Obchodné pokyny: ako predávať na Prom.ua?

Čo je Prom.ua?

Prom.ua — je jedným z najväčších online trhovísk na Ukrajine, kde je k dispozícii viac ako 102 miliónov produktov a zastúpených je približne 60 000 podnikateľov. Na stránku denne vstupuje priemerne 4,8 milióna ľudí. Podľa analytického webu Similarweb za posledných 28 dní navštívilo Prom.ua 50,95 milióna používateľov. 

To znamená, že obchodná platforma je veľmi populárna medzi Ukrajincami. Dokonca sa jej podarilo predbehnúť svojho hlavného konkurenta — online predajcu Rozetka, ktorého návštevnosť za rovnaké obdobie predstavovala 41,10 milióna.

Prečo si vytvoriť internetový obchod na Prom, ako umiestniť tovar a predávať na Prom.ua? 

Výhody predaja na Prom

Na tejto platforme sa predáva všetko — od detských plienok až po vykurovacie kotly. Prítomnosť na marketplace Prom.ua poskytuje podnikateľom množstvo výhod:

• Rôzne spôsoby predaja. Produkty je možné predávať v katalógu Prom, na stránke vlastného internetového obchodu na Prom, cez mobilnú aplikáciu Prom.ua pre zákazníkov.
• Veľký prúd zákazníkov. Podľa prieskumu spoločnosti nakupuje na Prom každý tretí Ukrajinec. To predstavuje 3-4 milióny objednávok mesačne.
• Pohodlný kabinet, v ktorom môžete spravovať obchod zo smartfónu, sledovať predajné analýzy, integrovať sa s účtovným softvérom a platobnými systémami.
• Prepracovaný systém hodnotení a recenzií, ktorý umožňuje zvyšovať dôveru zákazníkov vo váš obchod. 
• Možnosť spolupracovať s rôznymi dodávateľmi tovarov, logistickými spoločnosťami a poskytovateľmi platobných systémov prostredníctvom partnerských programov.
• Úspora peňazí a času na samostatné hľadanie partnerov a ich zapojenie do obchodu. Nastavenie prebieha priamo v predajcovom kabinete na Prom a správa obchodu a synchronizácia — v účtovnom softvéri Torgsoft.

Ako vytvoriť internetový obchod na Prom.ua? Krok za krokom

1. Zaregistrujte sa na Prom: zadajte svoje pracovné telefónne číslo, email a názov obchodu. Registrácia živnostníka alebo spoločnosti s ručením obmedzeným na Prom prebieha pomerne rýchlo. Na to je potrebné nahrať potrebné registračné dokumenty a počkať na výsledok overenia. 
2. Konzultujte s manažérom. Po registrácii vás kontaktuje konzultant a odpovie na všetky otázky, napríklad — ako pridať tovar na Prom, koľko stojí predaj na Prom, ako nastaviť vzhľad stránky.
3. Zaplatiť za umiestnenie. Momentálne majú predajcovia dva týždne zadarmo na otestovanie svojho internetového obchodu na Prom.ua. Potom je potrebné vybrať balík, ktorého cena závisí od množstva umiestnených produktov.
4. Vyplňte informácie o obchode: názov, kontaktnú osobu, adresu, kontakty na objednávky a pracovný harmonogram. Ak ešte nemáte názov obchodu, majte na pamäti, že by sa nemal opakovať s už existujúcimi názvami na marketplace.
5. Nahrajte tovar na Prom. Najjednoduchšie to urobíte, ak máte účtovný softvér s databázou názvov a cien produktov — potom sa synchronizácia nastavuje v účtovnom softvéri a všetko nahrávanie produktov na Prom prebieha za niekoľko minút. V účtovnom softvéri musíte uchovávať všetky informácie o tovare: kvalitné fotografie, opisy produktov relevantné pre vyhľadávacie dotazy, charakteristiky. Takto budete môcť produkty nahrať nielen na Prom, ale aj na iné marketplaces či vlastnú stránku.
   Tovar môžete pridať na Prom aj manuálne, ale to je oveľa dlhšie. Navyše, otázky evidencie a zostatkov tovaru bude potrebné tiež moderovať manuálne.
6. Nastavte dostupné spôsoby platby a doručenia pre vašich zákazníkov.

