Postpaid alebo postpaid: výhody a nevýhody

Dobierka, alebo ako ju tiež nazývajú, platba na dobierku, je spôsob platby, keď spotrebiteľ platí za tovar alebo službu až po ich prijatí. Tento spôsob je pomerne bežný v internetovom podnikaní a má svoje výhody a nevýhody, ktoré je potrebné zohľadniť ako podnikateľmi, tak aj spotrebiteľmi. 

Čo je to platba na dobierku?

Dobierka funguje nasledovne: aby predávajúci mohol poslať tovar na dobierku prostredníctvom Ukrpošty alebo Novej pošty, musí vytvoriť dodací alebo fakturačný doklad. V ňom uvedie potrebné kontaktné údaje: meno prijímateľa, adresu doručenia a ďalšie. Je dôležité uviesť hodnotu tovaru, aby dostal späť presnú sumu. 

Spotrebiteľ dostane zásielku od predávajúceho na pobočke poštového operátora alebo v poštomate a je povinný za ňu zaplatiť. Platba sa uskutoční, ak je tovar v súlade s očakávaniami kupujúceho. Ak sa však kupujúci rozhodne zrušiť objednávku, dopravu v oboch smeroch platí odosielateľ.

Po zaplatení objednávky zamestnanec poštovej pobočky zaznamená platbu a pošle peniaze odosielateľovi. 

Ako získať peniaze za dobierku

Predávajúci môže získať peniaze za dobierku vystavením faktúry, ktorú pošle spolu s tovarom. 

Peniaze za zaplatený tovar môže dopravca poslať, ako hotovosť alebo na účet či bankovú kartu odosielateľa. Na tento účel musí predávajúci pred odoslaním zásielky v doklade uviesť spätné doručenie peňazí na príslušnú pobočku pošty. Hotovosť spravidla príde do jedného dňa. 

Ak chcete získať peniaze za tovar na účet, musí si odosielateľ uzatvoriť zmluvu s poštovou službou. V dodacom liste predávajúci uvedie svoje platobné údaje na prijatie peňazí. 

Treba zohľadniť, že poštoví operátori majú stanovené limity na sumu pre dobierkové platby. Napríklad Nová pošta akceptuje dobierku najviac 29 999 UAH za jednu platbu, čo je limit pre bezhotovostné prevody. 

Cena dobierky

Cena dobierky pre odosielateľa sa môže líšiť v závislosti od podmienok zmluvy poštového operátora s podnikateľom a špecifík podnikania. Cena dobierky zahŕňa: poplatok za službu a štandardný poplatok za dopravu. 

Poplatok za službu sa skladá z percentuálnej hodnoty objednávky a pevnej sumy. Napríklad to môže byť 2% + 17 UAH. Ak je v dobierke uvedená cena za tenisky 2000 UAH, kupujúci musí zaplatiť navyše 57 UAH bez nákladov na dopravu. 

Porovnajte cenu dobierky u rôznych dopravcov na Ukrajine: 

• Ukrpošta: 2% + 10 UAH za odoslanie peňazí v hotovosti a 1% + 10 pri prevode na kartu.

• Nová pošta — 2% + 20 UAH.

• Meest — 2% + 20 UAH. 

Ako spracovať platby na dobierku cez RP

Pri prijímaní peňazí od fyzických osôb na dobierku je pre predajcov dôležité zohľadniť požiadavky ukrajinskej legislatívy. 

Podľa Zákona Ukrajiny č. 3219-IX musia podnikatelia 2. až 4. skupiny na jednotnej dani používať registračné pokladnice (RP) alebo pokladničné zariadenie, aby poskytovali informácie pre daňový dohľad. Toto pravidlo platí aj pre prijímanie peňazí za tovar alebo služby na dobierku. 

Aj keď podľa zákona podnikatelia nie sú povinní inštalovať RP na prijímanie peňazí na dobierku na účet, v praxi musia kupujúcemu vydávať fiškálne účtenky v akejkoľvek forme pred doručením tovaru. Toto je možné realizovať prostredníctvom programovej pokladnice a poslať elektronickú účtenku zákazníkovi na e-mail alebo do messengera. 

Treba zohľadniť stálu pozíciu daňovej správy v otázke používania RP, na ktorú Torgsoft opakovane upozorňoval: 

Viac informácií o tom, ako a za akých podmienok musia podnikatelia vydávať účtenky za dobierkové platby cez Novú poštu, nájdete v článku: Pravidlá pre podnikateľov pri odosielaní tovarov cez Novú poštu.

Výhody a nevýhody platby na dobierku

Nespornou výhodou spôsobu platby na dobierku pre spotrebiteľov je možnosť prijať tovar alebo službu priamo pred jej zaplatením. Dobierka alebo platba na dobierku umožňuje zákazníkovi uistiť sa v kvalite a zhode objednaného tovaru s jeho očakávaniami. 

Je to pohodlná a nevyhnutná služba pri nákupe "komplexných" tovarov: elektroniky, techniky, kde je potrebné skontrolovať funkčnosť zariadenia. Platba na dobierku chráni kupujúceho pred zdĺhavým procesom vrátenia tovaru v prípade zrušenia nákupu. 

Služba tiež pomáha zákazníkovi rýchlejšie sa rozhodnúť pre nákup u menej známeho predajcu, pretože peniaze za tovar zaplatí až po jeho prevzatí, bez rizika. 

Pre predajcov je hlavnou výhodou dobierky to, že môže nepriamo prilákať nových zákazníkov a zvýšiť predaje, pretože je pre mnohých zákazníkov pohodlnejšia než čiastočná alebo úplná platba vopred. 

Medzi nevýhody dobierky patrí vysoká cena služby, ktorá spolu s nákladmi na dopravu môže odradiť zákazníkov od nákupu. 

Pre predajcu je najväčším rizikom pri objednávkach na dobierku neplatenie zásielky spotrebiteľom, ktorý ju môže nevyzdvihnúť alebo si ju objednať so zlými úmyslami, aby spôsobil materiálnu škodu predajcovi, pretože náklady na dopravu oboma smermi platí predajca. 

Časté zrušenia objednávok môžu negatívne ovplyvniť spoluprácu obchodu s dodávateľom, pretože narúšajú dodávateľský reťazec a môžu viesť k oneskoreniu v obehu peňazí.

Platba na dobierku je jedným z pohodlných spôsobov platby, ako pre spotrebiteľov, tak aj pre podnikateľov. Pracuje na dlhodobú perspektívu a pomáha zvyšovať lojalitu zákazníkov a predaje. Vyžaduje však dôkladnú analýzu rizík a prijatie vhodných opatrení na udržanie finančného poriadku v obchode.