«Overenie zľavovej karty cez SMS» — je doplnková možnosť v programe Torgsoft, ktorá umožňuje identifikovať zákazníka podľa telefónneho čísla pri predaji, vrátení tovaru alebo pri platbe bonusmi či zľavovou kartou.
Prečo môže vernostný systém pracovať proti vám?
Obchod môže neustále prichádzať o peniaze a neskôr aj o reputáciu kvôli podvodom so zľavami.
Podvody personálu
Pokladníci, ktorí «použijú» svoju kartu namiesto zákazníckej, aby nazbierali bonusy.
«Priateľské» zľavy
Zľavy pre známych na cudzie telefónne čísla bez vedomia majiteľa.
Zabudnuté karty
Chaos so zabudnutými plastovými kartami a nespokojní zákazníci pri pokladni.
Predstavme si situáciu:
Zákazník si kúpil zimnú bundu za 5 000 UAH, ale zabudol si doma zľavovú kartu. Namiesto toho, aby pokladník našiel zákazníka v databáze, «potichu» zadá svoje telefónne číslo alebo naskenuje skrytú kartu. Pomyselných 500 UAH v bonusoch nejde zákazníkovi, ale do vrecka pokladníkovi. Neskôr si pokladník za tieto body «kúpi» tovar.
Výsledok: zákazník sa cíti podvedený, napíše nahnevanú recenziu a už sa nevráti. Stratili ste tovar aj zákazníka.
Bez spoľahlivého overenia sa váš vernostný program stáva dierou v rozpočte, nie nástrojom rastu.
«Overenie zľavovej karty cez SMS» — váš digitálny kontrolór
Možnosť «Overenie zľavovej karty cez SMS» — je riešenie, ktoré mení telefónne číslo zákazníka na jediný kľúč k prístupu k zľavám a bonusom.
Uplatnenie zľavy a čerpanie bonusov z karty zákazníka sa stane dostupným až po tom, čo zákazník nadiktuje kód z SMS. Toto riešenie znemožňuje podvody personálu a umožňuje kupujúcim nenosiť so sebou plastové karty.
Ako to funguje?
Identifikácia
Počas nákupu zákazník pri pokladni nadiktuje telefónne číslo zaregistrované v databáze obchodu.
Overenie
Program okamžite odošle šablónu SMS do rozosielacej služby a služba ihneď doručí zákazníkovi SMS s tajným kódom.
Potvrdenie
Zákazník nadiktuje kód pokladníkovi.
Aktivácia
Zamestnanec zadá kód do systému, po čom sa aktivuje zľava na karte zákazníka alebo prebehne čerpanie bonusov z karty zákazníka pri predaji.
Hlavné možnosti funkcie
Moderná služba (Cardless)
Zákazníci už nemusia nosiť plasty. Telefón majú vždy pri sebe — je to pohodlné a moderné. Systém automaticky odošle potvrdzovací kód majiteľovi karty. Získate rýchlu identifikáciu bez zbytočných úkonov.
Bezpečnosť podnikania a ochrana zisku
Žiaden zamestnanec nebude môcť využiť cudziu zľavu z karty zákazníka alebo si privlastniť bonusy za nákup tovaru zákazníkom na vlastnú kartu. Eliminujete «únik» prostriedkov cez personál: každá hrivna zľavy — je cielená investícia do reálneho zákazníka.
Transparentnosť a kontrola
Viete presne, kto, kedy a ako využil bonusy. Systém funguje automaticky, čím minimalizuje ľudský faktor.
Systém vás chráni vo všetkých fázach:
Pri nákupe
Zľava bude fungovať iba vtedy, ak je majiteľ telefónu nablízku.
Pri čerpaní
Nikto neukradne nazbierané bonusy zákazníka — je potrebný kód.
Pri vrátení
Identifikácia skutočného kupujúceho znemožňuje podvod.
Ako nastaviť túto možnosť?
Technické požiadavky
Dôležité informácie o podpore
Možnosť funguje na modeli ročného predplatného. Prečo? Pretože mobilní operátori a brány neustále menia protokoly.
Vaša platba — je zárukou, že služba bude podporovaná. Cena — za 1 rok.
Chcete sa presvedčiť, že systém funguje transparentne?
Pripojte modul teraz a používajte ho 30 dní zadarmo.
Aktivovať overenie cez SMSČasté otázky o možnosti
1. Je povinné, aby mal zákazník pri sebe fyzickú zľavovú kartu? +
2. Prečo sa táto možnosť platí ročne? +
3. Chráni to pred nepoctivými pokladníkmi? +
Áno, je to najspoľahlivejšia ochrana. Pokladník nebude môcť manuálne zadať číslo svojej karty alebo karty priateľa, aby si pripísal bonusy alebo poskytol zľavu, pretože systém bude vyžadovať potvrdzovací kód, ktorý príde na telefón skutočného zákazníka.
Vráťte sa na predchádzajúci krok