RP, agitácia a technická podpora

Je veľmi ťažké sa teraz dovolať do Torgsoftu. Táto situácia je nepríjemná pre obe strany: podnikatelia musia čakať a odborníci na automatizáciu trávia 12-15 hodín denne na telefóne, v neustálom kontakte s ľuďmi.

Pracujeme na hranici našich možností, preto vás žiadame, aby ste sa k odborníkom správali lojálne a s pochopením – títo neoceniteľní zamestnanci chcú vám pomôcť a nie sú príčinou rozruchu okolo RP.
Robíme svoju prácu – pomáhame automatizovať obchod a inštalovať RRO, ale, bohužiaľ, sa nemôžeme klonovať.

Rad, rozruch, nervy. Ale máme plán!

Čo je potrebné urobiť, aby ste nainštalovali RP pomocou technickej podpory?

Majte trpezlivosť a buďte lojálni. Ak ste podali žiadosť o technickú podporu – budeme vás kontaktovať, ale nie okamžite. Rad na technickú podporu je zaplnený do 14. februára.

Ale všetko, čo robí technická podpora, môžete urobiť sami.

Ak nemáte ani program, ani RP

Môžete začať pracovať nezávisle a zadarmo. Stiahnite si demo verziu, aktivujte program a možnosť na 30 dní.

Ak máte program, ale nemáte RP

Licenciu môžu aktivovať tí, ktorí majú verziu 2020.0.15 a vyššiu. Ak máte staršiu verziu, aktualizujte program postupne, dodržiavajúc pokyny. Pred akýmikoľvek zmenami vytvorte archív databázy.

Aktivujte a pracujte s RP zadarmo. Prejdite do menu Nastavenia – Zoznam doplnkových možností – Vyberte softvérové RP a kliknite na "Aktivovať na 30 dní".

Ak ste si kúpili licenciu a potrebujete ju aktivovať

Ak je problém iba s aktiváciou, dá sa to urobiť v telegrame chate technickej podpory @torgsoft_help
→ Pokyny.

Ako používať RP

Celý proces krok za krokom sme opísali vo videonávodoch: od registrácie na daňovom úrade až po prácu s predajcami a analýzu. 95 % odpovedí na vaše otázky nájdete v našich videách.

Ak máte priamu otázku ohľadom fiskalizácie – v telegrame funguje bot daňového úradu @DPS_ContactCenter_bot. Odpovedajú pomerne rýchlo na všetky otázky.

Potrebujem konzultáciu, ale nemôžem sa dovolať

Napíšte nám na info@torgsoft.ua. Časť tímu, ktorej telefón nie je prilepený k uchu, pracuje v chat-och.

Na Ukrajine je tiež viac ako 30 odborníkov na automatizáciu, ktorí vám môžu pomôcť.

Neunavujeme sa ďakovať všetkým za pochopenie a lojalitu.