Platba vopred za objednaný tovar: ako nenaletieť podvodníkom a nestratiť klienta

Nová Pošta znovu spustila službu «Safe-service», ktorá je dostupná v mobilnej aplikácii.

Táto služba bola dlho požadovaná ako medzi zákazníkmi, tak aj medzi predávajúcimi, pretože otázka predplatenia objednávok vytvárala určitý tlak a niekedy viedla k nepríjemným následkom:

• z jednej strany — podvody zo strany nespoľahlivých ľudí, ktorí sa vydávajú za predávajúcich (najmä sa to šíri cez Instagram),

• z druhej strany dohôd — k zrušeniu objednávky, pretože predávajúci nie je nikdy istý, či zákazník prevezme tovar, a preto požaduje symbolickú "poistku" - predplatenie tovaru 100-200 hrivien, a zákazník sa buď bojí, alebo leniví, alebo zabudne, a predaj sa zruší.

Odteraz zákazník nemusí platiť 100-200 hrivien predplaty na účet predávajúceho, a predávajúci dostane bezplatnú spätnú dopravu, ak zákazník tovar odmietol.

Ako funguje služba predplatenia tovaru od Nové Pošty

• Nákup so službou «Safe-service» sa uskutočňuje výlučne cez mobilnú aplikáciu Nové Pošty — zákazník dostane notifikáciu s číslom zásielky a možnosťou zaplatiť objednávku.
• Po zaplatení tovaru, peniaze sú rezervované — kým neprejdú na účet predávajúceho. Takto môže zákazník skontrolovať zásielku na pobočke a neriskuje posielanie peňazí neznámym predávajúcim na účet.
• Iba po tom, ako zákazník skontroluje a prevezme zásielku, sa peniaze prevedú predávajúcemu.
• Ak tovar nezodpovedá, a zákazník odmietol zásielku, táto sa vráti späť k predávajúcemu bezplatne, a peniaze za tovar sa automaticky vrátia zákazníkovi.

Pri tom sú platobné údaje pre obidve strany dôverné, čo je dôležité na zabránenie manipuláciám a verejnému šíreniu údajov o kartách.

Koľko stojí služba?

Pre predávajúcich je «Safe-service» bezplatná, a zákazník platí províziu za peňažný prevod. Do konca mája je akciová cena služby 20 hrivien, bez ohľadu na cenu zásielky.

Ako bezpečne poslať zásielku Novou Poštou?

1. Vytvorte expresnú zásielku v mobilnej aplikácii Nové Pošty.
2. V sekcii «Dodatočné služby» vyberte «Safe-service».
3. Akonáhle bude vytvorená expresná zásielka, zákazník dostane push-notifikáciu s jej číslom. Zákazník má 2 dni na zaplatenie objednávky cez mobilnú aplikáciu Nové Pošty.
4. Ako náhle zásielka dorazí na pobočku, zákazník ju musí skontrolovať a rozhodnúť, či prevezme tovar. Ak áno – za 30 minút sa peniaze za tovar prevedú vám, ako predávajúcemu.
5. Ak nie — zásielka sa vráti predávajúcemu bezplatne, a cena tovaru a provízia za peňažný prevod sa vrátia zákazníkovi na účet.

Zásielka, ktorá bola vybavená cez «Safe-service», môže byť uchovávaná na pobočke päť dní. Na šiesty deň sa automaticky vráti odosielateľovi, peniaze – zákazníkovi, a dohoda bude zrušená.

«My sme túto službu obnovili, zachovali jej jednoduchosť v používaní a nechali jediný kanál pre platby a komunikáciu – mobilnú aplikáciu. To znamená, že teraz celé informovanie predávajúceho a zákazníka o priebehu online-nákupu, platba objednávky prebieha v najviac chránenom kanáli – v mobilnej aplikácii Nové Pošty. A to nám dodáva istotu, že «Safe-service» bude bezpečný a užitočný pre predávajúcich a zákazníkov», – uviedol CEO NovaPay Andrij Krivoshapko.

Ako náhle bude služba dostupná cez API — pridáme ju do modulu synchronizácie s Novou Poštou.