Komplexná automatizácia obchodu: prečo je potrebná?

Automatizácia obchodu — to je zavedenie účtovného programu Torgsoft, obchodného vybavenia — skenerov, tlačiarní pokladničných dokladov a čiarových kódov, elektronických váh a podobne pre optimalizáciu práce v maloobchodnom, veľkoobchodnom a internetovom obchode. Hlavným cieľom automatizácie je zaviesť poriadok, začať viesť účtovníctvo, znížiť množstvo ručnej práce, chýb, zvýšiť rýchlosť obsluhy a zlepšiť riadenie obchodu.

Do spoločnosti Torgsoft sa podnikatelia neobracajú len kvôli technickej stránke automatizácie obchodných procesov. Riadiacim prvkom sú emócie vlastníka podnikania — túžba po pocite kontroly, pokoja, istoty, možnosť rozvoja a rozširovania, delegovania rutiny a slobody.

Riadenie skladu

Skenovanie čiarových kódov — príjem, predaj, vrátenie, presun, prepočet tovaru v účtovnom programe.

Kontrola zostatkov. Program sleduje množstvo tovaru a upozorňuje, ak je potrebného tovaru nedostatok alebo prebytok na sklade.

Cenotvorba. V účtovnom programe môžete hromadne meniť ceny tovaru, berúc do úvahy kolísanie dopytu alebo výmenného kurzu.

Integrácia s internetovými obchodmi a trhmi — výmena údajov o tovare a objednávkach prebieha automaticky, podľa harmonogramu.

Zákaznícky servis

Rýchlosť obsluhy. Automatizácia automaticky znižuje čas čakania v rade, pretože zaznamenávanie predaja prebieha okamžite. Zákazníci radi navštevujú obchody, kde nemusia čakať.

Aktuálnosť a otvorenosť. Vďaka automatizácii je v obchode možné rýchlo aktualizovať ceny a meniť cenovky na tovare. Zákazníci ľahšie nájdu potrebné informácie o produkte.

Marketing

Personalizované odporúčania. Používajte údaje o nákupoch stálych zákazníkov na poskytovanie relevantných ponúk. To zvýši predaj. Automatizácia obchodu umožní individuálne alebo hromadne informovať zákazníkov.

Akcie a zľavy. V Torgsoft môžete automatizovať a nastaviť rôzne propagačné ponuky, napríklad klasické zľavy bez podmienok, výpredaj starej kolekcie alebo „likvidácia skladu“, zľavu na druhý tovar v pokladnici, šťastné hodiny, zľavy pre určité kategórie zákazníkov, privilegované zľavy, prinesie priateľa, narodeninová zľava, za množstvo alebo sumu nákupu, na jednotlivé položky alebo druhy tovaru, spolupráca s iným obchodom, kompletizácia tovaru, akcie podľa dní v týždni, dva za cenu jedného, bonusový program, darčekové poukazy a ďalšie.

Analytika a reportovanie

Správy v reálnom čase. Automatizácia poskytuje prístup k presnej analýze predaja, ziskovosti a dopytu, čo umožňuje robiť informované manažérske rozhodnutia.

Fiskálny predaj cez RP Torhsoft. Program bude posielať fiskálne doklady na daňový úrad a elektronické doklady zákazníkom na e-mail, viber alebo sms.

Účtovanie miezd a riadenie personálu

Systém účtovania miezd v Torhsoft poskytuje presnú evidenciu pracovného času zamestnancov, vyplňovanie pracovného harmonogramu, automatickú evidenciu miezd.

Motivácia personálu — nastavenie 8 druhov finančnej motivácie predajcov na zvýšenie predaja: kolektívna motivácia, prémia za individuálny predaj, sezónne prémie, bonusy za úspechy, zvýšené percento, progresívne percento, odmena za predaj konkrétneho tovaru, väzba na cenu tovaru.

Automatizácia obchodu pomáha riadiť zásoby, aby bol tovar vždy k dispozícii, keď ho zákazníci potrebujú. To pomáha zvýšiť predaj a znížiť náklady, pretože automatizácia obchodu pomáha vyhnúť sa zbytočnému hromadeniu tovarov, ktoré sa zle predávajú.

