30 spôsobov, ako zvýšiť predaj v obchode

1. Klasické zľavy bez podmienok 

Jednoduchý a najpopulárnejší druh vernosti. Zákazníci neodmietnu možnosť kúpiť si požadovaný tovar lacnejšie.

Ak sa zľavy vzťahujú na celý sortiment, zákazníci radi kúpia viac, než plánovali.

Poslednou dobou sa však vlastníci obchodov začínajú vyhýbať priamym zľavám, pretože tento druh akcie spôsobuje "návyk" u zákazníkov. Ak vaše výrobky nie sú prvej potreby - zákazníci budú ochotní počkať na ďalšiu sezónu zliav.

Znižovanie cien je najbežnejší spôsob, ako upútať pozornosť. Avšak zvýšiť priemerný účet a lojalitu zákazníkov je možné aj inak.

2. Výpredaj starej kolekcie alebo «likvidácia skladu» 

Rieši niekoľko úloh naraz: predaj zastaraného tovaru, zvýšenie predaja a uvoľnenie miesta na sklade pre nový tovar.

V Torgsofte sa na analýzu zásob tovaru používa režim "Analýza zastaraného tovaru". Program ukáže tovar, ktorého predaj nie je uspokojivý.

3. Zľava na druhý tovar v pokladničnom doklade 

Elementárny trik, ktorý zvyšuje priemerný účet. Zľava na druhý tovar v pokladničnom doklade, sa zvyčajne vzťahuje na tovar s nižšou hodnotou.

Podporuje nákup nielen jedného, ale aj viacerých tovarov.

4. Šťastné hodiny 

Umožní odbremeniť front v špičke a prilákať zákazníkov do obchodu počas "pokojného obdobia". Podstata ponuky spočíva v tom, že trvá len počas určitého časového obdobia (napríklad od 10:00 do 13:00). O takejto akcii by ste mali informovať vopred, umiestniť oznámenie v obchode, na sociálnych sieťach alebo prostredníctvom hromadnej rozosielky. Akcia by mala byť dlhodobá - od niekoľkých týždňov do niekoľkých mesiacov, aby si zákazníci zvykli a povedali o nej svojim známym.

"Šťastné hodiny" je možné kombinovať s ponukou zliav na určitý tovar alebo druh tovaru.

5. Zľavy pre určité kategórie zákazníkov 

Je potrebné určiť, ktorý segment zákazníkov chcete prilákať do svojho obchodu. Obchody s potravinami ponúkajú zľavy pre dôchodcov; papiernictvá v mimo sezóne - pre školákov; detské obchody vypredávajú kolekcie z minulých sezón pre mamy s deťmi. Posúďte svoju cieľovú skupinu a konajte.

6. Preferenčné zľavy 

Udržujte verných zákazníkov tým, že im poskytnete VIP status a špeciálne podmienky. Ak je vaša cieľová skupina - veľkoobchodní zákazníci, premyslite si, aká ponuka pre nich bude atraktívna. Čím vyššia je hranica pre získanie zľavovej alebo bonusovej karty vášho obchodu, tým hodnotnejšie budú vaše produkty pre držiteľov VIP kariet. 

7. Priveď priateľa 

Akcia «priveď priateľa a získaj zľavu» sa aktívne využíva aj v spoločnosti Torgsoft na trvalej báze. Tento typ akcie dobre funguje, ak máte rovnováhu medzi kvalitou tovaru a služieb a ste pripravení byť odporúčaní. O dobrom podnikaní ľudia radi hovoria. "Ústne odporúčanie" je známka toho, že idete správnym smerom. Aby ste ešte viac posilnili chuť zákazníkov hovoriť o vás, informujte ich, že za privedeného priateľa môže váš zákazník získať napríklad 5% za jedného, 7% za dvoch, 10% za troch priateľov.

8. Zľava na narodeniny 

Venujte pozornosť zákazníkom - ponúknite osobnú ponuku na narodeniny. 

Túto akciu je dosť ťažké zorganizovať, ak neexistuje automatizácia. Ale s Torgsoftom - je to len technická záležitosť.

