Discord

 Discord (https://discord.com/) 

Vytvorený v roku 2015, registrovaný v USA. Je to platforma pre hlasovú, video a textovú komunikáciu, pôvodne orientovaná na hráčov, ale teraz je populárna medzi rôznymi záujmovými komunitami.

Účel

Discord je ideálny na vytváranie a udržiavanie komunít okolo vášho podnikania. Môžete vytvárať servery na komunikáciu so zákazníkmi, organizovanie webinárov, online udalostí a poskytovanie podpory používateľom.

Typy publikácií

• Textové správy: diskusie, oznámenia, novinky, zdieľanie súborov a odkazov.

• Hlasové a video hovory: na hlasovú komunikáciu, organizovanie online udalostí a webinárov.

• Živé prenosy: demonštrácia produktov, školiace sedenia a sedenia otázok a odpovedí.

Štýl a frekvencia

• Pravidelná komunikácia: udržujte aktivitu na serveri, vytvárajte nové témy na diskusiu, odpovedajte na otázky a poskytujte užitočné informácie.

• Zapojiť publikum: interakcia s publikom by mala byť interaktívna a zaujímavá.

Odporúčania

1. Aktívna moderácia: udržujte poriadok v komunite, dodržiavajte pravidlá a zabezpečte priateľskú atmosféru. Napríklad, ak máte server pre podporu zákazníkov, je dôležité rýchlo odpovedať na otázky.

2. Interaktivita: vytvárajte prieskumy, diskusie a zapojte publikum do interakcie. Počas webinárov kladte poslucháčom otázky, pozývajte ich, aby sa podelili o svoje myšlienky a skúsenosti.

3. Exkluzívny obsah: ponúknite svojim odberateľom obsah, ktorý je dostupný len na vašom Discord serveri. Napríklad zverejnite interné informácie alebo poskytnite prístup k uzavretým sedeniam.

4. Pravidelné akcie: organizujte pravidelné akcie, ako sú webináre, sedenia otázok a odpovedí, súťaže. Napríklad, týždenné Q&A sedenia môžu pomôcť prilákať nových účastníkov.

5. Integrácia s inými platformami: používajte botov na automatizáciu procesov, pripojte sa k iným sociálnym sieťam a platobným systémom. Napríklad integrujte Discord s Facebookom alebo Twitterom, aby ste automaticky zdieľali novinky.

Pre aké typy podnikania je Discord vhodný

• Technická podpora: spoločnosti, ktoré poskytujú technickú podporu, môžu vytvoriť server na komunikáciu so zákazníkmi.

• Vzdelávanie a školenia: školy, kurzy a tútori môžu používať Discord na online lekcie a webináre.

• Internetové obchody: obchody môžu vytvárať komunity pre svojich zákazníkov, diskutovať o produktoch a odpovedať na otázky.

• Kreatívne odvetvia: umelci, dizajnéri a hudobníci môžu komunikovať s fanúšikmi, diskutovať o projektoch a zdieľať novinky.

Discord je populárny medzi mladým publikom, najmä medzi hráčmi, IT špecialistami, kreatívnymi profesionálmi a študentmi. Čoraz viac rôznych komunít však využíva túto platformu na svoje potreby.

Ako začať podnikateľský účet na Discord

1. Vytvorte server

Prvým krokom k podnikaniu na Discord je vytvorenie servera. Servery sú hlavné komunity na Discord, kde budete komunikovať so zákazníkmi a partnermi.

1. Stiahnite a nainštalujte aplikáciu Discord do svojho počítača alebo mobilného zariadenia.

2. Zaregistrujte sa alebo sa prihláste do svojho účtu.

3. Kliknite na ikonu "+" v ľavom paneli aplikácie na vytvorenie nového servera.

4. Vyberte možnosť "Vytvoriť server".

5. Dajte svojmu serveru názov, nahrajte profilový obrázok a vyberte región.

2. Nastavte si server

Po vytvorení servera ho musíte nastaviť na efektívnu prevádzku.

1. Vytvorte kanály:

• Textové kanály: na diskusie, oznámenia, novinky, zdieľanie súborov a odkazov. Napríklad, môžete vytvoriť kanály ako "Novinky", "Diskusie o produktoch", "Podpora".
• Hlasové kanály: na hlasovú komunikáciu, online udalosti a webináre. Napríklad, kanály ako "Stretnutia", "Webináre".
• Video kanály: na videokonferencie a živé prenosy.

2. Vytvorte role a priraďte oprávnenia:

• Nastavte role pre administrátorov, moderátorov a účastníkov. To vám pomôže kontrolovať, kto čo môže robiť na serveri.

3. Pozvite účastníkov:

• Môžete vytvoriť personalizované pozvanie, aby ste pozvali zákazníkov, partnerov alebo zamestnancov, aby sa pripojili k vášmu serveru.

3. Vytvorte obsahový plán

Pre úspešné podnikanie na Discord je dôležité mať jasný obsahový plán.

1. Stanovte ciele: Čo chcete dosiahnuť pomocou svojho servera? Napríklad, zlepšenie podpory zákazníkov, zvýšenie lojality, zvýšenie predaja.

2. Vytvorte harmonogram: Plánujte, kedy a aký obsah budete zverejňovať. Pravidelné aktualizácie pomôžu udržať aktivitu na serveri.

3. Rozmanitosť obsahu: Publikujte novinky, oznámenia, vzdelávacie materiály, organizujte webináre a Q&A sedenia.

4. Zapojte svoje publikum

1. Aktívna komunikácia: Pravidelne odpovedajte na otázky, udržujte diskusie a organizujte akcie.

2. Exkluzívny obsah: Poskytnite účastníkom svojho servera špeciálne ponuky, prístup k uzavretým sedením alebo interné informácie.

3. Interaktívne akcie: Organizujte prieskumy, súťaže a tomboly.

Discord je platforma, ktorá ponúka mnoho možností pre komunikáciu a organizáciu komunít, a jej základné funkcie sú zadarmo. Môžete vytvárať neobmedzený počet serverov, čo vám umožní nastaviť priestor na diskusie, spoluprácu a podporu zákazníkov. Textové, hlasové a video kanály umožňujú ľahko komunikovať s vaším publikom, zdieľať informácie a organizovať stretnutia.

Okrem toho môžu používatelia bezplatne posielať súbory, fotografie a videá v textových kanáloch. To zjednodušuje výmenu dokumentov a materiálov medzi účastníkmi. Základné boti a integrácie, ktoré sú tiež zadarmo, môžu byť použité na automatizáciu rôznych procesov.

Ak potrebujete ďalšie funkcie, Discord ponúka platené predplatné nazývané Discord Nitro. Toto predplatné poskytuje prístup k vylepšenej kvalite videa – až 4K a 60 snímok za sekundu, čo môže byť užitočné pre profesionálne videokonferencie a streamy. Predplatné tiež umožňuje posielať súbory až do 500 MB, čo je výrazne viac než štandardný limit v bezplatnej verzii.