Ako získať e-mail klienta? 10 spôsobov, ako zhromaždiť databázu kontaktov

Zber kvalitnej emailovej databázy — je dôležitým a namáhavým krokom pre úspešnú realizáciu vašej emailovej marketingovej stratégie. Správne zozbierané kontakty zákazníkov vám umožnia presnejšie plánovať a personalizovať emailové kampane. Výsledok správne nastavených databáz zákazníkov sa vždy odráža na predaji a lojalite zákazníkov.

V tomto článku preskúmame 10 efektívnych spôsobov, ako zbierať emailové adresy, ktoré vám pomôžu vytvoriť silnú a účinnú databázu zákazníkov pre vaše emailové kampane.

1. Objednávkový formulár

Jedným z najbežnejších spôsobov, ako zbierať emailové adresy, je ponúknuť používateľom možnosť zanechať svoj kontakt pri zadávaní objednávky. Je dôležité, aby bol tento formulár jednoduchý a zrozumiteľný, bez zbytočných polí. Pridajte zaškrtávacie políčko pod formulár s ponukou prihlásenia sa na odber noviniek, akcií alebo špeciálnych ponúk a nechajte miesto na prijatie podmienok používania. Týmto spôsobom získate nielen údaje, ale aj súhlas na ďalšiu komunikáciu.

Tento spôsob funguje, pretože keď zákazník nakupuje, už má záujem o váš produkt, takže je väčšia pravdepodobnosť, že súhlasí s poskytnutím svojho emailu a prijímaním newsletterov.

2. Zberný formulár na webstránke

Formuláre na zber emailov sa zvyčajne nachádzajú na hlavnej stránke alebo v oddelených blokoch, napríklad v spodnej časti webu. Tieto formuláre obsahujú jednoduchú výzvu na akciu, napríklad: "Prihláste sa na odber našich noviniek" alebo "Získajte špeciálnu zľavu". V tomto prípade je dôležité zdôrazniť, akú výhodu získa odberateľ.

Tento spôsob funguje, pretože používatelia, ktorí sa prihlásia cez tieto formuláre, to robia vedome, takže získate kontakty skutočne motivovaných kupujúcich.

3. Registrácia na webstránke

Ďalším spôsobom, ako získať kontaktné údaje, je ponúknuť používateľovi možnosť zaregistrovať sa na vašej webstránke. Môžete to urobiť prostredníctvom jednoduchého formulára, ako pri zadávaní objednávky, kde uvediete iba niekoľko polí, z ktorých jedno je email.

Aby ste motivovali používateľov k registrácii, môžete ponúknuť bonusy: napríklad prístup k špeciálnym funkciám alebo exkluzívnemu obsahu pre registrovaných používateľov, zľavu na prvý nákup, účasť vo vernostnom programe vášho obchodu a pod.

4. Online chaty

Mnoho online chatov má funkcie na vytváranie prieskumov alebo dotazníkov pre zákazníkov. Po skončení dialógu v chate môžete ponúknuť používateľovi možnosť vyplniť prieskum, na konci ktorého je potrebné uviesť emailovú adresu. Ďalšou možnosťou, ako ukončiť rozhovor, je požiadať zákazníka, aby sa prihlásil na odber newslettera, aby dostával dôležité informácie alebo zľavy.

Tento spôsob funguje, pretože počas dialógu v chate už zákazník s vami interaguje, čo vytvára určitú úroveň dôvery, a tým sa zvyšuje pravdepodobnosť, že sa prihlási na emailový newsletter.

5. Akcie a súťaže

Usporiadanie akcií, súťaží alebo tombol je vynikajúci spôsob, ako získať nové kontakty. Aby sa mohli zúčastniť, používateľom sa často ponúka možnosť uviesť svoj email. Akcie môžu byť rôzne: od žrebovania darčekov po poskytovanie zliav alebo špeciálnych ponúk. Informovať o akciách môžete prostredníctvom vyskakovacích okien na webe, bannerových reklám na sociálnych sieťach alebo platených reklám na Google.

Tento spôsob funguje, pretože ľudia radi získavajú bonusy navyše a účasť na súťaži alebo akcii je často dostatočnou motiváciou na zdieľanie svojho emailu.

6. Vyskakovacie okná

Vyskakovacie okná sú ďalším obľúbeným spôsobom, ako zbierať kontakty zákazníkov. Je dôležité, aby sa tieto okná zobrazovali v správny moment, napríklad keď používateľ strávi na stránke určitý čas alebo keď sa chystá stránku opustiť. V týchto oknách môžete ponúknuť výhodnú ponuku: zľavu, bezplatný obsah alebo účasť na akcii. Nedublujte pop-up okno, ak zákazník odmietne ponuku.

