Všetko, čo podnikateľ potrebuje vedieť o štítkoch a označovaní

Moderný veľký sieťový obchod s veľkým množstvom rozmanitého tovaru, ktorý vyplňuje všetky dostupné výklady, regály, police a vešiaky, si ťažko predstaviť bez použitia originálnych štítkov a etikiet. To isté možno povedať o malých obchodných miestach, ale tu je rozdiel badateľný iba vo veľkostiach a dizajne.

Vlastnosti a základné pravidlá pri označovaní tovarov

Povinnosti poskytovania potrebných informácií všetkým zainteresovaným stranám sú upravené zákonmi a často sa výrazne líšia v rôznych krajinách. Vo väčšine prípadov, podľa zákona, obchody sú povinné poskytnúť svojim zákazníkom zoznam základných informácií o tovare, ktoré musí obsahovať:

• názov výrobcu s adresou výroby
• odkaz na technické predpisy a certifikáty zhody, zloženie, dátum spotreby a iné nemenej dôležité parametre, stanovené zákonmi.

Podľa stanovených pravidiel sú povinné označenia dodatočné identifikačné funkcie, ktoré poskytujú všetky potrebné informácie účastníkom trhu, dozorným a kontrolným orgánom, na základe ktorých možno jednoznačne identifikovať tovar v súlade s platnými normami, štandardmi, zmluvami, ktoré upravujú parametre druhovej príslušnosti, požiadavky na kvalitu a bezpečnosť tovaru. Okrem toho je na moderný systém označovania tiež kladená motivačno-emocionálna úloha na čo najefektívnejšie podnietenie spotrebiteľov k nákupu.

V posledných rokoch sa predajcovia spolu s výrobcami snažia prilákať pozornosť spotrebiteľov k svojmu sortimentu tovarov farebným a jasným balením a označením s cieľom zvýšiť predaj.

Predtým, ako si zákazník vyberie a uskutoční nákup, zvyčajne študuje všetky poskytnuté informácie na originálnom štítku a etikete. Preto kvalita jeho spracovania spolu s pravdivosťou a dostupnosťou všetkých na ňom uvedených informácií zohráva veľmi dôležitú úlohu v momente, keď sa rozhoduje o nákupe.

Na kvalitu označenia na štítkoch s etiketami sa kladú celkom logické požiadavky:

• nápisy na nich musia byť vyhotovené dobre čitateľným, zreteľným a čitateľným písmom, ktoré je kontrastné v porovnaní so základným pozadím (netreba používať, ako to často robia nedbanliví obchodníci, polia potom ani ľudia so dobrým zrakom často nemôžu rozlúštiť nápis)
  
• vonkajšie klimatické vplyvy nesmú ovplyvniť kvalitu naneseného označenia
  
• označenie musí zachovať svoj pôvodný vzhľad až do uplynutia doby použitia tovaru.

Štruktúra označenia často obsahuje až tri hlavné prvky:

• textovú časť
  
• obrázky
  
• informačné znaky.

V textovej časti sú uvedené základné informácie o pôvode a účele tovaru, ako aj iné informácie, ktorých poskytnutie je upravené platnými zákonmi.
Obrázok posilňuje emocionálno-motivačné spotrebiteľské funkcie, ale jeho prítomnosť nie je povinná.

Informačné znaky sú prezentované symbolickými zobrazeniami, ktoré majú grafickou formou poskytnúť spotrebiteľom najvýznamnejšie a najcennejšie informácie o pôvode tovaru. Celý súbor informačných znakov sa podľa funkcie zvyčajne delí na niekoľko rôznych skupín: ochranné známky, znaky súvisiace s pôvodom tovaru, znaky kvality a zhody, čiarové kódy, komponentné znaky, veľkostné znaky, prevádzkové znaky, manipulačné znaky, výstražné znaky, ekologické znaky.

Typy označenia

Označenie sa delí na podtypy v závislosti od toho, kde a kým je nanesené. Označenie je pôvodne povinné nanášať výrobca tovaru v súlade s platnými normami a technickými predpismi. Následne môžu dodávatelia (dovozcovia) a predajcovia tovaru (služieb) dodatočne nanášať obchodné označenie, ktoré nesmie byť v rozpore s označením výrobcu.

Výrobné a obchodné označenie je prezentované v nasledujúcich formách.

