Trvalá licencia Torgsoft sa platí iba raz. Neplatí sa za ňu predplatné a aktualizácie programu sú bezplatné. Po aktivácii skúšobnej verzie alebo prvom zakúpení licencie dostane nový zákazník 2 hodiny bezplatnej technickej podpory s platnosťou 30 dní. Ďalšia pomoc špecialistov sa platí osobitne na základe servisnej zmluvy. Používateľská príručka, videonávody, články a podcasty sú dostupné bezplatne.
Nižšie vysvetľujeme, čo sa poskytuje bezplatne, ako sa platí technická podpora a koľko budú licencia, softvérová registračná pokladnica a servis stáť počas troch rokov.
Čo získate bezplatne
- Aktualizácie programu. Môžete si ich samostatne nainštalovať prostredníctvom ponuky Torgsoft. Prechod zo Start na Ultra alebo Terminálovú licenciu sa platí osobitne.
- Pomoc pri začatí práce. Štandardný balík pre nového zákazníka zahŕňa 2 hodiny vzdialenej technickej podpory s platnosťou 30 dní. Pri prvom zakúpení trvalej licencie Ultra pre viac pracovísk sa poskytujú 3 až 5 hodín podľa počtu pracovísk, pri Terminálovej licencii — 3 hodiny.
- Materiály na samostatné štúdium: používateľská príručka, videokurz pre začiatočníkov, viac ako 250 vzdelávacích videí na kanáli Torgsoft na YouTube, články a podcasty.
- Deaktiváciu licencie na pôvodnom počítači a aktiváciu na inom. Na tento účel nás kontaktujte z telefónneho čísla priradeného vlastníkovi licencie. Inštalácia programu a prenos databázy a nastavení špecialistom sa platia osobitne.
Za čo platíte
Trvalá licencia vám poskytuje právo používať zakúpenú verziu Torgsoft bez časového obmedzenia. Aktualizácie programu sú bezplatné. Ak pracujete samostatne a nevyužívate platenú pomoc, servisnú zmluvu si nemusíte kupovať.
Konzultácie a práce špecialistov nad rámec bezplatného implementačného balíka sa platia na základe servisnej zmluvy. Ide o balík hodín, ktoré možno využiť počas zvoleného obdobia: od 3 hodín s platnosťou 30 dní až po 15 hodín s platnosťou 365 dní.
Počet požiadaviek nie je obmedzený. Z balíka sa odpočítava skutočný čas, ktorý špecialista venuje vašim požiadavkám. Zostatok hodín si môžete pozrieť v osobnom účte.
Balík platí do skončenia zaplateného obdobia alebo do vyčerpania všetkých hodín — podľa toho, čo nastane skôr. Napríklad 5 hodín zo servisnej zmluvy na 90 dní možno využiť iba počas týchto 90 dní. Servisnú zmluvu si môžu objednať vlastníci licencie Torgsoft.
Možnosti servisnej zmluvy
| Obdobie | Pracovný čas špecialistov | Cena |
|---|---|---|
| 30 dní | 3 hodiny | 2990 UAH |
| 60 dní | 4 hodiny | 3940 UAH |
| 90 dní | 5 hodín | 4860 UAH |
| 120 dní | 6 hodín | 5770 UAH |
| 150 dní | 7 hodín | 6640 UAH |
| 180 dní | 8 hodín | 7500 UAH |
| 210 dní | 9 hodín | 8330 UAH |
| 240 dní | 10 hodín | 9130 UAH |
| 270 dní | 11 hodín | 9920 UAH |
| 300 dní | 12 hodín | 10680 UAH |
| 330 dní | 13 hodín | 11410 UAH |
| 365 dní | 15 hodín | 12990 UAH |
S čím pomáha technická podpora
Špecialisti pracujú na diaľku: poskytujú konzultácie a v prípade potreby sa pripájajú k vášmu počítaču. Na základe servisnej zmluvy si môžete objednať tieto práce:
- Nastavenie programu: prístupové práva zamestnancov, šablóny etikiet a pokladničných dokladov, zľavy, bonusy, akcie a synchronizáciu s internetovým obchodom. Špecialisti tiež pomáhajú obnoviť databázu a opraviť chyby v evidencii.
