Telegram pre podnikanie: ako propagovať internetový obchod v messenger od nuly

Používajte Telegram pre podnikanie. Messenger funguje inak ako štandardná sociálna sieť, ale bezplatný kanál na výmenu správ a chat-bot umožňuje nielen odosielať fotografie alebo videá, ale aj spracovávať objednávky a doručenie bez návštevy webových stránok internetových obchodov alebo sťahovania špeciálnych ponúk. Počet používateľov v messengeri sa zvýšil na 400 miliónov ľudí a denne sa na Telegrame registruje až 1,5 milióna ľudí.

9 výhod Telegramu pre podnikanie

• V Telegrame nie je žiadna reklama. Používatelia sú unavení z vyskakovacích okien a rušivého reklamného spamu, ktorý odvádza pozornosť. Je otravné, keď pri nákupe tovaru prejdete na spracovanie objednávky, ale namiesto okna, kam treba zadať údaje, sa na obrazovke objaví reklama.
• Messenger sa načítava dvakrát rýchlejšie, pretože Telegram bol pôvodne vytvorený ako komunikačný nástroj a kanál nemá taký systém správy a veľkú štruktúru ako sociálne siete, preto je prístup k messengeru z telefónu alebo počítača rýchly a pohodlný.
• 70% cieľovej skupiny Telegramu tvoria mladí ľudia (používatelia do 30 rokov). Tento faktor berte do úvahy pri rozvoji internetového obchodu. Na Telegram nechodíte len kvôli komunikácii - je to aj platforma na publikovanie autorského obsahu. Preto majú vlastné kanály v messengeri populárni blogeri, veľké spoločnosti, vydavateľstvá.
• Oficiálna politika tvorcov kanálov je neprezrádzať dôverné informácie a komunikáciu.
• Na kanáli nie sú žiadne obmedzenia a funguje pohodlný vyhľadávací systém.
• Platforma je bezplatná.
• Používatelia zdieľajú súbory rôzneho typu a veľkosti.
• Krosplatformovosť - nie je obmedzená len na jeden operačný systém a hardvérovú platformu, takže obchod na Telegrame môže fungovať na základe Android, iOS, Windows Phone, Windows, macOS a GNU / Linux.
• Publikované poznámky alebo články sa nestratia a nezmiznú v prúde, ale objavia sa ako samostatná správa. Preto sa riziko, že zákazníci zmeškajú nové informácie, znižuje o 98 %.

Približne 50 % majiteľov internetových obchodov sa do dvoch týždňov od začiatku propagácie netají sklamaním z Telegramu, pretože kanál neprináša okamžité výsledky. Je to tak, propagácia obchodu na Telegrame neprináša okamžitý nárast predaja, pretože vyhľadávače neindexujú obsah, internetový obchod nie je možné integrovať, chýbajú bannery. Kanál pracuje výlučne na prilákanie a udržanie publika. Vytvorením bota pre internetový obchod však tiež identifikujete konkurentov a šetríte peniaze.

Nevýhody Telegram kanála: nie je možné objednať si kontextovú reklamu ani optimalizáciu obsahu. Kanál neumožňuje použiť technológiu agresívneho PR a dostať sa s jeho pomocou na vrchol, ani nezaručuje okamžité zvýšenie predaja.

Ako vytvoriť internetový obchod na Telegrame

Jediný spôsob, ako otvoriť trhovisko na Telegrame, je vytvoriť bota. Ide o účet, v ktorom sú vložené určité príkazy - privítanie nového odberateľa, zobrazenie sortimentu obchodu, zasielanie hromadných správ a pripomienok zákazníkom, odpovedanie na otázky. Bot pre obchod na Telegrame sa tiež stará o odstraňovanie spamu, nevyžiadaných reklamných správ a preberá na seba 50 % povinností zamestnancov - ľudia zadávajú otázky botovi, nie vedú rozhovory s každým zákazníkom samostatne.