Mimochodom, v Torgsofte môžete urobiť zľavu aj na narodeniny dieťaťa alebo členov rodiny zákazníka. Ak zákazník uviedol dátum narodenia dieťaťa, program automaticky sleduje vek dieťaťa. Na základe týchto informácií môžete robiť individuálne ponuky. Napríklad aký darček kúpiť dieťaťu na 11 rokov.

9. Zľava na motiváciu

Tento spôsob funguje, ak je odmena významná. Pretože na získanie zaslúženého bonusu musí zákazník vynaložiť úsilie.

Napríklad na čerpacích staniciach OKKO počas vianočných sviatkov ponúkali svojim zákazníkom zaspievať pieseň, aby získali značnú zľavu na palivo.

10. Zľava za množstvo alebo od sumy nákupu  

Zľava sa poskytuje za nákup určitého objemu, od počtu tovarov. Alebo v závislosti od vynaloženej sumy v obchode (jednorazovo alebo kumulatívne). To motivuje zákazníka kúpiť viac a priviesť priateľa na spoločné nákupy.

Na realizáciu tejto myšlienky sa nezaobídete bez promo- alebo zľavových kariet 

Predajca robí poznámky na promo karte (áno, takáto prax stále existuje) pri každom nákupe alebo jednoducho naskenuje zľavovú kartu zákazníka.

V Torgsofte je táto myšlienka realizovaná v Politike zliav

11. Zľava za aktivitu na internete 

Na sociálnych sieťach - sú to lajky vašich sledovateľov, zdieľania, odber na viber alebo telegram kanály. 

Na webe alebo na externých platformách - je to odber e-mailového spravodajstva, písanie recenzií.

Toto je jeden z najlepších spôsobov z hľadiska zvýšenia lojality zákazníkov a propagácie vašich produktov, služieb alebo značky.

Týmto spôsobom nielen podporujete predaj, ale aj komunikujete so svojimi zákazníkmi, získavate aktívnych odberateľov, ktorí šíria informácie o produkte a/alebo nechávajú spätnú väzbu o obchode.

12. Zľavy na jednotlivé produkty alebo druh tovaru 

Táto možnosť umožňuje zbaviť sa zastaraného tovaru. Na pritiahnutie pozornosti sú akčné produkty v obchode označené výraznými cenovkami.

Možno uplatniť na výrobky niektorých výrobcov alebo obchodných značiek, ak vám váš dodávateľ poskytol dobré ceny na tento tovar. Ak jednoducho znížite cenu - nikto si to nevšimne. Oznámte to a zaujmite výraznou ponukou: "Pri nákupe dlažby u nás, Ceresit - so zľavou!"

13. Netradičné riešenia

Tieto riešenia sú liekom na nudu a čiastočne aj zábavou pre zákazníkov. Hlavné je vaša fantázia.

Napríklad pre obchody s obuvou môžete ponúknuť zľavu v závislosti od veľkosti nohy; pre obchod s rybárskym tovarom - zľavu za fotografiu zákazníka s úlovkom (môžete požiadať o fotografiu pre "stenu slávy" v obchode)

14. Spolupráca s iným obchodom 

V tomto prípade fungujú promokódy alebo zľavové karty pre sieť rôznych obchodov. Môže to byť nečakaná kombinácia: kaviareň + kvetinárstvo + obchod s dámskym oblečením.

Napríklad, ak máte kaviareň, môžete sa dohodnúť s obchodom s oblečením v blízkosti vás o spoločnej zľave pre zákazníka. Týmto spôsobom návštevníci obchodu s oblečením na odporúčanie zistia o vašej kaviarni a zastavia sa na šálku kávy.

Na internete a sociálnych sieťach sa spolupráca šíri prostredníctvom promokódov.

15. Predobjednávka 

Táto akcia sa aktívne využíva internetovými obchodmi. 

Napríklad vydavateľstvo Naš Format pravidelne ponúka kúpiť knihy, ktoré ešte neboli vydané, za veľmi atraktívnu cenu. "Predobjednávka" vám určite príde vhod, ak tovar ešte nie je na sklade, ale chcete vyvolať dopyt. Propagácia "Predobjednávky" sa ľahko uskutoční na sociálnych sieťach a na webe.

