Stratégia rozvoja: ako riadiť 10 predajní súčasne?

V súčasnej podnikateľskej sfére úspešní podnikatelia dodržiavajú zásadu diverzifikácie svojich príjmov, neobmedzujúc svoju činnosť na jeden smer. Mať niekoľko zdrojov príjmu robí spoločnosť odolnejšou voči ekonomickým výkyvom.

Riadenie, napríklad, desiatich obchodov naraz je celkom uskutočniteľná úloha, ale vyžaduje si od podnikateľa vysokú úroveň organizácie, plánovania a delegovania právomocí. 

Rozhodujúce v tomto procese je vytvorenie takého systému riadenia, ktorý umožní každej predajni byť autonómnou a prinášať maximálny zisk s minimálnou účasťou majiteľa. Táto koncepcia našla svoje uplatnenie v mnohých oblastiach podnikania.

Príklad realizácie "koncepcie 10 obchodov"

Analyzujme skúsenosti jedného z podnikateľov, auditora systému ISO 9000 - medzinárodného štandardu riadenia kvality, ktorý sa týka výroby, poskytovania služieb a celkovej organizácie práce. Majitelia podnikov, ktorí zaviedli tieto štandardy, sú povinní zabezpečiť vysokú kvalitu svojich výrobkov a služieb, ktoré spĺňajú globálne požiadavky, čím sa znižuje potreba dodatočných kontrol. 

Okrem certifikácie výrobku koncepcia EÚ zaväzuje spoločnosti používať systémy manažmentu ako záruku stability kvality vyrábaných výrobkov a poskytovaných služieb.

Používajúc princípy ISO 9000, tento podnikateľ úspešne rozšíril svoje podnikanie na desať rôznych obchodov vrátane konzultačnej firmy, obchodov so skateboardmi a bicyklami, záložne, hudobného obchodu, internetového obchodu a ďalších.

Vďaka štandardu ISO minimalizoval svoju priamu účasť na riadení každého z týchto smerov, čím získal značný zisk a možnosť uvoľniť si čas na sebarozvoj a zdokonaľovanie obchodných stratégií.

Kľúčové rady pre rozvoj podnikania

Používanie štandardu ISO 9000 v podnikateľskej činnosti je dobrým príkladom toho, ako môžete rozvíjať a rozširovať svoje podnikanie a zároveň zabezpečiť vysokú kvalitu výrobkov.  

Pozrime sa však podrobnejšie na základné stratégie podniku, ktoré pomôžu majiteľom zlepšiť existujúce podnikanie a zvýšiť úroveň ziskovosti.

1. Vypracujte udržateľný obchodný model

Uistite sa, že váš obchodný model je prispôsobený na rast. To znamená, že musíte vypracovať také štandardy procesov, ktoré by bolo možné ľahko realizovať na nových miestach a za nových podmienok.

Napríklad zavedenie modelu franšízy, ako to urobila sieť kaviarní Starbucks, umožňuje rýchlo rozšíriť podnikanie využitím investícií a skúseností franšízantov.

2. Zavádzajte technológie

Automatizujte procesy pomocou moderných technológií vrátane systémov riadenia zásob, CRM (Customer Relationship Management) a POS (Point of Sale) systémov. To pomôže znížiť chyby a zvýšiť efektivitu.

Napríklad automatizácia účtovníctva v obchode prispieva k rýchlemu usporiadaniu práce na všetkých predajných miestach, kvalitnému vedeniu riadenia zásob, kontrole procesov z akéhokoľvek miesta. Používanie systému riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM) umožňuje obchodnej sieti zbierať údaje o zákazníkoch a vytvárať históriu ich nákupov, plánovať marketingové aktivity a poskytovať personalizované ponuky. 

To všetko prispieva k lepším používateľským skúsenostiam a zvýšeniu lojality zákazníkov. 

• Tieto funkcie sú v účtovnom programe Torgsoft. 

3. Zamerajte sa na personálny manažment

Je dôležité prijímať zamestnancov, ktorí sú iniciatívni a chcú sa učiť. Motivácia personálu je kľúčom k úspechu. Rozvíjajte vodcovské kvality svojich predajcov, zavádzajte programy motivácie a odmeňovania zamestnancov. Delegujte povinnosti zamestnancov a kontrolujte ich plnenie pomocou automatizovaného programu. 

4. Vytvorte stabilný logistický systém

Optimalizujte dodávateľský reťazec, aby ste zabezpečili neprerušovanú prevádzku skladu a včasné dodanie tovaru do každého obchodu. 

Zamerajte sa na svetových lídrov. Pozrite sa, ako Amazon používa logistické centrá s automatizovanými triediacimi systémami, aby minimalizoval čas spracovania objednávok a náklady na doručenie.

To všetko pomôže predísť oneskoreniam a problémom s dodávkou a zlepšiť logistiku. 

5. Monitoring a analýza údajov

Analyzujte marketingové údaje na prijímanie rozhodnutí. Pravidelne kontrolujte predaj, zásoby a ukazovatele spokojnosti zákazníkov, aby ste mohli rýchlo reagovať na zmeny v dopyte a zlepšovať prevádzkovú činnosť. 

Napríklad Zara analyzuje údaje o predaji v reálnom čase, aby rýchlo identifikovala módne trendy a prispôsobila výrobu a zásoby tovaru v obchodoch. 

6. Rozširujte sieť opatrne

Plánujte svoje rozširovanie, analyzujte trh a zabezpečte finančnú stabilitu pred otvorením nových obchodov. 

Napríklad pred vstupom na nový trh H&M vykonáva podrobný prieskum miestnych preferencií, dopytu, konkurenčného prostredia. Tieto údaje pomôžu dosiahnuť stanovené ciele bez strát. 

7. Starájte sa o zákaznícky servis

Zabezpečte vysokú úroveň služieb zákazníkom v každom obchode. Zlepšenie zákazníckeho servisu sa môže stať vašou konkurenčnou výhodou.

Americká sieť luxusných obchodných domov s pánskym oblečením Nordstrom je známa vysokou úrovňou služieb zákazníkom, ktorá zahŕňa personalizovaný prístup ku každému návštevníkovi a flexibilnú politiku vrátenia tovaru.

8. Skúmajte trh a trendy v obchode 

Pravidelne vykonávajte marketingový prieskum. Hlboké pochopenie potrieb trhu vám umožňuje byť o krok pred konkurenciou, ponúkať produkty a služby, ktoré budú vysoko cenené spotrebiteľmi. Buďte prví, kto ponúkne tie či iné služby vo vašom meste. Na to využite moderné marketingové metódy, ako je A/B testovanie publika, porovnávacia marketingová analýza konkurencie a ďalšie stratégie rozvoja podniku. 

9. Neustále sa vzdelávajte a prispôsobujte

Buďte otvorení novým nápadom a neustále hľadajte príležitosti na inovácie vo svojom podnikaní. Tak, známa americká spoločnosť Netflix neustále prispôsobuje svoju obsahovú stratégiu na základe analýzy sledovanosti a preferencií používateľov, čo umožňuje spoločnosti zostať lídrom v oblasti streamovacích služieb.

Zameranie sa na pochopenie a uspokojenie potrieb spotrebiteľov, rozvoj zamestnancov, automatizácia účtovných procesov a zavádzanie systémov riadenia kvality je základom pre udržateľný rast podnikania a jeho rozširovanie.