9 tajomstiev obsahu, ktorý predáva

«Obsah je kráľ», povedal Bill Gates v 90. rokoch. Internet dal ľuďom možnosť vytvárať a šíriť informácie akéhokoľvek obsahu po celom svete úplne zadarmo. Kto z firiem túto tendenciu zachytil a vedel ju využiť na svoje ciele, ten dnes ťaží z aktívnych a lojálnych zákazníkov každý deň.

Ako vytvárať efektívny obchodný obsah a ako pomocou jednoduchých príspevkov na sociálnych sieťach zvýšiť dosah stránok a počet objednávok vo svojom internetovom obchode?

1. Študujte vrcholy aktivity publika

Štúdia, ktorú v roku 2019 uskutočnila americká služba Sprout Social, špecializujúca sa na komunikáciu na sociálnych sieťach, zistila, že najlepší čas na publikovanie na Facebooku je v stredu o 11:00 a 13:00. V nedeľu je aktivita na Facebooku najnižšia.

Napriek tomu je najefektívnejší ten čas, kedy sú vaši sledovatelia online. Môžete sa pozrieť na výsledky návštevnosti používateľov podľa dní v Meta Business Suite → menu Výsledky → Návštevy stránky a profilu.

2. Hrajte sa s dĺžkou príspevkov

Pravidlo «Čím menej slov, tým lepšie» neplatí vždy. Písať príspevky treba podľa vašej cieľovej skupiny a kontextu. Niekedy postačí pár slov a náhľad obrázka, inokedy na úplné vyjadrenie témy nestačí ani 1000 znakov. Experimentujte s rôznou dĺžkou textov a analyzujte cez štatistiku na Facebooku reakcie používateľov na príspevky.

Štúdium správania vašich sledovateľov na sociálnych sieťach a obsahu vašej stránky vám pomôže aj služba Likealyzer.

3. Pýtajte sa otázky v komentároch

Ľudia často nečítajú príspevky, no komentárom venujú viac pozornosti. Rádi sa dozvedia názory nezainteresovaných sledovateľov. Položte otázku k príspevku v komentári, povzbuďte čitateľov k zamysleniu alebo im ponechajte tajomstvo.

4. Vytvorte výzvu na akciu

Používatelia sociálnych sietí sú zvyčajne príliš leniví na to, aby dokončili cieľovú akciu sami — kúpu. Nebojte sa ich o to požiadať. Používajte priame call to action, ako «prihláste sa na odber našich noviniek», «objednajte si produkt online a získajte zľavu», ale aj natívne: «získajte prvú lekciu ako darček», «získajte bonus za prihlásenie» atď.

Pamätajte, že ľudia sú viac ochotní robiť to, o čo ich požiadate.

5. Používajte spúšťače

Marketéri vedia, že pomocou špeciálnych “psychologických spúšťačov” je možné zachytiť veľa zákazníkov. Používatelia radi reagujú na emocionálne zafarbené príspevky a obrázky. Ľudia obzvlášť reagujú na časové spúšťače. Každý z nich má pocit, že nestíha a niečo dôležité mu uniká. Preto ľudia viac klikajú na oznámenia so stanoveným časovým limitom alebo časom na nákup ako na bežné reklamné oznámenia o produkte. Generujte obsah s ohľadom na tieto charakteristiky zákazníkov.

6. Vytvárajte farebné fotografie a infografiky

Úspech vášho príspevku závisí od výberu fotografie — či vaši sledovatelia budú čítať text ďalej, zanechajú páčiky a zdieľajú príspevok. Fotografia upúta pozornosť, vyvoláva emóciu a povzbudzuje k akcii. Publikujte fotografie skutočných ľudí, ukážte váš produkt, zamestnancov, partnerov alebo zákazníkov. Používajte infografiku na zobrazenie dôležitých informácií.

7. Buďte užitoční

Dávajte vašim sledovateľom čo najviac užitočných informácií. Publikujte príspevky, ktoré začínajú slovami «ako na to…», «ako správne». Ľudia milujú návody, recenzie, opisy, ktoré by systematizovali ich predstavy o produkte alebo poskytli konkrétnu radu.

8. Nezanedbávajte videobsah

Facebook, konkrétne, má rád videoobsah, a preto ho rád zoradí vyššie. Vytvárajte videá o živote vášho obchodu, vašich zákazníkoch, zamestnancoch. Takto názorne ukážete, ako váš produkt rieši aktuálne problémy zákazníkov.

Videoposty majú za cieľ: zabaviť sledovateľov, podeliť sa s nimi o skúsenosti zákazníkov, ukázať, ako produkt používať, zvýšiť lojalitu zákazníkov voči značke alebo obchodu vďaka vizuálnej interakcii. Podľa údajov ukrajinského vzdelávacieho centra Genius.space videá na cieľových stránkach webu pomáhajú zvýšiť konverzie o 86%.

Jednoduché a pohodlné služby na vytváranie videoprezentácií s animáciami sú PowToon a Magisto.

9. Sledujte najnovšie trendy

Na určenie trendov vo vašej oblasti vám pomôže služba BuzzSumo. Táto služba sleduje populárne príspevky na vašej stránke na Facebooku, ako aj na sociálnych sieťach Twitter, Pinterest, Google+, LinkedIn. Môžete tiež využiť službu Google Trends a vypracovať svoj obsahový plán na základe vyhľadávacích trendov používateľov Google.