16. Sada tovarov  

Uplatňuje sa na predaj menej populárneho tovaru za prijateľnú cenu alebo na zvýšenie priemerného účtu. Zákazníkom sa ponúka sada súvisiacich tovarov, napríklad telefón a pamäťová karta alebo gin a tonik. Zmysel spočíva v tom, že nákup sady je výhodnejší, než každý produkt osobitne.

Sada by mala obsahovať navzájom kompatibilné produkty, aby sa sada ľahšie predala.

17. Akcie podľa dní v týždni 

Môže sa uplatniť v obchodoch s vysokou návštevnosťou, ako sú supermarkety a obchody s potravinami. V takom prípade sa poskytuje zľava v určitý deň v týždni na určitý druh tovaru.

Ak návštevnosť vášho obchodu v pondelok klesá, tento spôsob môže situáciu napraviť.

18. Dva za cenu jedného 

Klasika marketingu v maloobchode: pri kúpe určitého tovaru zákazník dostane druhý - zadarmo (v pokladničnom doklade ide tovar za 1 hrivnu alebo 1 cent). 

Tento spôsob upúta pozornosť na tovar, ktorý sa nepredáva veľmi aktívne.

Tovar, ktorý je darčekom, by mal mať predávajúci poruke.

Stal sa prípad, keď predajca išiel po darček, nechal zákazníka čakať pri pokladni. Ako darček predajca priniesol umelú kvetinu, ktorej cena bola 5 centov.

Preto sa aj k darčekom treba správať vážne, aby sa neznehodnotil ich význam a neurazili ste svojho zákazníka.

19. Teraz alebo nikdy

Tento trik sa zvyčajne používa v dvoch prípadoch:

• keď zákazník neurobí posledný krok a preruší dokončenie objednávky v internetovom obchode na platobnej stránke. V takom prípade zákazník dostane na e-mail pripomienku o nedokončenom nákupe s ponukou pokračovať v nákupe a získať príjemný bonus
• v offline obchodoch sa na tovar poskytuje zľava, ktorá platí len dnes.

20. Bonusový program 

Bonusy sú populárne v maloobchode. Výhodou bonusov je, že s ich pomocou môžete zabezpečiť opakované nákupy vďaka pripisovaniu a vypršaniu bonusov.

Vypršanie bonusov je dôležitou súčasťou návratu zákazníkov a zabezpečenia pravidelných nákupov.

Skvelým príkladom je bonusový systém v Sportmasteri: po nákupe zákazníkovi pripíšu bonusy, ktoré môže využiť pri návrate do obchodu v priebehu nasledujúcich týždňov. V opačnom prípade prepadnú. 

Bonusový systém s dobou platnosti v Torgsofte umožňuje pripísať bonusy na určitý časový úsek.

21. Bonusy na budúce nákupy

Hodí sa pre typy tovarov, ktoré vyžadujú ďalšie spotrebné materiály, napríklad:

• pri kúpe tlačiarne si fotopapier alebo farby môžete neskôr kúpiť so zľavou
• pri kúpe mačky Maine Coon v zverimexe - zľava na jej krmivo sa poskytuje počas 3 mesiacov

Tento prístup priťahuje návštevníkov do vášho obchodu, aby si kúpili tovar za výhodnú cenu. A nie sú zriedkavé prípady, keď sa zákazník nadchne a kúpi ešte niečo navyše.

Torgsoft umožňuje nastaviť rôzne podmienky zliav a akcií v obchode. Ľahko môžete organizovať rôzne marketingové postupy, kombinujúc požiadavky na sumu nákupu, počet a druh tovaru, výšku zľavy, deň a čas konania akcie.

22. Gamifikácia

Dosahovanie ratingov, pripisovanie bodov - to bude skvele fungovať pre kurzy angličtiny, detské štúdiá.

Napríklad, v tanečnej škole sa za pravidelné návštevy hodín, majstrovských kurzov, vystúpení na skúškach dieťaťu pripisujú body a jeho rating stúpa. Fotografia najlepších tanečníkov je zavesená vo vestibule školy. To motivuje dieťa dosahovať ešte lepšie výsledky, pravidelne navštevovať hodiny a neprejsť na inú školu.