Koľko stojí obchod na Prom?

Cena za umiestnenie pre obchody:

• do 1000 produktov — 5900 UAH ročne,
• do 6000 produktov — 7700 UAH ročne,
• do 10 000 produktov — 11 500 UAH ročne.

Tarifa zahŕňa náklady na umiestnenie tovaru (symbolicky — to je nájomné za prítomnosť vášho obchodu na Prom) a na reklamu tovarov na Prom v katalógu ProSale.

Ako predávať na Prom?

Po pridaní tovarov na Prom začne marketplace odporúčať váš tovar medzi inými podobnými ponukami.

Na čo si dať pozor po nahratí tovaru na Prom

1. Správna kategória tovarov. Ak marketplace nedokázal automaticky určiť typ vášho tovaru, priradí ho do všeobecnej kategórie. V používateľskom kabinete dostanete o tom upozornenie. Pre aktívny predaj je veľmi dôležité priradiť správnu kategóriu vašim produktom, aby napríklad batérie pre telefóny neboli zobrazené v kategórii “Autodiely → Batérie”. Výber správnej kategórie priamo ovplyvňuje predaj.

2. Aktuálnosť a primeranosť cien. Aktuálnosť — ceny na Prom musia byť reálne, teda predajné ceny tovaru vo vašom obchode musia byť pravdivé, aby nedošlo k sklamaniu ľudí, že „kvôli zmene výmenného kurzu je teraz cena vyššia“. Primeranosť — ceny by mali byť porovnateľné s podobnými produktmi konkurentov. Prom bude zobrazovať váš produkt medzi inými analógmi, a nie je prekvapujúce, že zákazníci sa najskôr pozerajú na cenu, potom — na dostupnosť, potom — na hodnotenie predajcu. Ak má byť cena vášho produktu objektívne vyššia — uveďte to v názve produktu, napríklad „originál“, „z vysoko kvalitných materiálov“, „odoslanie dnes“ a pod.

3. Dostupnosť tovaru na sklade. Ak má tovar status „Na sklade“, musí byť skutočne dostupný vo vašom sklade alebo na rýchlu objednávku od dodávateľa. Najväčším sklamaním pre kupujúceho je prejsť dlhú cestu od výberu vášho produktu medzi inými → rozhodnutie minúť na neho peniaze → zadanie objednávky na Prom s množstvom polí registračných a doručovacích údajov → čakanie na potvrdenie a… dozvedieť sa, že tovar nie je k dispozícii.

Aktuálny počet tovaru na sklade a vo všetkých predajných miestach podporuje účtovný softvér pre Prom — Torgsoft.

Existujú všeobecné pravidlá úspešného predaja na platforme:

Sortiment tovarov

Aby ste udržali aktuálnosť vášho obchodu, vyberte trendy produkty, ktoré sú momentálne medzi spotrebiteľmi aktuálne. V kategórii vašich produktov sa pozrite na:

• čo predávajú konkurenti,
• čo sa predáva na Rozetke,
• čo ponúkajú na Instagrame,
• popularitu daných produktov na stránke Google Trends.

Pri správnom postavení sa dobre predáva aj špecifický alebo úzko špecializovaný produkt, ktorý nie je sezónny. Napríklad šperky alebo doplnky pre drahé mobilné telefóny. 

Recenzie o vašom obchode

Nikomu nie je tajomstvom, že zákazníci najskôr „bežia“ písať negatívne recenzie — sklamanie, nespokojnosť s rýchlosťou doručenia atď. Preto po úspešnom odoslaní nákupu požiadajte zákazníkov, aby napísali recenziu na váš tovar a služby — pošlite im odkaz na produkt na Prom, aby mohli rýchlo a jednoducho zanechať recenziu. Motivujte zákazníkov, aby nechali recenzie za bonusy. Napríklad pripojte k objednávke nejakú drobnosť — kľúčenku alebo zapaľovač, alebo ponúknite individuálne zľavy za recenzie.