Tento spôsob funguje, pretože vyskakovacie okná upútajú pozornosť a povzbudzujú k akcii, najmä ak je ponuka zaujímavá a načasovaná správne.

7. Generovanie leadov cez Facebook

V nastaveniach reklamného účtu Facebook existuje nástroj na generovanie leadov s názvom Lead Ads. Tieto reklamné kampane sú zamerané na získavanie databázy zákazníkov, pretože ponúkajú používateľom možnosť zanechať svoje kontakty (vrátane emailu) priamo v reklamnom príspevku alebo videu. Môžete nastaviť v reklame tlačidlá na výzvu k akcii: "Prihlásiť sa" alebo "Zaregistrovať sa".

Táto forma zberu je pohodlná, pretože nevyžaduje, aby zákazník prešiel na inú stránku, čím sa znižuje strata používateľov počas zberného procesu.

Tento spôsob funguje, pretože Facebook má veľkú používateľskú základňu a formuláre na poskytovanie emailov sú pre používateľov pohodlnejšie.

8. Obsah na externých platformách

Hosťovské príspevky o podnikaní a produktoch na populárnych platformách, ako sú YouTube, Instagram, Pinterest, umožňujú nielen zvýšiť povedomie o značke, ale aj zbierať emailové adresy od odberateľov. Platí to v prípade, ak na týchto platformách budete skutočne generovať kvalitný a užitočný obsah.

Pod hosťovské príspevky alebo videá pridajte odkaz na odber alebo ponúknite stiahnutie užitočného materiálu výmenou za email používateľa.

Tento spôsob funguje, pretože publikovanie na externých platformách alebo sociálnych sieťach prispieva k povedomiu o značke a priťahuje novú cieľovú skupinu, ktorá môže mať záujem o váš produkt alebo ponuku.

9. Email za odmenu

Táto metóda vám umožňuje získať emailovú databázu zákazníkov výmenou za niečo hodnotné pre používateľa. Ako v predchádzajúcich prípadoch, môžete ponúknuť bonusy zákazníkom výmenou za kontakty zanechané vo vyskakovacích oknách alebo vo formulároch online chatu.

Pre služby to môže byť bezplatný obsah, kontrolný zoznam, skúšobná doba používania služby. Pre internetový obchod to môže byť zľava na prvý nákup alebo na určitú sumu objednávky, promo kód, kupón, cashback na účet zákazníka a podobne. Táto stratégia vám umožní nielen získať email, ale aj vytvoriť počiatočný kontakt so zákazníkom tým, že mu ponúknete niečo užitočné.

Tento spôsob funguje, pretože konkrétna odmena neobmedzuje zákazníka časom, ako je to v prípade akcií, čo motivuje používateľa k tomu, aby poskytol svoje údaje, najmä ak je ponuka pre neho hodnotná.

10. Zber zákazníckej databázy v účtovnom programe Torgsoft

Majitelia firiem, ktorí používajú softvér Torgsoft na správu údajov o zákazníkoch, môžu zbierať emailové databázy prostredníctvom hromadenia informácií o zákazníkoch v programe.

Kontaktné údaje kupujúcich, ktorí už zadali objednávku a zanechali svoje kontakty, vrátane emailu, sú zaznamenané a uložené v programe. Môžu byť použité na budúce marketingové kampane.

Na nastavenie zákazníckej databázy v programe Torgsoft budete potrebovať ďalšiu možnosť "CRM. Interakcia so zákazníkom". V špeciálnom formulári "Marketing zákazníkov" môžete vytvoriť databázu používateľov podľa rôznych filtrov (napríklad obdobie uskutočnených nákupov, typ a suma objednávok a pod.). Po nastavení výberu zákazníkov skopírujte vybrané kontakty (emaily alebo telefónne čísla) a vykonajte odoslanie správ.

Tento spôsob funguje, pretože programy na automatizáciu účtovníctva, ako je Torgsoft, umožňujú centralizovane zhromažďovať a spravovať údaje na jednom mieste, čo uľahčuje a urýchľuje proces zoskupovania kontaktov pre emailové kampane.

Zber emailovej databázy je dlhý, ale nevyhnutný proces pre každý podnik, ktorý sa snaží vybudovať silné vzťahy so svojimi zákazníkmi. Používajte rôzne stratégie na prilákanie odberateľov a nezabudnite dodržiavať právne požiadavky týkajúce sa ochrany osobných údajov. Nech už si zvolíte akúkoľvek metódu, dôležité je ponúkať používateľom hodnotu a motivovať ich k interakcii s vašou značkou.