Rozhovor s majiteľmi obchodu s obuvou MagicLady

Ahoj Natalia! Povedz nám niečo o tvojom biznise: ako dlho sa mu venuješ a, ako to celé začalo?
Pracujem už dlho, pred 14 rokmi som začínala predávať pánsku obuv na trhu. Chodila som po tovar do Oděsy, po niekoľkých rokoch som začala lietať do Číny. Teraz je to úplne iné, je tu možnosť brať tovar na základe realizácie, máme mnoho domácich výrobcov obuvi a distribútorov. Aj keď máme stále niektoré predajné miesta na trhu, momentálne nevidím dôvod, prečo by sme sa ich mali vzdať.

Ako sa od tej doby zmenil tvoj biznis?

Akým spôsobom sa zmenil tvoj život po otvorení vlastnej firmy?
Samozrejme, pribudlo práce, stále si niečím zamestnaný! Už tri roky sme neboli na dovolenke a ani cez víkend nemáme vždy možnosť odísť od práce. Niekedy musíme pracovať aj v noci – počas sezónnej zmeny alebo pri dodávkach tovaru. No napriek únave a veľkej pracovnej vyťaženosti nám práca prináša obrovské uspokojenie, ktoré dáva pocit realizácie a neustáleho pohybu, rozvoja. Našli sme "svoje miesto", a to je skvelé!

Kam ako majiteľ obchodu venuješ najviac času a pozornosti?

Zo všetkých činností najviac energie zaberá účtovanie. Účtovanie tovaru, peňazí, vyváženie zásob... Neustále musíme niečo prepočítať, kontrolovať a aj tak niečo zabudneme, alebo sa objaví chyba. A niekedy jednoducho nemáme čas na podrobné účtovanie – príjmy sme spočítali, zapísali a tým to končí. Bolo obdobie, keď sme mesiace nerobili inventúru. Ak vynecháš týždeň, všetko je v prdeli. Nielenže je to únavné, ale niekedy chyby vedú k stratám – napríklad ak sa tovar v sklade stratí medzi množstvom iných vecí a všimneme si ho až na konci sezóny. Alebo ešte horšie – objednali sme tento tovar znova, mysliac si, že už nie je, a na konci sezóny sme ho našli. Z toho prichádzajú straty. Teraz sme si istí, že s programom dostaneme úplný obraz o tovare v sklade a takéto chyby už nebudú, bude jednoduchšie všetko kontrolovať.
Mnoho času venujeme nákupom, dodávkam. No a na také potrebné veci, ako reklama, nejaké akcie a práca s klientmi sa nám jednoducho nevenujeme. Zatiaľ je naša činnosť v tejto oblasti obmedzená len na rozdávanie zľavových kariet stálym zákazníkom. Ďakujeme vašej firme a programu – že ich vytlačili, teraz budeme môcť viesť evidenciu zliav.

Čo vás viedlo k prechodu na počítačové účtovanie v obchode?
Keď sme sa rozhodli otvoriť druhý obchod, uvedomili sme si, že s takým objemom prác nebudeme schopní zvládnuť to bez účtovného programu. Predsa len, bude viac tovaru, a tým pádom viac operácií, presunov, predaja. S jedným obchodom a bodmi na trhu sme sotva zvládali výpočty, preto sme pri otvorení druhého obchodu prišli k tomu, že musíme hneď nainštalovať program.

Podľa akých kritérií ste vyberali program, aké požiadavky ste mali? Aké účtovné programy pre obchod ste zvažovali predtým, než ste si vybrali Torgsoft?

Stále sme sa nestretli s inými programami, a vlastne ani s počítačom nie sme veľmi "priateľskí". Preto sme nemali žiadne špeciálne požiadavky. Hlavné, čo sme potrebovali od programu, bolo sledovať pohyb tovaru, robiť inventúru, viesť sklad, vidieť príjmy a výdavky, kontrolovať finančné transakcie. Teraz sme sa presvedčili, že možnosti Torgsoft sú oveľa širšie: je tu aj zľavový systém, aj evidencia objednávok (lebo vozíme obuv na objednávku), a analýza. Ešte sme neobjavili všetky jeho možnosti, ale už sa nám všetko páči!
Iné účtovné programy sme nebrali do úvahy, väčšinou sa ponúka 1C, ale úprimne povedané, nevenovali sme sa tomu – príliš veľa jej variantov. Torgsoft sme si vybrali, pretože program má všetko, čo potrebujeme, a preto, že nám ho odporučil náš známy. Zavolali sme, potom sme sa stretli v kancelárii, kde sme dostali veľmi podrobnú a zrozumiteľnú konzultáciu – čo potrebujeme, koľko to stojí, čo dostaneme. Na tomto základe sme urobili naše rozhodnutie.
Ako rýchlo si myslíte, že sa vám vráti investícia do zavedenia účtovného programu?
Na túto otázku budeme schopní odpovedať až o niečo neskôr, keď budeme s programom pracovať dlhšie. Avšak výhody programu sa nedajú merať len peniazmi – ide aj o úsporu času, energie a lepšie ovládanie informácií. Už teraz máme pekné "firemné" cenovky, civilizované služby a všetko je jasné.

Váš obchod je veľmi krásne zariadený, výrazný firemný štýl: ženský a zároveň živý. Bola to vaša idea alebo ju vyvinula reklamná agentúra?
Nápad použiť maky v dizajne obchodu prišiel náhodou – jednoducho sme uvideli pekný obrázok na niekoho počítači. Najprv sme sa rozhodli objednať si tento obrázok, ako dekoráciu interiéru, potom nápis v rovnakom štýle, potom prišli vizitky, zľavové karty, tašky, kútik pre zákazníka.

Ako pritiahate zákazníkov, ako inzerujete obchod?
Viete, k reklame sme sa ešte poriadne nedostali. Zatiaľ sme sa obmedzili na vizitky. Teraz, dúfame, že vďaka zľavovým kartám sa pevnejšie zakotvíme v pamäti našich stálych zákazníkov. Väčšinou sa o nás zákazníci dozvedia z rečí, navzájom si nás odporúčajú. A miesto našich obchodov je tiež dosť frekventované. Dúfame, že budeme rásť aj naďalej!

Spoločnosť Torgsoft vám praje to isté! Veľa šťastia!
08.02.2014