (cez TeamViewer a Zoom) pre majiteľov, manažérov zásob a pokladníkov.
Dostupná databáza znalostí: pre nezávislé štúdium je poskytnutý bezplatný prístup k Používateľskej príručke, databáze často kladených otázok (FAQ), viac ako 250 videonávodom na YouTube a inštrukciám.

Програма обліку товару | Торгсофт



Facebook Instagram YouTube Twitter Google News Apple Podcast SounCloud

Pridať komentár

Pridať komentár
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu! Bude zverejnená po kontrole moderátorom.
Podobné články
Program pre obchod Vývoj webovej stránky: Black & White

Používame súbory cookie, aby sme našu stránku urobili pohodlnejšou a aby sme vám zobrazovali užitočné informácie.

Akceptovať