Čo je potrebné, aby sa internetový obchod rozbehol?

Po vytvorení internetového obchodu vaša prítomnosť na sieti len začína. Aby bol váš web viditeľný pre potenciálnych zákazníkov, je potrebný súbor opatrení.

Čo je potrebné, aby internetový obchod „vypálil“?

V skutočnosti je ťažké dať jednoznačnú odpoveď na túto tému, pretože na úspech podnikania vplýva mnoho faktorov: kategória tovaru, trh, služby a váš prístup k marketingu ako celku. Skúsme však objasniť stránku online marketingu, ktorý je teraz hlavným zdrojom predaja pre internetové obchody.

Najprv je potrebné pochopiť, že žiaden z nástrojov internetového marketingu nefunguje mávnutím čarovného prútika. Napríklad, ak spustíte reklamné kampane v Googli, nie je isté, že sa vyplatia. Ale na to sa dá vplývať.

Štandardná sada služieb pre internetový obchod dnes vyzerá nasledovne.

Webová analytika

Nespúšťajte žiadnu online aktivitu na prilákanie návštevníkov na váš web, pokiaľ nemáte nastavenú analytiku. Najpopulárnejšia bezplatná služba je Google Analytics. Pomocou analytických správ pochopíte, aké výsledky prinášajú reklamné kampane, sociálne siete alebo emailové správy. Bez analytiky budete pracovať naslepo a nikdy nepochopíte, čo fungovalo a čo nie.

Dodatočne odporúčame použiť Hotjar. Tepelné mapy Hotjar vám pomôžu určiť, ktoré miesta na webe sú najnavštevovanejšie, a podľa toho optimalizovať mieru konverzií a zvyšovať predaj na webe.

Kontextová reklama v Google/Yandex

Toto je váš hlavný zdroj predaja na začiatku. Nikto vás nepozná a na vaše meno/značku nikto nepríde. Ale je pravdepodobné, že váš tovar budú hľadať na Googli, čo znamená, že odtiaľ môžete získať predaj. Preto je potrebné pripojiť Google Shopping, Smart Shopping a dynamický remarketing (remarketing je technológia, ktorá umožňuje priniesť používateľov späť na váš web, ak ho predtým navštívili). Dobrá agentúra vám všetko nastaví a zabezpečí, že všetko funguje "ako hodinky".
Keď je všetko otestované, zväčšíme rozsah a zvýšime rozpočet. Pridáme tiež ďalšie zdroje, ako je reklama na Facebooku/Instagrame, programatická reklama (programatická reklama je typ bannerovej reklamy, kde si kupujete zobrazovanie reklamného banneru vybranej cieľovej skupine) a podobne.

Výnimka: nový produkt, o ktorom trh ešte nevie. V tomto prípade nemusíte hneď spustiť vyhľadávaciu reklamu, pretože váš produkt nebudú hľadať. Najprv musíte spustiť bannerovú reklamu a video, pretože najprv je potrebné predstaviť potenciálnym zákazníkom produkt a vysvetliť, čo to je a prečo ho potrebujú. A až potom prejdeme na použitie vyhľadávacích reklamných kampaní.

SEO

SEO - Search Engine Optimization - je súbor opatrení na zlepšenie pozícií webu vo výsledkoch vyhľadávania na požiadavky, ktoré sú potrebné pre internetový obchod.

Najlepšie je začať pracovať na SEO už počas vytvárania internetového obchodu. To vám umožní vyhnúť sa dodatočným nákladom na vývoj a úpravy na webe, ktoré sú potrebné pre SEO.

Optimalizácia webu prináša vynikajúce výsledky a predaj. Ale na rozdiel od kontextovej reklamy, tu si musíte počkať. V priemere sa dobré výsledky začínajú prejavovať po 3-5 mesiacoch. Kvôli neustále sa meniacim algoritmom a filtrom vyhľadávacích systémov by sa všetky SEO práce mali vykonávať opatrne a postupne, aby sa zabránilo banu a strate pozícií.

Email marketing

Tento smer sa najviac podobá remarketingu, pokiaľ ide o princíp fungovania. Dobre nastavený email marketing nie sú spamové správy. Sú to presne naplánované reťazce správ, ktoré reagujú na určité spúšťače na webe. Napríklad: používateľ nedokončil nákup, ale zanechal nám svoj email, a tu sa aktivuje reťaz správ:

• Správa 1 - privítanie.
• Správa 2 - zabudli ste dokončiť nákup.

Ak používateľ nenakúpil, dostane:

• Správa 3 - zabudli ste dokončiť nákup, preto získate zľavu.

Ak používateľ nenakúpil, dostane:

• Správa 4 - vybrali sme pre vás produkty, ktoré by sa vám mohli páčiť.

Ak používateľ nakúpil pri 2. správe, ďalšie správy už neuvidí. Ak nenakúpil, 4. správa bude poslednou v reťazci.

Tiež si vytvoríte databázu lojálnych zákazníkov, ktorým budete môcť posielať špeciálne ponuky.

SMM

Je dôležité pochopiť počiatočný cieľ vašej prítomnosti na sociálnych sieťach. Môže to byť predaj tovaru, podpora používateľov alebo len záujmová skupina. V závislosti od cieľa bude určená stratégia propagácie. Napríklad, ak je vaším cieľom predaj, nezaujímajú vás tak lajky a komentáre, ale dôležité sú predaje, ktoré prichádzajú zo sociálnych sietí. Máme práve takýto prípad, v ktorom vykonávame komplexný internetový marketing pre obchod s detským oblečením.

Materiál poskytli naši partneri #UAATEAM