Ako začať podnikať na Facebooku: návod od Torgsoftu

Facebook – je to populárna platforma na predaj tovarov a služieb, ktorá je lídrom medzi ostatnými sociálnymi sieťami už viac ako 14 rokov.

V tomto článku podrobne rozoberieme otázky: ako vytvoriť firemnú stránku spoločnosti, ako otvoriť obchod na Facebooku a ako správne spustiť reklamnú kampaň na prilákanie nových a udržanie existujúcich zákazníkov.

Ako vytvoriť firemnú stránku na Facebooku?

Firemná stránka na Facebooku – je verejný účet pre spoločnosti, značky a podniky, ktoré chcú prezentovať svoje produkty alebo služby používateľom tejto sociálnej siete.

Firemný účet umožňuje spoločnostiam komunikovať s publikom, propagovať produkty, zverejňovať obsah a využívať analytické nástroje.

Možnosti firemného profilu na Facebooku

• Profesionálne nástroje: firemná stránka na Facebooku poskytuje prístup k reklamným nástrojom Facebook Ads, ktoré umožňujú vytvárať a nastavovať reklamné kampane pre rôzne cieľové skupiny.

• Štatistiky a analýza: spoločnosti môžu zobraziť údaje o dosahu, interakciách, demografických a iných ukazovateľoch svojich zákazníkov, čo pomáha lepšie pochopiť, ktoré príspevky sú efektívnejšie.

• Integrácia s inými platformami: firemnú stránku je možné prepojiť s Instagramom, Messengerom a inými platformami na správu marketingu.

• Komunikácia so zákazníkmi: môžete odpovedať na správy, otázky a komentáre používateľov, čo prispieva k zlepšeniu zákazníckeho servisu.

Ako vytvoriť firemný účet na Facebooku? Hlavné kroky

Vytvorte si osobný profil na Facebooku, ak ho ešte nemáte. Ak nie ste verejná osoba a nemáte v úmysle viesť osobnú stránku, odporúčame vyplniť ju minimálnymi, ale platnými informáciami – skutočným priezviskom a menom, dátumom narodenia a fotografiou. Facebook často kontroluje firemné stránky a žiada ich vlastníkov, aby potvrdili svoju identitu – poslať fotografiu pasu.

1. Prejdite na osobnú stránku na Facebooku a v pravom hornom rohu kliknite na „Menu“ a vyberte záložku „Stránka“. Kliknite na „Vytvoriť nový profil alebo stránku“.

2. Vyberte typ stránky „Verejný profil“.

3. Vymyslite názov stránky a vyberte kategóriu, ktorá najlepšie zodpovedá vášmu podnikaniu. Pridajte popis stránky a kliknite na Vytvoriť.

4. Pridajte informácie – kontakty, miesto a hodiny prevádzky.

5. Nastavte vzhľad vašej stránky pridaním titulnej fotografie a profilovej fotky. Upravte tlačidlo akcie.

6. Požiadajte priateľov, aby dali „Páči sa mi to“ na vašej stránke.

Ďalšie informácie o stránke

Čím viac údajov o vašom obchode je vyplnených, tým ľahšie bude váš obchod nájsť v Google a na Facebooku.

Vyberte hlavné kľúčové slová, ktoré najlepšie vystihujú vaše podnikanie, a pridajte ich do:

• popisu vašej stránky, prvých 75 slov,

• príspevkov, ktoré zverejňujete,

• popisov fotografií a videí, ktoré nahrávate.

Nezabudnite tiež pridať do nastavení informácií o obchode na Facebooku:

• odkaz na webovú stránku, Instagram, Telegram, Prom.ua a ďalšie;

• pracovnú dobu obchodu, cenové rozpätie, služby,

• právne informácie atď.

Adresa stránky obchodu na Facebooku

Je dôležité zmeniť adresu stránky, podľa ktorej vás ľudia ľahko nájdu na internete.

Používateľské meno sa používa v URL adresách vášho profilu alebo stránky (príklad: facebook.com/užívateľské meno).

Ak chcete zmeniť používateľské meno pre stránku, prihláste sa do svojho firemného účtu na Facebooku z počítača. Musíte byť správcom stránky.