Hlavnou úlohou Telegram bota je v procese komunikácie s potenciálnym kupujúcim presmerovať používateľa na webovú stránku internetového obchodu, zbierať objednávky. Nebojte sa zveriť tieto úlohy robotovi. Systém botov je nastavený a neustále sa vyvíja - vývojári plánujú zaviesť ďalší tucet funkcií.

Ako vytvoriť bota pre internetový obchod na Telegrame

Ak to nechcete robiť sami, využite služby programátorov. Nie je potrebné zamestnať zamestnanca, nájdite si na voľných trhoch freelancerov, ktorí sa venujú tvorbe botov pre podniky. Môžete tiež skúsiť vytvoriť bota sami - na internete sú návody, ako to urobiť. Bot Botobot bol vytvorený špeciálne pre internetové obchody.

Prejdite na stránku Botobot a pridajte bota. Potom postupujte podľa pokynov - vymyslite meno bota, priraďte mu id. Po dokončení technickej časti prejdite na nastavenie - vytvorte avatar, popis, privítanie pre bota, ktoré zákazník uvidí. Vytvorením bota získate prístup k osobnému účtu, kde môžete nahrávať produkty v sekcii «Import».

Vezmite do úvahy, že používanie botov na Telegrame nie je bezplatné - ak je v nahranom sortimente 20 produktov, nemusíte platiť. Ak je však číslo 20+, bude vám ponúknutý tarifný plán.

Ako môžu zákazníci objednávať produkty na Telegrame

Na obrazovke sa zobrazí ponuka a katalóg produktov. Zákazník si vyberie požadovanú kategóriu, klikne a zobrazí sa mu o nej informácia. Bot umožňuje vyberať produkty, pridávať ich do košíka, spracovávať objednávky a platiť.

Pamätajte, že bot je spojenie medzi obchodom a zákazníkom, a keď sa objaví správa, odberatelia ju uvidia vo svojich zoznamoch. Preto vám odporúčame, aby ste neposielali spam a znížili počet reklamných správ o 95 %. Ak budete kanál zahlcovať, zákazník sa odhlási alebo vypne upozornenia a nezistí novinky ani dôležité informácie o obchode. Do hromadnej správy zahrňte len pridávanie nových produktov alebo služieb, ako aj informácie o akciách. Ak plánujete zdieľať obsah s používateľmi, vytvorte si ďalší kanál na Telegrame.

Ako spravovať kanál na Telegrame pre podnikanie

Kanál slúži na publikovanie zaujímavého obsahu. Ak máte v úmysle používať kanál na ďalšie zarábanie, najskôr ho propagujte a potom ho používajte na uverejňovanie reklamných správ na základe platenia. Výška príjmu závisí od počtu odberateľov. Podľa Alexandra Obukhova, tvorcu kanálov @Mens_kitchen a @Tasty_Diet, závisí cena reklamy od popularity kanála. Napríklad reklama na jeho kanáloch stojí 5-6 dolárov, ale existujú platformy s cenami 80-200 dolárov. Aby ste zvýraznili svoj Telegram kanál, nájdite si svoj vlastný štýl. Väčšina odvetví už má 30 populárnych kanálov, takže si ich preštudujte. Po analýze pochopíte, ako sa odlíšiť od konkurencie.

Každá správa, ktorú odberateľ dostane, je nová správa, preto neposielajte správy každú hodinu. Optimálne je 1-2 príspevky denne.
90 % publika používa Telegram zo smartfónov, takže čítať dlhé texty je nepohodlné. Vytvárajte krátke poznámky, pridávajte odkazy na webovú stránku alebo bot kanál, pridávajte obrázky, videá, gify.

Vývojári Messengeru implementovali funkciu pre tých, ktorí nemajú vlastnú webovú stránku. Je to služba Telegraph, ktorá umožňuje publikovať texty s fotografiami alebo videami.