S programom Torgsoft je ľahké sledovať podnikanie a rýchlo reagovať na požiadavky zákazníkov. To zlepšuje služby. Automatizácia tiež umožňuje zveriť rutinné úlohy programu, takže sa môžete sústrediť na rozvoj podnikania a ďalšie dôležité úlohy. To poskytuje pocit kontroly, pokoja a slobody.

Existuje niekoľko typov programov na automatizáciu obchodov:

1. POS-systémy – pomáhajú riadiť predaje priamo pri pokladni.
2. ERP-systémy – používajú sa na optimalizáciu zásob tovaru v obchode.
3. CRM-systémy – podporujú lepšie riadenie vzťahov so zákazníkmi.
4. Riešenia pre elektronický obchod – pomáhajú integrovať online a offline predaje.

Program Torgsoft zahŕňa všetky tieto funkcie a je komplexným riešením pre automatizáciu obchodov rôznych veľkostí.

Počiatočné investície do automatizácie obchodu

Počiatočné investície do automatizácie obchodu zahŕňajú náklady na:

• počítač, 
• snímač čiarových kódov, 
• tlačiareň na účtenky,
• tlačiareň na štítky,
• účtovný softvér. 

Celková cena začína od 20 000 UAH — to je približná cena automatizácie jedného pracoviska.

Podrobnejšie informácie o cenách a vybavení nájdete na stránke Torgsoft — všetky ceny sú otvorené, bez predplatného alebo skrytých poplatkov; alebo u odborníkov na automatizáciu Torgsoft.

Dodatočné náklady na automatizáciu obchodu

Na začiatku implementácie automatizácie s Torgsoft poskytuje spoločnosť držiteľovi licencie 2 hodiny bezplatnej technickej podpory — tento čas je viac než dostatočný na konzultácie o začiatku vedenia účtovníctva, inštalácii a konfigurácii systému, ak je potrebné, aby to urobili odborníci Torgsoft.

Sekundárne náklady na automatizáciu obchodu môžu zahŕňať nákup doplnkových možností softvéru, servisnú zmluvu, objednanie POS terminálu v banke, individuálne školenie personálu. To všetko však nie sú povinné prvky automatizácie a účtovníctvo je možné začať viesť bez dodatočných nákladov.

Rentabilita investícií do automatizácie obchodu

Investovanie do automatizácie šetrí čas a peniaze, ak sa k tomuto procesu pristúpi seriózne. V dôsledku toho je potrebných menej ľudí na účtovníctvo a správu sortimentu, dochádza k menšiemu množstvu chýb, čo robí údaje presnejšími. To pomáha predávať viac a lepšie riadiť zásoby, čo zvyšuje zisk.

Ak v obchode s priemerným mesačným príjmom 50 000 UAH umožňuje automatizácia znížiť straty o 2 % (zo štandardných 5 % na 3 %), tak dodatočná ročná úspora predstavuje približne 12 000 UAH. Zohľadňujúc celkovú úsporu a nárast príjmov (22 000 UAH), celkové ročné prínosy z automatizácie predstavujú 34 000 UAH.

To znamená, že počiatočné investície vo výške 20 000 UAH sa môžu vrátiť približne za pol roka.

To je všeobecný príklad výpočtu návratnosti investícií (ROI). Ak sú príjmy vyššie a náklady nižšie, čas návratnosti automatizácie sa skracuje na niekoľko mesiacov.

1. Vyberte zodpovednú osobu: jasne určte, kto bude zodpovedný za implementáciu automatizácie v obchode.
2. Stiahnite si demoverziu Torgsoft na počítač.
3. Zoznámte sa s videonávodmi pre začiatočníkov.
4. Poradte sa s odborníkmi Torgsoft, ak potrebujete radu, ako používať program vo vašom type podnikania.
5. Kúpte si skener čiarových kódov a začnite nahrávať tovar s počiatočnými zostatkami.
6. Vyberte súpravu vybavenia. Manažéri Torgsoft vám v tom pomôžu.

Problémy automatizácie a ako ich minimalizovať

Podnikatelia sa najčastejšie stretávajú s nasledujúcimi problémami:

Odpor personálu, pretože ľudia sú zvyčajne konzervatívni a nechcú meniť svoje zvyčajné procesy; alebo nechcú, aby sa ich pracovné postupy alebo podvody odhalili.