Analýza výsledkov predaja

Analyzujte, ktoré kategórie tovarov na trhovisku vykazujú rast za určité obdobie, ktoré medzery sú sľubnejšie. Nebojte sa meniť krátkodobé obchodné ciele v závislosti od trhových výkyvov.

Na Prom je základná analýza predaja, ale podrobnejšiu analýzu výsledkov predaja poskytne účtovný softvér, pripojený a aktivovaný Google Analytics na Prom.

Ako propagovať svoju stránku na Prom?

Predávajte svoj produkt rôznymi kanálmi a budujte značku svojho obchodu na internete. Na to využite organické spôsoby propagácie internetového obchodu. Spustite reklamu, ak bežné metódy pritiahnutia návštevnosti nebudú stačiť.

Keďže Prom umožňuje zdieľať odkaz na váš produkt, použite ďalšie predajné kanály pre obchod:

• príbehy na Instagrame,

• príbehy o produkte na Facebooku,

• ak je produkt dobre nafotený — Pinterest,

• hromadné rozosielky na existujúcu databázu zákazníkov,

• synchronizácia produktov s inými marketplaces, napríklad Rozetka,

• odporúčania produktu na tematických fórach, skupinách na Facebooku, v telegramových chatoch, komentároch,

• ak máte zmysel pre humor a originálnu prezentáciu informácií o produkte, váš obsah bude v Twittri obľúbený. Výhoda Twittra — veľký dosah s nulovými nákladmi.

Rady na spoluprácu s Prom počas vojny

Na marketplace je návod, ako používať platformu počas vojnového stavu na Ukrajine.

Po prvé, aktualizujte stav obchodu počas vojny — v nastaveniach vyberte možnosť „Pracujem počas vojny“.

Po druhé, skontrolujte dostupnosť tovaru a ponechajte len tie, ktoré máte na sklade. Ak v súčasnosti určitý produkt nie je dostupný, zapnite stav „Nie je na sklade“, aby ste zákazníkov nezavádzali a nestratili indexovanie produktov na Google.

Po tretie, aktualizujte stavy objednávok. Ukážte, že nákup zákazníka nevisí vo vzduchu, ale aktívne sa spracováva: objednávka prijatá do práce, zaplatená, v procese doručenia, dokončená. Stavy objednávok si môžete vybrať v osobnom kabinete sami, alebo to automaticky urobí účtovný softvér na sledovanie produktov.

Ponúknite svojim zákazníkom službu Prom-platieb. Funguje to podobne ako OLX-doručenie, keď sa zákazníci neboja uskutočňovať online platby a vy zaručene dostanete peniaze za tovar. Prom navyše uhradí náklady na logistiku obojsmerne v prípade odmietnutia nákupu. 

Automatizácia obchodu na Prom.ua

Napriek tomu, že na Prom je množstvo nástrojov, riadiť internetový obchod bez automatizácie je veľmi ťažké, pretože priamu prácu so skladom, objednávkami a platbami by ste museli vykonávať ručne.

Na rýchlu prácu s Prom potrebujete program, aby po registrácii obchodu na Prom väčšinu práce vykonával účtovný softvér.

Čo potrebujete na automatizáciu obchodu na Prom

• Účtovný softvér Torgsoft Ultra alebo Terminál
• Doplnková funkcia «Synchronizácia s Prom.ua»

Odporúčame aj:

• Doplnková funkcia «Softvérová RP», aby ste mohli predávať fiskálne produkty priamo z účtovného softvéru Torgsoft, bez poplatkov za RP.
• Doplnková funkcia “Synchronizácia so Satu.kz”, ak máte možnosť a túžbu predávať svoje produkty v Kazachstane. Satu.kz — analóg Prom.ua a má rovnaký princíp fungovania a synchronizácie produktov a objednávok.