1. Etikety tovarov, čo je jeden z najpopulárnejších spôsobov umiestňovania informácií o tovare, pri ktorom sú na ňom uvedené všetky potrebné údaje pre účastníkov obchodných vzťahov. Tlač etikiet je možné realizovať tlačiarenskou metódou a následne ich prilepiť na samotný tovar a jeho obal. Pomocou litografie je možné nanášať obrázky na plechovky a iné nádoby, robiť laserové gravírovanie (zvyčajne sa táto možnosť využíva na uvádzanie dátumu výroby a dátumu spotreby výrobkov). Existuje niekoľko špecializovaných typov etikiet: etikety na oblečenie sú často samolepiace, ako čiarové kódy sa používajú malé etikety s čiarovými kódmi tovarov. Veľkosti etikiet sú určené dostupnou plochou, kde ich možno umiestniť. Ak sa výrobky predávajú vo veľkých množstvách, je výhodnejšie objednať tlač etikiet pre každú položku tovaru. Ak je tovar jedinečný alebo počet predávaných položiek je malý, v tomto prípade je výhodnejšie objednať šablónu etikety, kde možno neskôr vpísať alebo vytlačiť len názov tovaru spolu s cenou. Pre malé obchody je často najlepšou možnosťou označenia (okrem šablónových etikiet) použitie bielych etikiet, kde sú všetky potrebné údaje napísané ručne. Bez etikety sa zvyčajne predáva len ten tovar, ktorého označenie je problematické.

2. Kolierky, špecializované etikety, ktoré sa lepia na hrdlá fliaš, hlavne pri plnení rôznych alkoholických a nealkoholických nápojov. Ich použitie má viac estetický význam, pretože umiestniť veľké množstvo informácií kvôli nedostatku miesta by bolo veľmi ťažké.

3. Vkladky, ktoré sú v podstate doplnkom k etikete, ktoré sa vkladajú do obalov tovaru a obsahujú ďalšie informácie o výrobku. Vkladky sa používajú v prípadoch, keď nie je možné umiestniť všetky potrebné informácie na obal. Často sa vkladky používajú na umiestnenie ďalších reklamných informácií. Táto prax sa najviac rozšírila pri predaji výrobkov parfumérskeho a kozmetického priemyslu, cukrárenských výrobkov a liečiv.

4. Štítky, ktoré sú strážcami dôležitých informácií o výrobku, ktoré sa častejšie prišívajú, pripínajú, lepia a pripevňujú k tovaru. Štítky na oblečenie slúžia častejšie na umiestnenie názvov značiek alebo ochranných známok. Originálne štítky sú pripevnené k výrobku jeho výrobcami, obchody môžu pridať aj svoj vlastný štítok. Veľkosti štítkov sú určené výlučne preferenciami výrobcu a predajcov a dostupnou plochou výrobku, kde bude pripevnený. Výrobcovia sa snažia, aby jeho veľkosť príliš nezakrývala väčšinu plochy tovaru. Štítky si môžete vyrobiť sami, ale spravidla je štítok estetickou tvárou výrobku, preto je lepšie objednať štítky od dobrej dizajnovej spoločnosti, pričom v závislosti od zložitosti dizajnu a kvality použitých materiálov sa cena štítka môže pohybovať v širokom rozsahu. Tovar je možné predávať aj bez štítka, ale v tomto prípade si ho zákazník nemusí hneď všimnúť. Treba mať na pamäti, že štítok je indikátorom značky výrobku, preto ho netreba zanedbávať.

5. Visačky, ktoré sú v podstate variantom štítkov, ale obsahujú viac informácií o hmotnosti, veľkosti, kvalite. Napríklad použitie visačiek na oblečení.

6. Kontrolné pásky, majú malé rozmery a obsahujú symbolické informácie, ktoré dopĺňajú informácie uvedené na etiketách alebo štítkoch. Tieto údaje je často možné použiť v prípade straty hlavných informácií. Zvyčajne sú umiestnené vo vnútri obuvi alebo oblečenia.

7. Pečiatky a razidlá, ktoré predstavujú špeciálne znaky, ktoré sa nanášajú na obaly, etikety alebo samotný tovar. Príkladom môžu byť pečiatky kontroly kvality a veterinárne pečiatky na jatočných telách zvierat.

8. Cenovky, ktoré sú určené v prvom rade na oboznámenie zákazníkov s cenami tovaru za účelom uzatvorenia kúpno-predajných zmlúv. Správne cenovky sa odporúča umiestňovať v predajniach priamo pod predávaným tovarom. Cenovka pre obchod zvyčajne obsahuje nasledujúce údaje: okrem názvu obchodnej organizácie a tovaru musí byť uvedený názov výrobcu, kvalita a značka spolu s dátumom spotreby tovaru, ako aj cena za jednotku výrobku. Na zadnej strane cenovky sa uvedie dátum s podpisom osoby zodpovednej za vyplnenie cenovky, potvrdený pečiatkou organizácie. Nie všetky obchodné spoločnosti môžu povedať, že dodržiavajú tieto pravidlá. Automatickú tlač cenoviek podporuje mnoho moderných obchodných programov, v ktorých je možné nastaviť šablónu cenovky pre obchod, ako aj ďalšie parametre týkajúce sa návrhu cenoviek. Pre tie obchodné podniky, ktoré zatiaľ nepoužívajú automatizačné programy obchodných procesov, zostáva len kúpiť hotové cenovky, ktoré sa spravidla musia vypĺňať ručne.