Účtovanie dlhov zákazníkov

Táto špeciálna kategória zákazníkov existuje takmer v každom obchode. Zvyčajne sú to verní zákazníci, ktorí osobne poznajú majiteľa obchodu. Týmto zákazníkom je povolené brať tovar bez platby alebo s čiastočnou platbou vopred, na úver alebo na skúšku doma. Pre takýchto zákazníkov sa tiež vytvárajú špeciálne nákupné podmienky, ceny alebo zľavové percentá. V terminológii účtovného programu Torgsoft sa títo zákazníci nazývajú VIP zákazníci.

Program Torgsoft vám umožňuje automaticky sledovať dlhy VIP zákazníkov. Výsledkom je, že budete presne vedieť:

• aký tovar, kedy a za akú sumu bol vzatý;
• koľko peňazí bolo zaplatených za tento tovar;
• termíny, na ktoré je tovar poskytovaný na úver;
• na žiadosť zákazníka, nechať zmenu v pokladni - na zaplatenie ňou pri ďalšom nákupe;
• zohľadniť zálohu alebo vklad za tovar

Program Torgsoft má 3 režimy práce s VIP zákazníkmi:

1. Stav tovaru a peňazí. Vtedy uvidíte iba sumu peňažného dlhu.
2. Prepojenie platby s predajom umožňuje prísnejšiu kontrolu platieb zákazníkov. V prípade dlhu zákazníka budete vedieť, kedy boli uskutočnené predaje bez platby, koľko zákazník dlhuje za každý takýto predaj a konečné termíny platby za tieto predaje. Ak nebudú dodržané termíny platby, program navrhne zníženie zľavy pre tento nákup.
3. Platba s rozpisom podľa položiek. Jeho výhodou je, že poskytuje informácie o platbe za každú položku v predaji. To znamená, že budete vedieť nielen celkovú sumu, ktorú zákazník dlhuje obchodu, ale aj za každú položku na účtenke zvlášť.

Môžete si vybrať ktorýkoľvek z troch režimov práce s VIP zákazníkmi na základe vlastných preferencií alebo charakteristík obchodu. Na to je potrebné vstúpiť do menu "Nastavenia" - "Parametre ..." - karta "VIP zákazníci". Vo okne Platby od VIP zákazníkov vyberte požadovaný režim.

Ako predajca realizuje predaj VIP zákazníkovi?

Pri predaji predajca naskenuje kartu VIP zákazníka. Takíto zákazníci musia mať vopred vydanú kartu - to je dôležitý bezpečnostný bod. Tlačidlo "Vypočítať" ukazuje sumu dlhu zákazníka. Naskenujeme tovar na nákup. Program nám ponúka 3 akcie:

• Prijať peniaze - v prípade, že zákazník chce zaplatiť časť aktuálneho dlhu;
• Uhradiť dlh - na úplné splatenie dlhu;
• Vrátiť peniaze - ak zákazník predtým preplatil za akékoľvek nákupy a chce si svoje peniaze vrátiť;

Kde môžete vidieť všetky dlhy zákazníkov?

Dlhy všetkých zákazníkov sú zobrazené v formulári Platba - Zostatok s partnermi. Môžete vidieť sumu vydaného tovaru zákazníkovi (Zostatok na tovare), sumu peňazí zaplatenú za tovar (Zostatok na platbe) a celkový dlh za obdobie. Ak je číslo záporné, znamená to, že zákazník dlhuje peniaze obchodu; ak je číslo kladné, znamená to, že obchod dlhuje peniaze zákazníkovi.

Existuje aj špeciálna Správa o neplatených tovaroch VIP zákazníkov. Pochopiť, za ktorý konkrétny tovar je dlh veľmi jednoduché: k názvu tovaru je pridaný jeho čiarový kód, podľa ktorého je ľahké identifikovať tovar.

V režime Prepojenie platby s predajom program pri skenovaní karty zobrazuje zoznam všetkých predtým nezaplatených predajov. Môžete nastaviť Maximálnu lehotu oneskorenia platby tovarového úveru (v dňoch). Potom, keď je platba oneskorená, program vás o tom bude informovať, aby ste mohli napríklad zavolať alebo poslať SMS zákazníkovi a pripomenúť mu platbu.

Ktoré obchody úspešne využívajú tento spôsob práce?

Detské obchody. Deti často v obchode pri skúšaní rebelujú. A niekedy rodičia nechcú alebo nemôžu vziať svoje dieťa do obchodu. Pomocou režimu VIP zákazník programu Torgsoft môže zákazník vziať tovar, ktorý sa mu páči a vyskúšať ho doma.

Potravinové obchody "blízko domu", butiky, obchody s bielizňou, oblečením, obuvou, stavebné obchody - všade tam, kde sa v blízkosti obchodu vytvárajú úzke dôverné vzťahy so zákazníkmi.