Práva predávajúceho v predajni z pohľadu zákona

Zákonodarca uviedol, že záujmy zákazníka by mali byť prioritné pri kúpe tovaru. Avšak napriek tomu, že Zákon o ochrane práv spotrebiteľov č. 1023-XII predovšetkým háji práva občanov, ktorí nakupujú tovar, v dokumente sú vedľajšie zmienené aj práva predajcov.

Akými legislatívnymi aktmi štát reguluje činnosť predajcov a aké práva má tento subjekt podnikania?

Čo hovorí legislatíva?

Hlavný zákon, ktorý reguluje vzťahy medzi kupujúcim a predajcom, je OZ. V kapitole 54 platného zákonníka sú uvedené základné práva predajcov:

1. Právo predávať tovar: výnimkou sú prípady núteného predaja produktov.

2. Právo konať v súlade s kúpno-predajnou zmluvou.

3. Právo vykonávať profesionálnu činnosť podľa pracovnej inštrukcie, ktorú schvaľuje riaditeľ organizácie.

4. Právo odmietnuť požiadavky kupujúceho, ak táto osoba včas neinformovala o porušení kompletizácie, kvality, sortimentu alebo množstva tovaru.

5. Právo požadovať platbu za tovar, ak táto osoba bez dostatočných dôvodov odmietne jeho prijatie.

6. Právo požadovať platbu za tovar a zaplatenie úrokov za používanie cudzieho finančného majetku v prípade, že kupujúci mešká s platbou.

7. Právo požadovať platbu za tovar alebo odmietnuť vykonanie kúpno-predajnej zmluvy, ak kupujúci tovar nepreberie a nezaplatí.

8. Právo pozastaviť odovzdanie tovaru do prijatia plnej platby zaň.

9. Právo požadovať predbežnú platbu za tovar, ak sú tieto podmienky uvedené v kúpno-predajnej zmluve.

10. Právo predávať tovar na splátky, s odložením platby alebo s úverom, ak je táto podmienka uvedená v zmluve.

11. Právo požadovať vrátenie tovaru, ktorý nebol zaplatený.

12. Právo na záložné právo k tovaru, ktorý sa predáva na úver.

13. Právo na vlastníctvo tovaru, pokiaľ zaň nebola vykonaná platba.

14. Právo odmietnuť výmenu alebo vrátenie tovaru, ktorý stratil svoj obchodný vzhľad, spotrebiteľské vlastnosti, alebo ak neexistujú dôkazy, že tento produkt bol zakúpený od konkrétneho predajcu.

15. Právo požadovať vykonanie expertízy pri vrátení tovaru, ak obsahuje vady, stopy používania, poškodenie obalu a podobne.

16. Právo na vrátenie peňazí za tovar zo zoznamu produktov, ktoré nie sú predmetom vrátenia, ak neexistuje výrobková vada.

17. Právo nevrátiť hodnotu tovaru, ale poslať ho na opravu podľa záruky pri zistení vady.

Tak, okrem základných bodov, ktoré sú uvedené v OZ, práva predajcu reguluje aj Zákon o ochrane práv spotrebiteľov a interné dokumenty organizácie zamestnávateľa, ako napríklad Stanovy spoločnosti, Pracovná inštrukcia, Predpisy o obchodnej organizácii, Pravidlá vnútornej pracovnej disciplíny a ďalšie.

Práva predajcu podľa jeho pracovnej inštrukcie

Pracovná inštrukcia predajcu – je oficiálny dokument, ktorý reguluje činnosť osoby v spoločnosti. V platnej legislatíve neexistuje norma, ktorá by stanovovala konkrétnu šablónu pracovnej inštrukcie. Preto ju vypracúva vedúci spoločnosti voľnou formou.

Dokument jasne určuje nielen zodpovednosť a povinnosti predajcu, ale aj jeho práva.

Predajca môže:

• oboznámiť sa s rozhodnutiami riaditeľa organizácie týkajúcimi sa svojich pracovných povinností;

• predkladať návrhy na zlepšenie práce na pracovisku;

• v rámci svojej kompetencie informovať riaditeľa o nedostatkoch v práci spoločnosti a navrhovať spôsoby ich odstránenia;

• požadovať dokumentáciu, ktorá je potrebná na vykonávanie činnosti;

• zapojiť odborníkov z iných štruktúr na riešenie konkrétnych úloh;

• požadovať od riaditeľa organizácie pomoc pri vykonávaní svojich povinností.

Akékoľvek zmeny pracovnej inštrukcie sa vykonávajú na základe príkazu generálneho riaditeľa organizácie.

Podľa platného PKU má predajca tiež právo na každoročnú dovolenku, spravodlivú mzdu a zabezpečenie riadnych pracovných podmienok.

Interné predpisy o mzde zamestnancov stanovujú podmienky a výšku mzdy predajcov.

Aj keď platné legislatívne akty väčšinou chránia záujmy zákazníkov, predajcovia majú tiež práva a všetky zákonné dôvody, prečo ich využiť. Znalosť svojich práv pomôže chrániť sa pred nezákonným správaním zákazníkov v sporných a konfliktných situáciách.