Samoobslužná pokladnica v Torgsofte — je špeciálny režim práce v aplikácii Torgsoft Hybrid, ktorý umožňuje zákazníkom samostatne skenovať a platiť za tovar bankovou kartou. Tento nástroj bol vytvorený na optimalizáciu práce predajných miest, zrýchlenie obsluhy a zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
Obchod môže otvoriť ďalšiu pokladnicu bez prijatia nového pokladníka a bez nákupu drahého vybavenia. Vo väčšine prípadov stačí počítač alebo monitor, čítačka čiarových kódov a bankový terminál.
Prečo obchody prechádzajú na samoobslužné pokladnice
Vo väčšine predajných miest existuje jeden typický problém: počas špičky sa pri pokladni vytvorí rad → pokladník nestíha obsluhovať zákazníkov → časť klientov obchod opustí.
Pre majiteľa firmy to znamená:
stratené predaje
preťaženie personálu
potrebu otvoriť ďalšiu pokladnicu
Nová pokladnica však znamená:
1
pracovné miesto
2
vybavenie
3
mzdu pokladníka
Samoobslužná pokladnica rieši tento problém.
Samoobslužná pokladnica (Self-checkout, KSO) — je režim práce pokladnice, v ktorom si zákazník sám skenuje tovar, vidí sumu nákupu, platí bankovou kartou bez účasti pokladníka a dostáva doklad.
Pokladník alebo administrátor zasahuje len vtedy, keď je to potrebné — napríklad na potvrdenie veku pri predaji alkoholu.
Výsledkom sú nižšie náklady na personál, kratšie rady počas špičky a optimalizovaný predajný priestor.
Výhody režimu
Čo získa majiteľ firmy
Zavedenie tejto funkcionality vo vašom obchode rieši naraz niekoľko strategických a prevádzkových úloh:
Ďalšia pokladnica bez nového pokladníka
Môžete otvoriť ešte jedno obslužné miesto bez prijatia personálu. Pokladník proces kontroluje, ale väčšina nákupov prebehne bez jeho účasti.
Rýchlejšia obsluha zákazníkov
Zákazníci si tovar skenujú sami. To znižuje rady a zrýchľuje fungovanie obchodu.
Úplná kontrola cez systém
Aj keď zákazník pracuje s pokladnicou samostatne, majiteľ firmy proces kontroluje. Pokladnica zaznamenáva všetky operácie, vedie fiškálnu evidenciu a zabezpečuje predaj spotrebných tovarov.
Moderný formát
KSO zvyšuje lojalitu zákazníkov, ktorí sú zvyknutí na moderné technológie a uprednostňujú samostatné skenovanie a platenie za tovar.
Prehľad možností
Čo dokáže samoobslužná pokladnica
Funkcionalita programu bola navrhnutá s ohľadom na potreby zákazníkov aj majiteľov firiem: pohodlie pre klienta sa spája s kontrolou a flexibilnými nastaveniami pre obchod.
1. Adaptívne a prispôsobiteľné rozhranie
Podpora rôznych obrazoviek: rozhranie sa automaticky prispôsobuje rôznym rozlíšeniam — od malých monitorov až po 4K, a podporuje horizontálnu aj vertikálnu orientáciu.
Uvítacia obrazovka: v pohotovostnom režime pokladnica skrýva pracovné rozhranie za úvodnou obrazovkou. Tú je možné nastaviť: pridať reklamný obrázok, logo obchodu a uvítací text.
Flexibilné nastavenie tabuľky a súhrnov: majiteľ môže určiť, ktoré stĺpce sa zobrazia na obrazovke, a tiež spravovať riadok súhrnov alebo ho úplne skryť.
Správa písma: veľkosť písma rozhrania možno zväčšiť alebo zmenšiť pre maximálne pohodlie na konkrétnom zariadení.
2. Práca s tovarom a skenovanie
Nepretržité zaostrenie: kurzor sa automaticky vracia do poľa na zadanie čiarového kódu, takže zákazník nemusí používať myš — skenovanie funguje z ktorejkoľvek časti obrazovky.
Ručné zadanie: ak je čiarový kód poškodený, možno ho zadať ručne cez virtuálnu klávesnicu na dotykovej obrazovke.
Zmena množstva tovaru: zákazník môže upraviť množstvo bežného tovaru cez číselný formulár. Podporovaný je aj vážený tovar — až na tri desatinné miesta.
Odstránenie tovaru: ak si zákazník rozmyslí nákup, môže tovar odstrániť z košíka. Ak sa odstráni posledná položka, pokladnica sa automaticky vráti na uvítaciu obrazovku.
3. Evidencia spotrebných tovarov a overenie veku (18+)
Torgsoft venoval predaju spotrebných tovarov osobitnú pozornosť:
Zadanie spotrebnej známky: pri skenovaní spotrebného tovaru sa zobrazí samostatný formulár na zadanie alebo naskenovanie spotrebnej známky.
