Čo motivuje zamestnanca k práci: nejaká filozofia a úvahy

Práca predajcov je pomerne jednotvárna: každodenný prúd ľudí, rutinné úlohy, ako je predaj tovaru, komunikácia so zákazníkmi, telefonáty. Preto skôr či neskôr sa môže znížiť motivácia zamestnancov organizácie.

Najväčším sklamaním majiteľov firiem je to, že ľudí nemotivujú peniaze. Aby sme sa nezaoberali filozofickými úvahami a argumentmi psychológov, stačí si priznať fakt, že personál v práci nemotivujú len peniaze. To však vôbec neznamená, že môžete znížiť mzdu na minimum a rozprávať o iných výhodách, ktoré vaša spoločnosť ponúka.

Hlavné je však dodržiavať rovnováhu medzi materiálnymi a nemateriálnymi stimulmi pre personál. Všetko by malo byť primerané. Vysoká úroveň platov nie je zárukou, že u vás budú pracovať najlepší zamestnanci. 

Podľa štatistík je asi polovica zamestnancov pripravená zmeniť prácu s dôstojnou úrovňou platu, ak nedostávajú iné «podpory» okrem peňazí.

V článku hovoríme o efektívnych metódach motivácie. Môžete ich zaviesť jednotlivo, ale najlepšie je ich používať komplexne, prispôsobiť ich svojmu podnikaniu. 

Ako zvýšiť motiváciu personálu? 

Pozrime sa na 10 spôsobov zvýšenia motivácie zamestnancov. 

Zmysel a cieľ

Niet lepšieho motivátora ako dosiahnutie spoločného cieľa. Nazvať to možno rôzne, ale v biznise sa zvyčajne hovorí — poslanie spoločnosti. Aby ste to pochopili sami, položte si otázku: «Prečo podnikáte?».

Odpovede sa môžu líšiť. Niekto stanoví filozofický cieľ: «Robíme tento svet lepším», niekto sa zameriava na prvenstvo: «Dokážeme, že sme lepší, ako ostatní», iní na ľudskosť: «Len my to robíme s láskou». Dôležité nie je, ako si stanovíte cieľ, ale aby váš personál veril v túto ideu a bol pripravený ju podporiť naplno. Toto je základ nemateriálnej motivácie personálu a stojí za to vyskúšať tento prístup aj v malých spoločnostiach.

Vzdelávanie

Vzdelávajte personál o všeobecnom predaji a konkrétne o predaji vášho produktu. To nielen umožňuje zamestnancovi vidieť, že sa do neho investuje, ale tiež zvyšuje dôveru v produkt. Jedna zaujímavá metóda je, prejsť zamestnanca všetkými fázami realizácie produktu, aby videl celý obrovský mechanizmus podnikania, ktorého je súčasťou, a pocítil, že sa podieľa na niečom veľkom. 

Ak je to možné, darujte/predávajte svoje služby alebo produkty svojmu personálu za výraznú zľavu, nech si produkt vyskúšajú a pochopia jeho hodnotu.

Súťaženie

Táto metóda motivácie môže byť materiálna aj nemateriálna, všetko závisí od ceny na konci.

Cieľom je vytvoriť podmienky, v ktorých sa každý môže prejaviť a poraziť súperov. Súťaž by nemala byť príliš dlhá: 2 týždne až mesiac a cena by mala byť záhadná. Cieľom by malo byť zlepšenie ukazovateľov predaja, ktoré sú slabšie: priemerná hodnota nákupu, predaj tovaru s nízkou pohyblivosťou, konverzia návštevníkov na webovej stránke a podobne. Cieľ by mal byť jasný a dosiahnuteľný pre všetkých, inak slabší zamestnanci vzdajú bez začatia.

Výsledkom takejto súťaže nie je len cena pre víťaza a zvýšenie zisku spoločnosti, ale aj vyrovnanie pracovných výkonov celého kolektívu.

Kariérny rast

Každý spája kariérny rast s postupom nahor. To je klasika a je dobré, ak ho môžete vo svojom podnikaní implementovať, pretože táto metóda patrí k materiálnemu aj nemateriálnemu typu motivácie. Čo však robiť v malých spoločnostiach, kde je personál plne obsadený a nie sú perspektívy rastu? Ako zvýšiť motiváciu zamestnancov?

Riešenie je jednoduché, v tomto prípade je potrebné vytvoriť kariérny rast do šírky. Napríklad, môžete rozdeliť pozíciu predajcu do 2-3 kategórií, kde každá úroveň znamená vyšší plat a ďalšie výhody. Aby to však fungovalo, potrebujete jasný krokový plán na dosiahnutie tejto úrovne. Napríklad, určitá dĺžka praxe zamestnanca, splnenie osobného plánu počas 3 mesiacov po sebe, predaj určitej kategórie tovaru atď.