- Pripojenie kompatibilného zariadenia: tlačiarní, skenerov, váh, platobných terminálov a fiškálnych registračných pokladníc vrátane zariadení zakúpených od iných dodávateľov.
- Práce s počítačmi a sieťou: inštaláciu a prenos programu, databázy a nastavení, pripojenie pracovísk v lokálnej sieti, nastavenie VPN a zálohovania.
- Kontrola evidencie: vyhľadávanie nezrovnalostí v údajoch, analýzu pohybu tovaru, činností zamestnancov a podozrivých operácií.
- Nastavenie externých služieb: SMS rozosielania, cloudového úložiska pre archívy programu a antivírusového programu.
Bezplatne deaktivujeme licenciu na pôvodnom počítači a aktivujeme ju na inom. Týmito úkonmi sa neprenesie program, tovar, predaje, dokumenty ani nastavenia.
Inštalácia programu Torgsoft, prenos databázy a nastavenie práce na inom počítači špecialistom sú platené práce na základe servisnej zmluvy. Použitý čas sa odpočíta z vášho balíka.
Koľko stojí Torgsoft za 3 roky
Príklad výpočtu pre jednu predajňu s jednou pokladňou a softvérovou registračnou pokladnicou. Zohľadňuje trvalú licenciu, ročnú platbu za softvérovú registračnú pokladnicu a tri možnosti servisu: bez servisnej zmluvy, jeden 90-dňový balík každý rok alebo jeden 365-dňový balík každý rok.
Zariadenia a ďalšie doplnkové možnosti okrem softvérovej registračnej pokladnice nie sú zahrnuté. Výpočet vychádza z uvedených cien a predpokladá, že sa počas troch rokov nezmenia.
| Nákladová položka za 36 mesiacov | Torgsoft Start | Torgsoft Ultra, 1 pracovisko |
|---|---|---|
| Trvalá licencia, jednorazovo | 8 850 UAH | 17 990 UAH |
| Softvérová registračná pokladnica, licencia na 1 rok × 3 | 11 970 UAH | 11 970 UAH |
| Aktualizácie programu | 0 UAH | 0 UAH |
| Spolu bez servisnej zmluvy | 20 820 UAH, teda približne 578 UAH mesačne | 29 960 UAH, teda približne 832 UAH mesačne |
| Spolu s jednou servisnou zmluvou na 90 dní každý rok (+14 580 UAH) | 35 400 UAH, teda približne 983 UAH mesačne | 44 540 UAH, teda približne 1 237 UAH mesačne |
| Spolu s jednou servisnou zmluvou na 365 dní každý rok (+38 970 UAH) | 59 790 UAH, teda približne 1 661 UAH mesačne | 68 930 UAH, teda približne 1 915 UAH mesačne |
Mesačná suma v tabuľke predstavuje celkové náklady vydelené číslom 36. Licencia sa platí pri nákupe, softvérová registračná pokladnica — každý rok a servisná zmluva — vtedy, keď potrebujete pomoc špecialistov.
Balík na 90 dní poskytuje 5 hodín pomoci počas týchto 90 dní. Balík na 365 dní poskytuje 15 hodín ročne. Ak hodiny vyčerpáte skôr, na ďalšiu platenú pomoc budete potrebovať nový balík.
Porovnanie s inými účtovnými programami
Nižšie sú uvedené orientačné náklady pre jednu predajňu s jednou pokladňou, skladovou evidenciou a softvérovou registračnou pokladnicou. Pri Torgsoft je zahrnutá vlastná softvérová registračná pokladnica, pri ostatných programoch v tomto príklade — Checkbox za 249 UAH mesačne za jednu pokladňu. Pri BAS bola zvolená podpora ITS PROF.
