Klubový systém zliav

Ako vytvoriť vlastný uzavretý klub a udržať si zákazníkov

Práve na udržanie zákazníkov a motivovanie ich k nákupom je zameraný VIP klub alebo uzavretý klub. Pri tomto type lojality dostávajú členovia klubu významné výhody, no do klubu sa dá dostať len po splnení určitých podmienok.

Ak hovoríme o obchode, vlastníka biznisu zaujíma počet nákupov zákazníka a frekvencia — časové obdobie, v ktorom boli uskutočnené.

Klubový systém zliav — motivácia nakupovať viac a častejšie

Na realizáciu takejto schémy v Torgsoft je určená doplnková možnosť Klubový systém zliav. Automaticky sleduje členstvo zákazníkov v klube podľa týchto charakteristík:

• Percento zľavy. Percento pevnej zľavy, ktorú zákazníci získajú pri vstupe do vášho uzavretého klubu.
• Suma počiatočného nazbierania na vstup do klubu. Keď zákazník nakúpi tovar vo vašom obchode za stanovenú sumu, program navrhne zaradiť tohto zákazníka do klubu.
• Obdobie počiatočného nazbierania. Suma počiatočného nazbierania musí byť dosiahnutá v čase, ktorý nastavíte. To motivuje zákazníkov nakupovať viac.
• Potvrdzovacia suma členstva v klube. Suma nákupov, ktorú musí zákazník uskutočniť, aby mohol využívať zľavu a zostať členom klubu.
• Obdobie potvrdenia členstva v klube. Obdobie, počas ktorého musí zákazník uskutočniť nákupy na potvrdzovaciu sumu členstva v klube.

Ako funguje klubový systém zliav v obchode

Obchod vydáva zákazníkom zľavovú kartu s pevnou zľavou. Zákazník nakupuje tovar vo vašom obchode a na karte sa automaticky kumuluje suma. Aby sa zákazník stal členom zľavového klubu, musí nazbierať sumu uvedenú v podmienkach v stanovenom období.
 
Ak zákazník nazbiera potrebnú sumu, stane sa členom uzavretého zľavového klubu a dostane väčšiu zľavu ako bežní zákazníci. Ak zákazník dlhší čas nepríde do obchodu a nič nekúpi, potom nenazbiera potrebnú sumu a jeho účasť vo VIP klube sa zruší. Potom sa nazbieranie začína odznova.
 
Každý deň účtovný program Torgsoft kontroluje, či zákazníci zodpovedajú uvedeným charakteristikám, a ponúka zoznam tých, ktorí splnili podmienky na vstup do klubu, a tých, ktorí ich nesplnili a mali by byť z klubu vylúčení. Rozhodnutie o prijatí alebo vylúčení prijíma majiteľ obchodu, administrátor alebo predavač.
 
Z marketingového hľadiska iba 4 nastavenia možnosti «Klubový systém zliav» otvárajú široké pole práce so zákazníkmi. Napríklad možno dať členstvo v klube za malú sumu nazbierania, ale udržať zákazníka v klube podľa prísnejších pravidiel. Alebo nastaviť priaznivé sumy nazbierania, ale zaviesť prísne termíny. Rozhodnutie o tom, aké sumy a termíny nastaviť, prijíma vlastník biznisu na základe analýzy predaja, aktivity zákazníkov a stanovených cieľov.
 
Požiadavky na fungovanie doplnkovej možnosti

• Licencia Torgsoft Ultra alebo Terminal, od verzie 7.6.4 (DB 354)
• Doplnková možnosť «Klubový systém zliav» a nastavenie podmienok uzavretého klubu.