Synchronizácia s internetovým obchodom

Na čo potrebujete internetový obchod?

Pred vytvorením internetového obchodu mnohí podnikatelia pociťujú stres a obavy: „je to nejasné“, „drahé“, „nemám na to čas“.

Ale predstaviť si moderný retail bez online obchodu a internetového obchodu je nemožné.
Vlastný internetový obchod je samostatný typ podnikania. V porovnaní s bežným obchodom má online obchod rad nespochybniteľných výhod:

• internetový obchod sám hľadá zákazníkov po celom svete,
• zobrazuje a ukazuje zákazníkom sortiment tovaru,
• prijíma objednávky nepretržite,
• predáva dodatočne,
• informuje o novinkách a akciách,
• rozvíja a propaguje vašu značku.

Na vytvorenie internetového obchodu potrebujete vývojára webových stránok, softvér pre internetový obchod a účasť majiteľa firmy na kľúčových momentoch.

Prečo potrebujete účtovný softvér pre internetový obchod?

Rovnako ako bežný obchod, aj internetový obchod potrebuje neustálu kontrolu a účtovníctvo, synchronizáciu obchodných procesov:

Kontrola dostupnosti tovaru. Pre internetový obchod je to najdôležitejší bod: informácie na stránke by nemali zavádzať zákazníka. Ak nie je tovar na sklade a na stránke je uvedený ako dostupný, zákazníka to sklame. Pravdepodobnosť, že sa zákazník vráti, je minimálna.
Aktuálny stav skladu je potrebné udržiavať len v programe Torgsoft. Program automaticky synchronizuje množstvo tovaru s internetovým obchodom.

Aktuálnosť cien. Akékoľvek zmeny cien by sa mali okamžite aktualizovať na webovej stránke. Telefonovanie zákazníkom s informáciou, že cena na stránke nie je aktuálna, nie je prípustné.
Torgsoft synchronizuje ceny: aktualizovali ste ceny v programe – všetky ceny sa aktualizovali na stránke.

Popis tovaru. Informácie o tovare by mali byť úplné, aby si zákazník mohol ľahšie vybrať. Popis tovaru môže obsahovať veľa parametrov: farbu, veľkosť, sezónu, štýl, vlastnosti, materiál a ďalšie. Často práve podrobný popis s fotografiami umožňuje zákazníkovi vybrať si váš obchod.
Všetky tieto parametre sa zaznamenávajú do softvéru pre internetový obchod raz a synchronizujú sa s vaším internetovým obchodom a aj s trhoviskami.* Nie je potrebné tovar zakaždým manuálne popisovať.

Prijímanie objednávok. Program prijíma a spracováva objednávky z internetového obchodu nepretržite. Ak je objednávka prijatá, zákazník je pokojný a čaká na potvrdenie od manažéra alebo v oznámení.
Všetky kontakty so zákazníkom: špecifikácia objednávky, spôsob platby a doručenia sú zaznamenané v crm systéme pre internetový obchod Torgsoft.

Expedícia objednávok. Program rezervuje tovar pre zákazníka, zaznamenáva etapy prípravy a odoslania objednávky a informuje zákazníka o odoslaní.

Zákazníci a zľavy. Evidencia zákazníkov a ich nákupov je potrebná pre systémy vernosti, akcie a bonusové programy.
Program vedie databázu zákazníkov, históriu nákupov a kontaktov, ukladá adresu zákazníka na automatické vyplnenie nákladných listov dopravných služieb.

Informovanie zákazníkov. Viber, sms, e-mailové správy na informovanie zákazníkov o akciách a novinkách.
S pomocou funkcie „Hromadné zasielanie“ a sms služby program odosiela e-maily na celú databázu alebo na konkrétnu skupinu zákazníkov.

Výsledky a plánovanie. Analýza výsledkov predaja, hrubého zisku a konečného zisku, plánovanie nákupov a sortimentu – tieto možnosti sú dostupné v systéme účtovníctva pre internetové obchody Torgsoft.

Toto je základná časť obchodných procesov. Ak je internetový obchod doplnkom k bežnému obchodu, objem práce sa zdvojnásobí.

Účtovný softvér automaticky dopĺňa internetový obchod, automatizuje operatívnu prácu, aby ste sa vy ani vaši manažéri nemuseli zaoberať nudnou rutinou.