Výpočet predpokladá nezmenené ceny počas 36 alebo 60 mesiacov. Zariadenia, implementácia, zľavy a bezplatné skúšobné obdobia nie sú zahrnuté. Rozsah funkcií a podpory vo vybraných tarifách sa líši.
| Program a tarifa | Základný poplatok | Softvérová registračná pokladnica | Aktualizácie | Za 36 mesiacov | Za 60 mesiacov |
|---|---|---|---|---|---|
| Torgsoft Start | 8 850 UAH jednorazovo | Softvérová registračná pokladnica, 3 990 UAH ročne | bezplatné | 20 820 UAH | 28 800 UAH |
| Torgsoft Ultra, 1 pracovisko | 17 990 UAH jednorazovo | Softvérová registračná pokladnica, 3 990 UAH ročne | bezplatné | 29 960 UAH | 37 940 UAH |
| BAS Maloobchod | 12 000 UAH jednorazovo | Checkbox, 249 UAH mesačne | na základe zmluvy ITS PROF, 15 000 UAH ročne | 65 964 UAH | 101 940 UAH |
| HugeProfit, tarifa Skúsený | 799 UAH mesačne, do 1 000 predajov mesačne | Checkbox, 249 UAH mesačne | sú zahrnuté v predplatnom | 37 728 UAH | 62 880 UAH |
| Skynum, tarifa Progress | 37 eur mesačne, približne 1 888 UAH | Checkbox, 249 UAH mesačne | sú zahrnuté v predplatnom | 76 932 UAH | 128 220 UAH |
Pri Skynum bol v príklade použitý orientačný kurz približne 51,03 UAH za euro. Skutočná suma závisí od kurzu v čase platby a obsahu tarify. Tarifa Skúsený od HugeProfit má limit do 1 000 predajov mesačne a do 12 000 položiek tovaru. ITS PROF v riadku BAS je balík podpory zvolený na účely výpočtu; ceny ostatných balíkov sa líšia.
Ak chcete porovnať náklady pre svoju predajňu, vypočítajte potrebný počet pokladní a pracovísk a pridajte požadované možnosti a rozsah podpory. U dodávateľa si overte:
- či sú softvérová registračná pokladnica a jej pripojenie zahrnuté v tarife;
- koľko stojí druhá pokladňa, ďalšie pracovisko alebo ďalšia predajňa;
- aké limity sa vzťahujú na tovar, predaje a používateľov;
- aká pomoc špecialistov je zahrnutá v cene;
- či zostane zachovaný prístup k údajom po ukončení platieb.
Torgsoft možno používať aj formou predplatného: v službe Torgsoft Online sú program a databáza umiestnené na serveri Torgsoft. Samostatne je k dispozícii aj prenájom licencie na 1 rok. Podmienky sú uvedené na stránke cien licencií.
Niektoré doplnkové možnosti majú licenciu na 1 rok. Patria medzi ne: softvérová registračná pokladnica, integrácia s Rozetka.ua, integrácia s Prom.ua, integrácia s Nova Poshta, integrácia s platobným terminálom a cloudový archív údajov. Na ďalšie používanie týchto možností je potrebné zaplatiť predĺženie. Obdobie a cena sú uvedené na stránke každej možnosti v internetovom obchode Torgsoft.
Časté otázky o technickej podpore a nákladoch
Platí sa za Torgsoft predplatné?
Za trvalú licenciu Torgsoft Start, Torgsoft Ultra alebo Terminálovú licenciu sa predplatné neplatí. Aktualizácie programu sú bezplatné. Potrebné doplnkové možnosti a pomoc špecialistov nad rámec bezplatného implementačného balíka sa platia osobitne. Možnosti s licenciou na 1 rok je potrebné každý rok predĺžiť. Torgsoft Online a prenájom licencie platia počas zaplateného obdobia.
Koľko bezplatnej technickej podpory dostanem po nákupe?
Pri prvom zakúpení trvalej licencie Start alebo Ultra pre jedno pracovisko — 2 hodiny s platnosťou 30 dní. Pri Ultra pre viac pracovísk — 3 až 5 hodín podľa počtu pracovísk, pri Terminálovej licencii — 3 hodiny. Pri prenájme licencie na 1 rok sa poskytujú 2 hodiny s platnosťou 30 dní.