Správa množstva spotrebného tovaru: zvýšenie množstva je možné len opätovným skenovaním novej známky. Pri znížení množstva sa otvorí okno, v ktorom možno odstrániť konkrétne známky z dokladu.
Blokovanie pokladnice do potvrdenia veku: pri platbe za spotrebný alebo vekovo obmedzený tovar sa pokladnica zablokuje až do potvrdenia veku. V platbe možno pokračovať až po naskenovaní odznaku predavača.
Ak zákazník nechce čakať na predavača, môže odstrániť spotrebný tovar z dokladu a samostatne zaplatiť zvyšok košíka.
4. Vernostné programy
Zákaznícke karty: po naskenovaní zľavovej karty sa na obrazovke zobrazí meno zákazníka a zľava sa automaticky vypočíta a uplatní na tovar v košíku.
Bonusové karty: pri naskenovaní bonusovej karty sa na obrazovke zobrazí len meno klienta bez percenta zľavy.
5. Platba a tlač fiškálneho dokladu
Platba jedným kliknutím: na obrazovke je umiestnené jedno veľké tlačidlo platby. Po jeho stlačení sa systém automaticky spojí s bankovým terminálom a vykoná platbu.
Fiškalizácia: pokladnica je plne integrovaná s softvérovým RRO od Torgsoftu. Po úspešnej platbe cez terminál sa automaticky vytlačí fiškálny doklad.
Počas procesu platby a tlače dokladu sa na obrazovke zobrazí špeciálne čakacie okno, aby zákazník neprerušil operáciu. V nastaveniach si môžete vopred vybrať konkrétny zúčtovací účet, na ktorý budú prichádzať prostriedky z tejto pokladnice.
6. Bezpečnosť a prístupové práva (Režim predavača)
Bežný zákazník má obmedzené práva. Úplná kontrola nad pokladnicou zostáva personálu obchodu:
Prístup k nastaveniam: menu, v ktorom možno zmeniť zúčtovací účet, písma, stĺpce alebo obrázok, sa otvorí len po naskenovaní odznaku predavača.
Skrytie ovládacích tlačidiel: majiteľ môže pre zákazníkov skryť tlačidlá “Odstrániť tovar” a “Zmeniť množstvo”. Zobrazia sa až po naskenovaní odznaku predavača.
Resetovanie a zatvorenie: iba predavač môže cez chránené menu vykonať úplné nútené resetovanie aktuálneho predaja alebo zatvoriť aplikáciu samoobslužnej pokladnice.
Samoobslužná pokladnica v Torgsofte je nástroj premyslený do najmenších detailov, ktorý robí proces nákupu autonómnym a zároveň zachováva úplnú finančnú kontrolu a bezpečnosť pre majiteľa firmy.
Kde to funguje najlepšie
Pre aké obchody je to vhodné
Funkcionalita samoobslužnej pokladnice v Torgsofte je must have tam, kde sú dôležité rýchlosť obsluhy, dodatočná priepustnosť pokladničnej zóny a pohodlie zákazníka počas najväčšej záťaže.
Samoobslužná pokladnica funguje najlepšie tam, kde:
✓
je veľa zákazníkov počas špičky
✓
priemerný nákupný doklad je malý
✓
je dôležitá rýchlosť predaja
✓
je potrebné zaznamenávať a kontrolovať všetky operácie, pričom sa minimalizuje ľudský faktor (chyby predavačov).
Najčastejšie sa používa v:
potraviny
susedské obchody
obchody s alkoholom
obchody s kozmetikou
hypermarkety
Vybavenie na automatizáciu práce pokladnice
Monitor alebo počítač
Čítačka čiarových kódov
Bankový terminál
Softvérové RRO alebo fiškálny registrátor
Nastavenie
Ako nastaviť samoobslužnú pokladnicu
Spustenie trvá 10–15 minút
1
Nainštalujte alebo aktualizujte Torgsoft Hybrid.
2
Zapnite režim «Samoobslužná pokladnica».
3
Pripojte čítačku čiarových kódov.
4
Pripojte bankový terminál (vopred nastavte možnosť «Pripojenie bankového terminálu» v Torgsofte).
5
Nastavte fiškalizáciu (pripojte možnosť «Softvérové RRO» na automatické odosielanie fiškálnych dokladov daňovému úradu).
Potom je pokladnica pripravená na prácu.
Videonávod na nastavenie
Jednoduchý štart
Čo je potrebné na spustenie?
Doplnková možnosť Torgsoft Hybrid: predaj tovaru bez internetu.
Licencia Torgsoft-Terminal (na prácu s Hybridom).
Doplnková možnosť Pripojenie bankového terminálu v Torgsofte.
Bankový terminál.
Fiškálny registrátor alebo doplnková možnosť Softvérové RRO na fiškalizáciu dokladov.
Overte si v praxi, či je takýto formát vhodný pre váš obchod — nainštalujte si demo verziu Torgsoft Hybrid a testujte režim samoobsluhy počas 30 dní bezplatne.
Vráťte sa na predchádzajúci krok