Vernostné systémy z druhej ruky

Akcie pre second handy

Základom úspechu second handov je neustále organizovanie akcií. Ich špecifikom je, že akcie sú zvyčajne navrhnuté na 4 týždne - to je obdobie príchodu nového tovaru.

Predajný cyklus je navrhnutý na 28 dní a nové zásoby tovaru sa začínajú po úplnom vypredaní predchádzajúceho.

Niekedy majitelia second handov v posledný deň 28-dňového cyklu odstránia starý sortiment z obchodu a dodajú novú kolekciu.

Aby sa predalo čo najviac vecí, je potrebný systém automatického výpočtu zliav, ktorý zohľadní všetky nuansy a pritiahne zákazníkov počas celého mesiaca.

Evidencia zliav

Zľavy sú nielen silným nástrojom predaja, ale aj stimulom pre manipulácie a podvody zo strany predajcov.

Bežné schémy manipulácie so zľavami:

• Predaj tovaru za plnú cenu počas akcie - rozdiel ide do vrecka predajcovi.
• Výmena cenoviek - na tovar s nízkou hodnotou je preložená cenovka s vyššou hodnotou.
• 1+1=3 predajcovi: zatajovanie informácií o zložitých podmienkach vernostného systému, tretí akciový tovar si predajca berie pre seba.
• Využívanie bonusov zákazníkov na osobné potreby. Ak máte v obchode kumulatívny alebo bonusový systém a poskytujete veľké zľavy VIP zákazníkom - bez overenia zľavovej karty cez SMS môže predajca, ktorý pozná čiarový kód karty, privlastniť bonusy sebe.

Aby sa tomu zabránilo a majiteľ obchodu nemusel sedieť ako dozorcovia na predajnom mieste, stačí nainštalovať evidenčný systém pre second handy Torgsoft. Program bude kontrolovať presnosť dodržiavania pravidiel a plnenie povinností predajcom.

Kalendár zliav

Harmonogram zliav v second hande od prvého dňa predaja nového príchodu môže vyzerať napríklad takto:

• 1. deň: nový príchod + Akcia na pokladničnom bloku + zľavy so zľavovou kartou 5%
• 2. deň: nové oblečenie + obuv + doplnky + starožitnosti + Akcia na pokladničnom bloku + zľavy so zľavovou kartou 5%
• 3.-5. deň: obnova sezónneho sortimentu + Akcia na pokladničnom bloku + zľavy so zľavovou kartou 5%
• 6.-7. deň: "Šťastné dni": tematické dni so zľavou 15% na určitý druh tovaru + Akcia na pokladničnom bloku + zľavy 3-10% na nákup
• 8.-9. deň: zľava 10% na všetok tovar + Šťastné Hodiny -30% alebo Akcia dňa
• 10.-12. deň: zľava 25% + Šťastné Hodiny alebo Akcia dňa
• 13.-15. deň: zľava 30% + Šťastné Hodiny + špeciálna ponuka na určitý druh tovaru 50%
• 16.-18. deň: zľava 40% na všetko + Šťastné Hodiny alebo Akcia dňa
• 19.-20. deň: zľava 50% na všetko + Šťastné Hodiny
• 21.-22. deň: zľava 60% na všetok tovar
• 23.-24. deň: zľava 70% na všetok tovar
• 25.-26. deň: zľava 80% na všetko
• 27. deň: zľava 90% na všetko
• 28. deň: čas pre VIP zákazníkov - možnosť nakúpiť v hodnote nad 1000 UAH od 17:00 do 21:00 v deň vyloženia nového príchodu, keď je obchod uzavretý pre ostatných návštevníkov.

Odborníci na automatizáciu Torgsoft tvrdia, že vymýšľanie podmienok akcií trvá dlhšie ako ich zadanie do evidenčného systému pre second handy Torgsoft: to sa dá urobiť len za pár minút. Následne program bude kontrolovať dodržiavanie podmienok akcie predajcami.

Kalendár zliav umožňuje stanoviť bežný harmonogram pre zákazníkov: zvyknú si na cyklus a prichádzajú na výpredaje bez pripomienok.

