Technická podpora Torgsoft: výhody

Existuje mnoho spoločností, ktoré ponúkajú dobrý softvér v rôznych oblastiach. Ale nie každá z nich sa môže pochváliť pohodlnou a zákaznícky orientovanou technickou podporou. Tieto pojmy sú veľmi objemné, zahŕňajú veľa zložiek. S hrdosťou môžeme povedať, že v Torgsoft máme pohodlnú technickú podporu, zameranú na zákazníka. A tu je prečo.

• Naši odborníci poskytujú širokú škálu služieb pre program a systémový komplex. Zoznam hlavných úloh, s ktorými sa denne stretávajú chlapci, je zverejnený tu.
• Pracovný čas technickej podpory presahuje rámec bežnej pracovnej doby. Od pondelka do soboty od 9:00 do 18:00 je k dispozícii súladný tím gramotných odborníkov a v nedeľu - riešenie naliehavých otázok od 9:00 do 18:00 v telegram chate @torgsoft_help.
• Čas reakcie na požiadavky v pracovné dni - do 2 hodín. Často v skutočnosti všetko prebieha oveľa rýchlejšie. A snažíme sa znížiť čas reakcie zvýšením efektívnosti práce a zapojením ďalších odborníkov v obdobiach veľkej záťaže.
• Technická podpora sa poskytuje operatívne, v online režime. Nemusíte hodiny (niekedy aj dni) čakať na odpoveď na e-mail, neustále obnovovať poštu, hľadať informácie sami, tráviť drahocenný čas, zatiaľ čo podnikanie stojí. Odborníci Torgsoft sa pripoja k vášmu počítaču a riešia problémy priamo pred vami.
• V našich vzťahoch s používateľmi je transparentnosť a istota. Každý držiteľ licencie má svoj vlastný zostatok, minúty sa odpočítavajú za skutočne poskytnuté služby, existuje záznam obrazovky počas práce odborníka a na konci dňa sa posiela správa o technickej podpore - môžete kedykoľvek zistiť informácie o svojich požiadavkách.
• Pomáhame podnikateľom s mnohými otázkami, ktoré nie sú priamo spojené s Torgsoft, čo im umožňuje ušetriť, a niekedy aj úplne upustiť od drahých služieb systémového administrátora. Služby na základe Zmluvy o servisnej podpore na rok vás budú stáť oveľa menej, ako mesačný plat interného IT odborníka.
• Náklady na technickú podporu Torgsoft sú výrazne výhodnejšie, ako ceny podobných služieb iných vývojárskych spoločností.
• Torgsoft je kolektívna inteligencia, a spolu sme sila! Ak je otázka zložitá, do jej riešenia sa zapájajú ďalší odborníci a spoločne nachádzajú riešenie. Navyše, odborníci majú priamy prístup k vývojárom programu, čo váš systémový administrátor nemôže mať.
• Roky pomáhame podnikateľom automatizovať procesy v ich podnikaní - za tento čas sme sa naučili (a naďalej zdokonaľujeme svoje zručnosti!) nuansy väčšiny druhov obchodovania. Aj keď si neviete predstaviť, ako by mala vyzerať konkrétna funkcia, ale chcete konkrétny výsledok, - kontaktujte nás. Vieme to. Máme úspešné skúsenosti tisícok klientov - pomôžeme aj vám!
• Ak je otázka veľmi naliehavá, urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme pomohli čo najrýchlejšie. Ak chcete, aby sme sa pripojili v konkrétny deň a čas, môžeme sa na tom dohodnúť (ak je samozrejme deň služby ten istý deň, keď bola podaná žiadosť).
• Môžete získať technickú pomoc v slovenčine alebo v ruštine.
• Existuje niekoľko spôsobov, ako sa s nami spojiť: telefonát, telegram, viber, e-mail, žiadosť priamo z Torgsoft.
• Naši odborníci nezmiznú náhle, ako to môže byť v prípade systémového administrátora alebo samostatne najatého programátora, - k vašim službám sú odborníci, ako aj sieť predajcov.
• Školenie v práci s Torgsoft je možné, ako v podobe návštevy odborníka u vás, tak aj online. A samozrejme každý môže študovať všetky nuansy programu samostatne - snažíme sa aktualizovať a dopĺňať užitočné informácie v bezplatných zdrojoch - Užívateľská príručka, sekcia Často kladené otázky, Videonávody.
• Každý používateľ pred kúpou prvej licencie môže ohodnotiť kvalitu poskytovaných služieb - pri stiahnutí demoverzie sa pridelí Balík implementácie pre nového klienta v rozsahu 2 hodín. Počas 30 dní môžete získať bezplatnú pomoc pri inštalácii, prispôsobení "na mieru" a štúdiu programu.
• Naši odborníci hovoria zrozumiteľným jazykom, snažia sa vyhýbať špecifickým pojmom, vedia zrozumiteľne vysvetliť a chápu, čo chce klient povedať.
• Naši odborníci sledujú svetové trendy v oblasti zabezpečenia a systémovej administrácie a snažíme sa vás informovať o dôležitých novinkách.
• Hlavné zásady technickej podpory Torgsoft: kompetentnosť, snaha dosiahnuť efektívny výsledok čo najrýchlejšie, zdvorilosť, trpezlivosť a tolerantnosť. Jasne oddeľujeme svoje presvedčenia, emócie a prácu - práca a klient sú na prvom mieste!

Cieľ technickej podpory Torgsoft - pomôcť rýchlo nájsť správne riešenie, oslobodiť vás od straty času na hľadanie informácií. Pretože je oveľa lepšie, keď každý robí to, čo vie najlepšie: vy rozvíjate svoj biznis, my zabezpečujeme jeho technickú podporu.

Sme tu pre vás, a urobíme všetko možné a ešte viac, aby sme vášmu biznisu pomohli fungovať, ako hodinky!

Technická podpora Torgsoft - najlepšia starostl ivosť.