Stačia 2 hodiny na začatie práce?
Tento čas možno využiť na inštaláciu, úvodné nastavenie a vysvetlenie základných činností v programe. Dĺžka prác závisí od počtu pracovísk, zariadení a rozsahu potrebných nastavení. Na samostatné štúdium sú dostupné príručka a videonávody.
Čo sa stane, ak si nekúpim servisnú zmluvu?
Program budete môcť naďalej používať na základe trvalej licencie a samostatne si inštalovať bezplatné aktualizácie. Príručka a videonávody zostanú dostupné. Ak budete potrebovať konzultáciu alebo prácu špecialistu nad rámec bezplatného implementačného balíka, budete si musieť objednať servisnú zmluvu. Časovo obmedzené možnosti sa platia osobitne.
Aký je najmenší balík servisnej zmluvy?
3 hodiny práce špecialistov s platnosťou 30 dní za 2 990 UAH. V rámci tohto balíka si môžete objednať konzultácie, nastavenie programu, prenos databázy alebo pripojenie kompatibilného zariadenia v rámci dostupného času.
Ako sa odpočítava čas zo servisnej zmluvy?
Podľa skutočného času, ktorý špecialista venuje vašej požiadavke. Zostatok hodín sa zobrazuje v osobnom účte. Balík sa skončí uplynutím zaplateného obdobia alebo vyčerpaním všetkých hodín.
Čo sa platí pri prechode na iný počítač?
Deaktivácia licencie na pôvodnom počítači a jej aktivácia na inom počítači sú bezplatné. Kontaktujte nás z telefónneho čísla priradeného vlastníkovi licencie. Inštalácia programu a prenos databázy a nastavení špecialistom sa platia na základe servisnej zmluvy. Samotná aktivácia licencie vaše údaje neprenesie.
Koľko stojí Torgsoft za 3 roky?
Pri uvedených cenách pre jednu predajňu s jednou pokladňou a softvérovou registračnou pokladnicou: 20 820 UAH s licenciou Start alebo 29 960 UAH s licenciou Ultra pre jedno pracovisko bez servisnej zmluvy. Ak si každý rok kúpite jednu servisnú zmluvu na 365 dní, sumy budú 59 790 UAH a 68 930 UAH. Výpočet predpokladá nezmenené ceny. Zariadenia a ďalšie možnosti nie sú zahrnuté.
Je Torgsoft lacnejší ako BAS a programy s predplatným?
V uvedenom príklade stojí Start so softvérovou registračnou pokladnicou bez servisnej zmluvy za 3 roky 20 820 UAH a Ultra — 29 960 UAH. BAS s ITS PROF a Checkbox stojí 65 964 UAH, HugeProfit s Checkbox — 37 728 UAH a Skynum s Checkbox — 76 932 UAH. Ide o orientačné porovnanie vybraných konfigurácií pri nezmenených cenách. Funkcie, limity a rozsah podpory sa líšia; pri vlastnej predajni je potrebné zohľadniť požadované možnosti a služby.
Kedy je technická podpora k dispozícii?
Každý deň od 9:00 do 18:00. V nedeľu sa požiadavky prijímajú v chate Telegram @torgsoft_help. Konzultácie a práce špecialistov nad rámec bezplatného implementačného balíka sa platia na základe servisnej zmluvy bez ohľadu na spôsob kontaktovania.
Ako kontaktovať technickú podporu
- V programe otvorte Pomocník → Požiadavka na technickú podporu. Požiadavku môžete vytvoriť aj v osobnom účte.
- Zavolajte na číslo: +38 (067) 558 37 84.
- Napíšte nám cez Telegram: @torgsoft_help.
- Pošlite e-mail: info@torgsoft.ua.
V požiadavke opíšte, čo je potrebné urobiť alebo aká chyba nastala. Ak sa zobrazilo chybové hlásenie, priložte jeho text alebo snímku obrazovky.
Vráťte sa na predchádzajúci krok