1. V menu na ľavej strane od Prúdu prejdite na „Nastavenia“ stránky.

2. Na ľavej strane kliknite na záložku „Nastavenia stránky“.

3. Vyberte záložku „Názov stránky“ a kliknite na „Zmeniť“ vedľa „Používateľského mena“.

4. Zadajte požadované používateľské meno, podľa ktorého vás zákazníci nájdu na Facebooku.

5. Ak toto meno nie je obsadené a spĺňa požiadavky Facebooku – bude priradené k vašej stránke.

V tomto menu môžete tiež zmeniť názov (názov) firemného profilu na Facebooku.

Pridanie tlačidla akcie

Firemný účet na Facebooku ponúka spoločnostiam rôzne možnosti interakcie so zákazníkmi. Aby ste pridali rýchly spôsob kontaktu s vami, kliknite na úvodnej stránke na záložku „Pridať tlačidlo akcie“.

Môžete si vybrať možnosť, ktorá vyzve ľudí, aby sa dozvedeli viac o vašom obchode, kliknutím na tlačidlá: „Zaregistrovať sa“, „Prejsť do obchodu“ atď.

Alebo okamžite kontaktujte s vami dostupnými spôsobmi: „Zavolať“, „Poslať správu“.

Na tlačidle akcie môžete pridať odkaz na svoju stránku, konkrétnu stránku s cenami alebo sortimentom, video alebo mobilnú aplikáciu.

Ak ste vybrali možnosť „Poslať správu“, Facebook vás presmeruje na externé služby. Môžete pripojiť Messenger, cez ktorý vaša spoločnosť zvyčajne prijíma objednávky od zákazníkov a kliknúť na „Uložiť“.

Ak máte firemný účet na Instagrame, môžete ho prepojiť so stránkou na Facebooku. Na ľavej paneli nástrojov vyberte záložku Boost Instagram post a prepojte stránky.

Dizajn stránky

Dizajn stránky – je to vizitka vášho obchodu. Ľudia posudzujú vzhľad, ako nie, – podľa vonkajších atribútov. Od profilovej fotografie až po titulnú stránku.

Titulná fotografia – je to skvelý spôsob, ako informovať svojich sledovateľov o novinkách, akciách a iných špeciálnych ponukách vo vašej spoločnosti.

Titulná fotografia zaberá približne tretinu hlavnej obrazovky a je centrálnym prvkom firemného účtu. Mala by byť vizuálne atraktívna, harmonizovať s profilovou fotografiou, zodpovedať firemnému štýlu značky a maximálne ukázať jedinečnú obchodnú alebo sezónnu ponuku spoločnosti.

Použite správnu kombináciu farieb a sledujte súlad s technickými požiadavkami sociálnej siete. Aby pozadie bolo dobre viditeľné na obrazovkách s vysokým rozlíšením, nahrajte obrázok väčší ako 8x320 px. Upravte ho pre mobilnú verziu. Text by mal zaberať maximálne 20 % pozadia. Obrázky by ste mali pravidelne aktualizovať.

Ako pripnúť uvítací príspevok na vrch stránky?

Na úvodnej stránke vášho firemného profilu môžete pripnúť uvítací príspevok alebo príspevok s promo kódom na aktuálne zľavy vo vašej spoločnosti.

Preto kliknite na príspevok, ktorý chcete pripnúť (po jeho publikovaní), otvorte rozbaľovacie menu v pravom hornom rohu a vyberte „Pin post“.

Propagácia a marketing

Chcete rýchlo propagovať svoje produkty na Facebooku? Facebook ponúka množstvo možností na efektívnu interakciu spoločnosti s publikom.

1. Pravidelne zverejňujte zaujímavý obsah. Neustála aktivita pomáha udržať pozornosť sledovateľov a podporuje prilákanie nových. Rozmanitý obsah, vrátane článkov, videí, ankiet a infografiky, obohacuje vašu stránku a udržiava publikum. Používajte vizuálne príťažlivý materiál, pretože príspevky s grafikou alebo videom získavajú viac interakcie ako textové správy.

2. Organizujte súťaže a akcie. Je to osvedčený spôsob, ako prilákať nových sledovateľov a zvýšiť aktivitu existujúcej komunity. Súťaže najmä motivujú používateľov zdieľať váš obsah a interagovať s vašou značkou viac než obyčajné akcie, kde zákazníci zaujímajú len zľavy. Dôležitá podmienka – ponúknite naozaj zaujímavú cenu, aby ste používateľov motivovali k vykonaniu požiadanej akcie.