• Vizuálne spracujte svoje správy, vytvorte jednotný štýl s obrázkami a grafikou.
• Ako propagovať Telegram kanál
• Informácie o kanáli uverejnite na verejných profiloch projektu, ako aj na stránkach sociálnych sietí.
• Odkaz na kanál umiestnite na svoj web alebo blog.
• Informujte zákazníkov prostredníctvom e-mailovej alebo SMS kampane. Urobte všetko preto, aby sa používatelia prihlásili na odber kanála, preto sa podeľte o to, aký obsah plánujete publikovať, či budú nejaké akcie, súťaže, možné zľavy.
• Zbierky Telegram kanálov. Médiá, ako aj veľké kanály messengeru, tvoria zbierky. Napríklad 11 kanálov na Telegrame pre SMM, 15 najlepších Telegram kanálov o móde a dizajne oblečenia. Na začiatku si takúto zbierku vytvorte sami, pričom do nej zahrňte aj svoj kanál. Potom ho šírte na sociálnych sieťach a skontaktujte sa s vlastníkmi kanálov, ktoré ste do zbierky zaradili, a požiadajte ich o komentár, prípadne aby o zbierke informovali na svojich kanáloch. Pripojte aj médiá, ktoré majú o túto tému záujem.
• Vyskúšajte vzájomnú propagáciu - kanály informujú svojich odberateľov o sebe navzájom. Vyberte si však len tie, ktoré majú cieľovú skupinu podobnú tej vašej.
• Používajte platenú propagáciu. Keď počet odberateľov presiahne tisíc, nájdite populárne Telegram kanály s podobnou témou a inzerujte tam.

Tabuľka zdrojov, ktoré pomáhajú nájsť chaty na potrebnú tému:

• Meno tvorcu kanála je uvedené v popise, ale ak tieto informácie nie sú k dispozícii, využite služby burzy Sociate. Cez ňu môžete umiestniť reklamu, ak je vybraný kanál zahrnutý v jej zozname. Tu sú k dispozícii aj štatistiky, ktoré vám umožňujú sledovať dosah. Ak je publikum kanála na Telegrame 3-4 krát väčšie ako dosah, znamená to prítomnosť «mŕtvych odberateľov», takže za reklamu preplatíte. Optimálny počet zapojených používateľov je 15 %. Napríklad, ak má kanál 20 000 odberateľov, dosah dosahuje 4000 - 5000 ľudí.
• Vezmite do úvahy, že iba 48 % internetových obchodov spúšťa svoje vlastné kanály, na rozdiel od veľkých médií alebo online publikácií, preto ponúknite čitateľom kvalitný obsah. Cieľové publikum na Telegrame je moderné a zameriava sa na trendy, preto nikto nebude čítať správy uverejnené z iných zdrojov. Najmite si copywritera alebo novinára, hovorte nielen o novinkách spoločnosti a nových produktoch. Aby ste si získali čitateľov, riešte ich problémy pomocou obsahu. Napríklad vysvetlite nezvyčajné spôsoby používania vašich produktov, Lajfhaky.
• Vytvárajte skupinové rozhovory, kde sa môžu odberatelia navzájom rozprávať. Prilákanie kupujúcich z internetových obchodov do takýchto chatov je ťažké, ale možné. Urobte chat výnimočným - poskytnite používateľom status VIP klienta alebo sľúbte zľavy za účasť a aktivitu.
• Spolupracujte s blogermi. Médiá prosperujú na sociálnych sieťach, na ktorých kanály sú prihlásené desiatky tisíc používateľov. S príchodom Telegramu blogeri tiež ovládli túto platformu. Algoritmus spolupráce je podobný - nájdete kontakty, píšete si a diskutujete o podmienkach partnerstva. Spolupracujte však iba s tými, ktorí pracujú s cieľovou skupinou blízkou téme vášho internetového obchodu.

Vytvorte si značkové nálepky na Telegrame. Takéto nálepky sú populárne a používajú sa v rozhovoroch na rôzne témy, pretože vyjadrujú akékoľvek emócie a zároveň neustále pripomínajú vašu spoločnosť. Vývoj nálepiek zverte odborníkom. Ak má obchod postavičku alebo maskota, vytvorte na jeho základe nálepky. Použite aj žargón, ktorý je charakteristický pre vašu tému alebo trendy, situácie, ktorým kupujúci rozumejú.