23. Žetóny a nálepky

Tento spôsob ste určite videli v supermarketoch alebo železiarstve. Výmennou za nazbierané množstvo "žetónov" alebo nálepiek zákazník dostane darčeky alebo výrazné zľavy na výrobky známych značiek.

Tento spôsob umožňuje efektívne "prefiltrovať" sociálnych zákazníkov, ktorí sú ochotní vymeniť svoj čas za zľavu. Napríklad, nálepky v supermarketoch zbierajú hlavne dôchodcovia, ktorí majú dostatok času a radi sa zapájajú. Tento prístup umožňuje pre túto skupinu zákazníkov prakticky vytvoriť individuálnu cenu a zvýšiť predaj v tomto segmente.

24. Bezplatná doprava

Neplatiť za dopravu - je emocionálne príťažlivé pre zákazníka. Jedna vec je zaplatiť za tovar raz (aj keď sú náklady na dopravu zahrnuté v cene tovaru), druhá vec je platiť dvakrát. Tento model je typický nielen pre internetové obchody, ale aj pre obchody s nábytkom, veľké domáce spotrebiče. Neváhajte doručiť tovar zákazníkovi a on sa vráti po ďalší nákup, pretože je to pohodlné.

25. Degustácia

Praktika potravinových obchodov na prilákanie pozornosti na nový produkt alebo tovar. Alebo naopak - na aktualizáciu tovarových položiek, ktoré sa zle predávajú. Je to bežná vec, ale predsa len udalosť. Dôležité je, aby personál vyzeral "ako zo škatulky" a produkty boli bezchybnej kvality. Degustácia nie je len predaj tovaru, ale vo väčšej miere komunikácia s vašimi zákazníkmi.

26. Spoločenský význam

Zákazníci majú radosť z toho, že sú súčasťou veľkej a užitočnej veci. Preto nápisy «Kúpou tohto tovaru pomáhate deťom» alebo «Časť výnosov ide na nákup lekárskeho vybavenia» motivujú kúpiť navrhovaný tovar. Dajte zákazníkovi niečo na oplátku - napríklad nálepku alebo malú pohľadnicu s potvrdením jeho účasti na dobrej veci.

27. Limitovaná ponuka

Umelý dopyt vyvoláva u zákazníka "lovecký inštinkt" a túžbu stať sa vlastníkom tohto tovaru.

V potravinovom supermarkete ATB často nájdete tovar, ktorý sa predáva najviac 2-3 kusy na jednu osobu. A práve tieto produkty sa zmietajú z políc.

28. Výmena s doplatkom

Tento mechanizmus využívajú obchody s elektronikou a domácimi spotrebičmi. Napríklad, výmenou za starý telefón zákazník získa nový s doplatkom.

29. Loterie

Spotrebitelia sú často veľmi vášniví. Klasický príklad, keď musí zákazník kúpiť tovar za určitú sumu. V takom prípade dostane možnosť zúčastniť sa na žrebovaní cien od obchodu.

To je skvelý trik, ktorý sa dá ľahko realizovať v akomkoľvek obchode, či už ide o mesto alebo dedinu.

Ale hlavné (delíme sa o radu z osobnej skúsenosti) - nedovoľte svojim predajcom zúčastniť sa lotérie. Stal sa prípad, keď predajcovia vo svojom vlastnom obchode nakupovali tovar podľa všetkých pravidiel lotérie. A v deň žrebovania, keď sa v obchode zhromaždili zákazníci, 7 z 10 cien vyhrali predajcovia. Stáva sa to, dokonca aj náhodou, verte :)

30. Súťaže

Element gamifikácie, ktorý pritiahne pozornosť k značke, zvýši dosah cieľovej skupiny a zlepší rozpoznateľnosť a lojalitu.

Je možné to realizovať prostredníctvom sociálnych sietí. Ak niečo darujete - povzbudzujte účastníkov súťaže, aby napísali komentár pod hlavným príspevkom. Vlastnosť sociálnych sietí spočíva v tom, že komentár napísaný "priateľom" uvidia všetci jeho priatelia a odberatelia. Zodpovedajúcim spôsobom uvidia aj vašu súťaž, tovar a značku. A to sú tisíce potenciálnych zákazníkov. Vašich zákazníkov.