3. Spolupracujte s blogermi a influencermi. Spolupráce s lídrami názorov pomáhajú rozšíriť dosah a zvýšiť dôveru k značke. Vyberte si blogerov, ktorých publikum zodpovedá vašej cieľovej skupine, a organizujte spoločné aktivity, ako sú recenzie, súťaže alebo prezentácie nových produktov.

4. Propagujte udalosti. Analyzujte na svojej firemnej stránke podujatia, flashmob, súťaže alebo iné marketingové kampane, ktoré aktuálne prebiehajú, aby ste prilákali viac ľudí k vašim aktivitám.

5. Zdieľajte recenzie a príbehy zákazníkov. Pravidelne zverejňujte recenzie a príbehy vašich zákazníkov, čo prispieva k posilneniu dôvery vo vašu značku. Zákazníci viac dôverujú skutočným recenziám ako reklamným materiálom. Pozitívne recenzie a „živé“ príbehy zákazníkov vytvárajú v publiku pocit autenticity.

Ukazujú, že ľudia aktívne používajú produkty alebo služby značky a sú s nimi spokojní. Znižuje to pochybnosti potenciálnych zákazníkov pred nákupom. Tento obsah tiež podporuje interakciu s publikom: zákazníci môžu zanechávať komentáre, zdieľať vlastné recenzie alebo dokonca označovať priateľov, čím sa zvyšuje organický dosah príspevku.

Zverejnenie používateľského obsahu pomáha vytvoriť komunitu okolo produktu a dodatočne zvyšuje viditeľnosť značky.

Ako vytvoriť reklamný príspevok na Facebooku?

Na rozdiel od príspevkov, ktoré sú relatívne bezplatným nástrojom predaja, reklamné kampane vyžadujú určitý rozpočet. Cieľom tejto propagácie – je zvýšiť dosah príspevkov a prilákať nové publikum.

Ak chcete správne spustiť reklamnú kampaň, vykonajte tieto kroky:

1. Prejdite na ľavom paneli nástrojov v obchodnom účte na záložku Meta Business Suite.

2. Vyberte Ads Manager. Dostanete sa do reklamného panela svojho účtu na Facebooku.

3. V nastaveniach reklamného účtu kliknite na záložku „Kampane“ a kliknite na tlačidlo „Vytvoriť“.

4. Vyberte cieľ reklamného príspevku (napríklad, dosah alebo zvýšenie kliknutí, konverzií).

5. Nastavte cieľovú skupinu. Môžete vytvoriť novú skupinu, definovaním potrebných parametrov cieľovej skupiny, alebo zobraziť reklamu pre existujúcich sledovateľov. Novú cieľovú skupinu môžete pridať cez záložku „Propagovať príspevok“ – „Cieľové skupiny“ – „Vytvoriť cieľovú skupinu“. Algoritmy na spúšťanie reklám na Facebooku sa neustále vylepšujú a AI môže vykonať inteligentný výber publika na základe analýzy z vašich stránok.

6. Pripnite tlačidlo na reklamu. Facebook umožňuje pridávať aktívne tlačidlá s cieľovými akciami. Pre tento účel v menu „Propagovať príspevok“ nastavte potrebné parametre tlačidla.

7. Určte rozpočet reklamnej kampane. Nastavte dobu trvania reklamy. Okamžite uvidíte cenu stanoveného obdobia zobrazenia a denné pokrytie používateľov.

8. Využite analytické nástroje Facebooku na sledovanie efektívnosti vášho obchodu a reklamy.

Dôležitým krokom pri spúšťaní reklamnej kampane je nastavenie pixelov pred zobrazením reklamy. Pixely umožňujú merať výkonnosť vašich reklám a analyzovať správanie používateľov na stránke. Meranie reklamy môžete spustiť buď v Ads Manager, alebo v nastaveniach samotnej reklamy.

Podpora zákazníkov

Pre lepšiu propagáciu a rozvoj vášho obchodu zabezpečte rýchlu a efektívnu podporu zákazníkov cez Facebook Messenger. Je dôležité odpovedať na komentáre, klásť otázky a podporovať sledovateľov k aktívnym diskusiám. Sledujte spätnú väzbu od zákazníkov a rýchlo reagujte na problémy.

Toto nie sú všetky odporúčania na to, ako vytvoriť firemnú stránku na Facebooku a úspešne začať biznis. Avšak využitím týchto krokov môžete úspešne spustiť a efektívne spravovať svoj online obchod na Facebooku, ľahko prilákať nových sledovateľov a premeniť ich na verných zákazníkov.

---