Princíp fungovania softvéru: výmena údajov o produktoch a spracovanie objednávok z internetového obchodu

Evidencia tovaru a online objednávok v Torgsoft sa vykonáva pomocou doplnkovej možnosti „Prepojenie s internetovým obchodom“.

Všetko je v jedinom systéme: Torgsoft spravuje prácu so sortimentom a objednávkami zákazníkov. Návšteva administratívneho panelu internetového obchodu nie je potrebná.

Ako funguje synchronizácia Torgsoft s internetovým obchodom

1. Torgsoft odosiela na web súbory vo formáte .csv alebo .yml, ktoré obsahujú informácie:

• produkty s neobmedzeným množstvom parametrov, kategórie, množstvá a ceny,
• fotografie produktov,
• zákazníci a zľavy,
• veľkoobchodné ceny*,
• darčekové poukážky*.

2. Webová stránka odošle do programu Torgsoft súbory s objednávkami a podrobnosti o objednávke:

• zákazník: meno, priezvisko, adresa, telefón, e-mail,
• produkty: identifikátor, názov, množstvo, cena,
• stav platby.

3. Po prijatí objednávky program skontroluje a aktualizuje údaje o zákazníkovi v databáze.

4. Práca s objednávkou prebieha v režime „Obchodovanie s vystavením faktúr“, kde sa manažér zaoberá internetovou objednávkou a prechádza štandardnými krokmi:

S doplnkovou funkciou „Synchronizácia s internetovým obchodom“ je možné vymieňať údaje s neobmedzeným počtom internetových obchodov.

Torgsoft je systém riadenia internetového obchodu, ktorý zabezpečí aktuálne informácie na stránke a vysokú rýchlosť spracovania objednávok. Ide o jednotný informačný systém, ktorý zhromažďuje a spracováva výsledky predaja na účely analýzy, prognózovania a manažérskych rozhodnutí.

Čo je dôležité vedieť a urobiť pred synchronizáciou Torgsoft s internetovým obchodom

Webová stránka musí byť schopná spracovať súbory, ktoré poskytuje Torgsoft. Pri vývoji internetového obchodu poskytnite vývojárom webu kontakty na Torgsoft, aby získali technické požiadavky. Alebo dajte odkaz na tento článok.

Vývojári webových stránok by mali zabezpečiť, aby fotografie produktov na webe automaticky menili veľkosť v závislosti od toho, kde sú umiestnené – v katalógu produktov alebo v podrobnom popise.
Vytvorte klasifikátor produktov. Klasifikácia tovaru v programe a na stránke by mala byť rovnaká: týmto spôsobom je jednoduchšie nastaviť synchronizáciu a viesť účtovníctvo ako celok. Neviete, ako vytvoriť produktový strom? Môžete si požičať klasifikáciu od Rozetky.

Ak neviete, ako klasifikovať tovar – vezmite si príklad z Rozetky. Správna klasifikácia produktov umožní synchronizovať databázu s internetovým obchodom a trhoviskami za deň. pic.twitter.com/QP0GRR7wfb

— Torgsoft (@torgsoft) July 4, 2021

Premyslite si zoznam parametrov produktu. Dáta o produkte môžete kedykoľvek doplniť, ale je oveľa jednoduchšie ich správne vyplniť od začiatku, než ich neskôr opravovať.

Aby ste sa vyhli upresňovaniu údajov na zasielanie tovaru, zabezpečte, aby formulár registrácie kupujúceho obsahoval potrebné polia. Nevyhnutné minimum: meno, priezvisko, telefón, mesto, poštové oddelenie, poznámkové pole. Odporúčame nerobiť polia povinné: ak má zákazník záujem o nákup, vyplní všetko, čo je potrebné.

Potrebujete vývojárov pre internetový obchod?

Od roku 2014 Torgsoft spolupracuje so štúdiom webového vývoja Black&White. Špecialisti poznajú všetky nuansy vytvárania internetového obchodu na kľúč, synchronizácie s Torgsoft, nastavenia všetkého potrebného, aby váš internetový obchod od prvého dňa predával, prijímal platby a fungoval s účtovným softvérom.

Ako nastaviť synchronizáciu s internetovým obchodom

Požiadavky na používanie funkcie:

• Licencie Torgsoft Ultra alebo Terminál
• Doplnková funkcia „Synchronizácia s internetovým obchodom“
• Dodržanie technických požiadaviek na synchronizáciu webovej stránky s Torgsoft