Avšak zachovajte flexibilitu a možnosť meniť podmienky v kalendári zliav podľa sezónnosti, očakávaných tržieb a toho, ako sa tovar predáva. V Torgsofte kontrolujte výsledky obdobia a ak tržby a návratnosť zásob neodôvodnia vaše očakávania - spustite nové ponuky.

Populárne akcie pre second handy

Šťastná hodina

Je to dodatočná zľava na celý sortiment alebo určitý druh tovaru, napríklad +15% v určitú dennú dobu. Zvyčajne je to čas, keď v obchode opadne horúčka.

Šťastné dni

Tematický deň so zameraním na rozšírený sortiment konkrétnej kategórie tovaru, napríklad oblečenie pre tínedžerov alebo tašky. Celý deň zľava na túto kategóriu, napríklad -30%. To môže byť 5.-6. deň novej kolekcie.

Akcia na pokladničnom bloku

Poskytuje zľavu od 5 do 15% na ďalší nákup v závislosti od výšky predchádzajúceho nákupu. Rovnakú schému možno realizovať prostredníctvom bonusov s obmedzenou platnosťou: po zakúpení tovaru sa na účet zákazníka pripíšu bonusy ekvivalentné peniazom, ktoré zmiznú napríklad po 7 dňoch. To stimuluje zákazníkov rýchlejšie sa vrátiť na nákupy - je škoda, keď peniaze prepadnú.

Špeciálna ponuka

Dodatočná zľava na zvýšenie atraktívnosti tovaru. Pridáva sa k aktuálnej zľave podľa kalendára a platí pre jednu kategóriu: napríklad na vrchné oblečenie alebo nohavice.

Čas pre VIP zákazníkov

Dajte zákazníkom, ktorí sú ochotní minúť veľkú sumu na nový sortiment, možnosť vybrať si oblečenie ako prví: otvorte pre nich predaj od 16:00 do 21:00 večer pred prvým dňom novej kolekcie, keď je obchod pre ostatných zákazníkov uzavretý.

1+1=3

Táto akcia zvyšuje počet zakúpených tovarov v pokladničnom bloku naraz. Ak má obchod tendenciu, že jeden zákazník kúpi iba jednu vec - zaveďte predaj tovaru v balíkoch. Naučte predajcov aktívne ponúkať zákazníkom balíčky, potom motivujte zamestnancov za úspešný predaj pripočítaním prémie. Akcia 1+1=3 je ekvivalentná 30% zľave. Na rozdiel od bežného cenového ústupku tu zvyšujete obrat tovaru. Na zvýšenie priemernej hodnoty nákupu vyskúšajte kombináciu 2+1=4.

Druhý tovar so zľavou 50%

Tento druh akcie urýchľuje predaj nepredaného tovaru: tovaru, ktorý zostal na sklade alebo sezónneho tovaru.
V Torgsofte existuje analýza nepredaného tovaru, ktorá pomáha vybrať veci do balíka za polovičnú cenu. Pri nepredanom tovare je princíp jednoduchý: lepšie ho predať za náklady, než prísť o peniaze, ktoré boli investované do jeho nákupu.

Všetko po 100 hrivien

Túto akciu používajú podľa druhov tovaru, napríklad všetky svetre za 100 UAH. Do tejto kategórie patria veci s opotrebovaním.
Dôležité je preceňovať tovar a označiť ho novými etiketami, inak nečestní zákazníci potichu prenesú drahšie veci do zóny, kde sa predáva "všetko po 100", a konfliktom sa nevyhnete.

Všetko po 30 hrivien

Zvyšky tovaru, ktoré sa nepredali v cykle nového príchodu, sa predávajú za najnižšiu cenu. Znížte cenu, ak sa príchod úplne vyplatil a pokryl náklady na udržanie podnikania v tomto období.
Nepredávajte skutočne dobrý tovar za veľmi nízke ceny, inak zabijete ďalšie predaje, pretože skúsení zákazníci budú jednoducho čakať na zľavy.

Ak potrebujete ďalšie nápady - nájdete ich v našom článku "30 akcií pre obchod"