Tento problém sa rieši niekoľkými krokmi:

• Vopred oznámte zavedenie programu, aby si zamestnanci mohli na túto myšlienku zvyknúť.
• Počúvajte argumenty "proti", kto a prečo ich vyjadruje. Analyzujte, ako objektívne sú argumenty.
• Nezmenťte svoje rozhodnutie: ak ste sa rozhodli zaviesť účtovníctvo, urobte to, aby zamestnanci nemohli manipulovať so slabosťou vášho rozhodnutia a neovplyvňovali ďalšie kroky.

Strach z neznámeho, keď sa majitelia podnikov alebo zamestnanci boja počítačov, myší, programov, a vlastne svojej neznalosti alebo nekompetentnosti.

• Zorganizujte postupné školenie, začínajúc od základov počítačovej gramotnosti až po špecializované zručnosti používania programu s pomocou odborníkov Torgsoft. Nechajte zamestnancom kontaktné číslo technickej podpory Torgsoft.

Počiatočné náklady na automatizáciu, ktoré bez predbežného výpočtu sa zdajú byť vysoké.

• V Torgsofte sa môžete dozvedieť celkovú sumu automatizácie vášho podnikania, s presnosťou na euro. Sumu automatizácie môžete porovnať s priemernými nákladmi v obchode kvôli preskupeniu, poškodeniu tovaru, nedostatku kontroly zamestnancov, pravidelnej práci s klientmi. Taktiež venujte pozornosť výpočtu návratnosti investícií, ktorý je opísaný vyššie. Pridajte na porovnanie permanentný stres, myšlienky o potrebe účtovníctva, tlak zo strany kontrolných orgánov, zodpovednosť pred zákazníkmi. Takto budete môcť jasne posúdiť, či hodnota automatizácie zodpovedá jej cene.

Pre hodnotenie efektívnosti automatizácie vo vašom obchode s programom Torgsoft by ste mali venovať pozornosť nasledujúcim kľúčovým ukazovateľom výkonnosti (KPIs):

1. Čas obsluhy zákazníka. Sledujte, či sa znížil čas na obsluhu jedného zákazníka s implementáciou Torgsoft. Ak sa procesy zrýchlili, je to dobré znamenie.
2. Presnosť zásob. Kontrolujte, či sa znížili chyby v záznamoch o tovaroch. Ak je všetko zobrazené presne, automatizácia funguje správne.
3. Produktivita personálu. Sledujte zmeny v práci zamestnancov. Ak vykonávajú viac úloh za rovnaký čas, systém skutočne pomáha.
4. Celková ziskovosť predaja. Analyzujte, či sa zvýšil zisk z predaných tovarov v porovnaní s nákladmi na ich nákup.
5. Počet vrátení a výmen. Ak zákazníci menej často vracajú alebo vymieňajú tovar, môže to znamenať zvýšenie presnosti pri predaji.
6. Koeficient konverzie. Dôležité pre online obchody: ak sa viac návštevníkov stránky stáva kupujúcimi, znamená to, že automatizácia pomáha zvyšovať predaj.
7. Spokojnosť zákazníkov. Pravidelné prieskumy pomôžu zistiť, či sa po zavedení automatizácie zlepšila obsluha.

Aby ste sa dozvedeli viac o automatizácii obchodu s Torgsoftom, môžete využiť tieto zdroje:

• Oficiálna stránka Torgsoft. Na stránke sú detaily o produkte, návody pre používateľov, blog s užitočnými článkami a najnovšie správy o programe.
• Webináre a školiace kurzy. Torgsoft pravidelne organizuje online lekcie, kde sa môžete naučiť používať systém a vypočuť si skúsenosti iných používateľov.
• Podpora zákazníkov. Ak máte otázky alebo potrebujete pomoc, vždy sa môžete obrátiť na zákaznícku podporu Torgsoft.

Pre konzultácie o automatizácii vášho podnikania s pomocou Torgsoft, môžete sa obrátiť aj na konzultantov spoločnosti. Pomôžu vám vyriešiť technické otázky a poradia, ako najlepšie využiť program pre váš obchod.

Od roku 2024 Torgsoft automatizoval viac ako 23000 obchodných miest. Na stránke Torgsoft v sekcii Spoločnosť → Naši klienti môžete nájsť príklady automatizácie obchodov, implementácie a používania systému v rôznych obchodných miestach. Zoznam nie je úplný, postupne ho dopĺňame. Medzi príkladmi úspešnej automatizácie môže byť aj váš obchod :) Kontaktujte nás!