Súťaž medzi zmenami

Ak to počet zamestnancov umožňuje, môžete ich pre motiváciu rozdeliť do skupín po 3-5 ľudí. Zvyčajne sa v obchode takéto skupiny formujú automaticky podľa zmien.

Skupiny sa vytvárajú na to, aby sa vytvorili súdržné minitímy, ktoré poznajú svoje silné a slabé stránky navzájom. Keď je kolektív rozdelený do skupín, vzniká zdravá konkurencia, zmeny medzi sebou súťažia, ale vo vnútri skupiny si členovia ľahšie pomáhajú a podporujú sa.

Takáto motivácia je súčasťou doplnkovej možnosti „Výpočet mzdy a systém motivácie personálu“.

Ideálny prípad je spoločný plán predaja a osobné plány predaja pre každého zamestnanca. Skupiny spoločne pracujú na dosiahnutí osobného a spoločného plánu predaja a hlavný predajca pomáha všetkým skupinám dosiahnuť celkový plán. Každý „posúva“ kolegu k dobrému výkonu, ale zároveň pracuje na svojom vlastnom výkone.

Darčeky

Darčeky sa môžu dávať či už pri príležitosti, alebo len tak. Banálne, darčeky na narodeniny, 8. marca, Nový rok. Tiež je možné rozmaznávať personál nečakanými prezentmi v podobe torty, pizze alebo iných drobností, ako ocenenie za úspešný mesiac, deň atď.

Na tomto by sa nemalo šetriť, náklady by mali byť zahrnuté do prémií. Samozrejme, kolektív o tom nemusí vedieť.

Podujatia

Spoločné stretnutia alebo teambuilding, kde všetci spoločne súťažia v hernom štýle, sú skvelý spôsob, ako zvýšiť motiváciu zamestnancov. Ideálne je používať oboje.

Ak sa zamestnanci v práci málo stretávajú, takéto spoločné podujatia by sa mali pripraviť vopred, aby sa namiesto spájania kolektívu nedosiahlo jeho rozdelenie. Je lepšie ich vôbec neorganizovať, ak máte pocit, že formát nevyhovuje vášmu kolektívu.

Pracovné podmienky

Tu je to jednoduché, je potrebné vytvoriť také pracovné podmienky, ktoré budú pre zamestnanca hodnotné pri zamestnávaní. Napríklad obedy, bezplatná doprava, príspevok na liečbu, platenie mobilného paušálu atď.

Samozrejme, do podmienok patrí aj vybavenie pracovného miesta. Ak poskytnete zamestnancovi pohodlné kreslá alebo s pochopením pristupujete k potrebe oddychu personálu a vytvoríte pohodlný kútik na oddych, určite to urobí dobrý dojem.

Sem možno zaradiť aj pohodlný pracovný rozvrh, pravidelné výplaty, oficiálne zamestnanie, poistenie.

Prejmenovanie pozícií

Takáto nemateriálna motivácia sa môže zdať smiešna, ale funguje. Skúste premenovať pracovnú pozíciu zamestnanca na niečo, čo jeho vnútorné „ja“ poteší. Napríklad nie upratovačka, ale manažér pre upratovanie, nie sekretárka, ale vedúca kancelárie. Premenovať môžete nielen pozície, ale aj celé oddelenia.

Efekt nenechá na seba dlho čakať, pretože ľuďom je príjemné, keď je ich práca dôležitá.

Osobné

S najväčšou pravdepodobnosťou už poznáte túto metódu nemateriálnej motivácie. Ale nie je na škodu si pripomenúť, že sa má používať vedome.

Osobné ľudské interakcie možno prejaviť rôznymi spôsobmi: podať si ruky na pozdrav, pochváliť za maličkosť, opýtať sa, či je všetko v poriadku. Čím bližšie je vedúci so zamestnancami na nižších pozíciách, tým tenšia je „stena“ medzi nimi. Ale prekračovať hranice a zasahovať do osobného priestoru zamestnanca sa neodporúča, pretože to narušuje subordináciu.

V skratke

Každá nemateriálna motivácia je založená na bežných pozorovaniach majiteľa a skúsenostiach z komunikácie so zamestnancami.

Všetky metódy, ktoré sme opísali v článku, možno použiť, prispôsobiť, meniť, kombinovať, pravidelne prehodnocovať a modernizovať. A to je v poriadku.

Tím, ktorý stojí nielen na peniazoch, ale aj na hodnotách, pomôže podniku prejsť cez akúkoľvek krízu.