Program pre obchody s elektronikou a spotrebičmi

Softvér Torgsoft automatizuje všetky aspekty prevádzky obchodu — od evidencie tovaru a financií po riadenie predaja a interakciu so zákazníkmi, čím minimalizuje riziká strát a účtovných chýb.

Softvér na automatizáciu predajne Torgsoft poskytuje množstvo nástrojov na organizáciu databázy produktov:

• Označovanie produktov čiarovými kódmi. Čiarové kódy umožňujú rýchle zadávanie produktov do systému: názov, vlastnosti, dostupnosť a cenu. To zrýchľuje obsluhu a eliminuje chyby. Pomocou čiarových kódov môže predajca rýchlo nájsť požadovaný produkt, čo uľahčuje inventarizáciu a predaj.

• Veľkorozmerné produkty sú označované veľkými cenovkami priamo na produkte, na výklade alebo na regáli.

• Vytvorenie stromu typov produktov. V Torgsoft je možné vytvárať rôzne kategórie produktov, pridávať názvy, rozšírené vlastnosti, podrobné opisy podľa pravidiel online trhovísk a internetových obchodov; nastaviť SKU, cenu, dodávateľa, dostupnosť a mnoho ďalších parametrov dôležitých pre technicky zložité produkty.

• Multimenový systém. Softvér pre predajne elektroniky a techniky umožňuje účtovanie v rôznych menách, čo je užitočné pri práci s dovážaným tovarom.

Program zaznamenáva sériové číslo každého produktu. Ak kupujúci po roku vráti chybný telefón na záručnú opravu, predajca jednoducho nájde jeho objednávku v systéme zadaním sériového čísla a zobrazí dátum nákupu, záručné podmienky a dodávateľa, u ktorého bol telefón zakúpený.

Torgsoft umožňuje viesť evidenciu opráv a produktov so záručným servisom, čo môže byť užitočné, ako pre obchody, tak aj pre servisné centrá fungujúce v rámci obchodu: oprava bola vykonaná, poskytnutá služba, vymenená súčiastka, prijatá platba od zákazníka, vystavený záručný list, zaúčtované náklady, vyplatená odmena technikovi a zaznamenaný zisk. Celá evidencia v jednom programe. Takto to funguje v Torgsoft:

1. Prijatie tovaru na opravu

Manažér zaeviduje opravu v systéme: skontroluje záručnú dobu, zaznamená informácie o poruche, určí, ktoré súčiastky budú vymenené, a stanoví termín dokončenia.

2. Evidencia nákladov na opravu

Softvér zohľadňuje cenu vymenených dielov a prácu technika na výpočet skutočného zisku zo služby. Napríklad po oprave tabletu systém zobrazí: náklady na opravu — 700 UAH, platba od zákazníka — 1200 UAH a vypočíta zisk — 500 UAH.

3. Vystavenie a tlač záručného listu

Pri predaji alebo oprave systém automaticky vygeneruje a vytlačí záručný list.

Špecifiká predajní domácich spotrebičov a elektroniky zahŕňajú skladovanie tovaru nielen v predajni, ale aj na viacerých skladoch. Torgsoft umožňuje sledovanie zásob vo všetkých skladoch a predajných miestach v reálnom čase, včasné objednávanie tovaru a predchádzanie nedostatku alebo prebytku zásob.

Na riadenie skladu sú určené viaceré funkcie:

Automatická kontrola zásob

Softvér na správu zásob poskytuje podrobné predajné správy, ktoré pomáhajú identifikovať trendy dopytu a presne vypočítať budúce nákupy. Ak sa populárny model gadgetu alebo spotrebiča míňa, systém na to upozorní manažéra, ktorý môže včas uskutočniť objednávku.

Rezervácia tovaru

Zákazník si môže rezervovať produkt a vyzdvihnúť si ho neskôr, bez rizika, že ho medzitým kúpi niekto iný.

Napríklad zákazník zavolá a požiada o rezerváciu reproduktora JBL do večera. Predajca zadá rezerváciu do systému a produkt nebude môcť byť predaný inej osobe.

Rýchle vyhľadávanie tovaru na sklade

Funkcia Miesto skladovania tovaru umožňuje predajcovi rýchlo zistiť, kde sa produkt nachádza v čase predaja: v ktorom oddelení, na ktorom regáli, polici alebo skladovej bunke.

Pohodlná inventarizácia

Vďaka skenovaniu čiarových kódov môžu predajcovia skontrolovať zásoby niekoľkonásobne rýchlejšie, ako pri manuálnom počítaní. Namiesto dvoch dní na kompletnú inventúru obchodu dokážu zamestnanci proces dokončiť za niekoľko hodín.

Spolupráca s dodávateľmi

V Torgsoft v režime „Tovaroznalectvo“ je možné vytvoriť objednávky na konkrétny tovar alebo celé série produktov od dodávateľov na základe analýzy predaja a výpočtov. V režime „Dokument“ je možné prezerať vytvorené objednávky. V tomto formulári je možné upraviť dátumy, dodacie lehoty, dodávateľa a ďalšie údaje.

Výpočet príjmov a výdavkov podniku je dôležitou súčasťou automatizácie maloobchodu, ktorá nie je možná bez účtovného softvéru. Majiteľ musí mať vždy prehľad: koľko peňazí je na účte, akú sumu je potrebné zaplatiť dodávateľom, aké sú aktuálne dlhy a výdavky podniku.

Fiskálne účtovníctvo a integrácia s RP

Vďaka integrácii registračnej pokladnice so systémom Torgsoft sa pri predaji produktu údaje automaticky odosielajú daňovým úradom, tlačí sa fiskálna účtenka a v prípade potreby sa zasiela zákazníkovi e-mailom.

Prijímanie rôznych spôsobov platby

Softvér na automatizáciu predajní podporuje všetky typy platieb, ktoré si podnikateľ môže nastaviť vo svojom účte: hotovostné, bezhotovostné, bezkontaktné platby prostredníctvom virtuálnych terminálov Monobank alebo PrivatBank, platby na bankový účet a ďalšie.

Automatické generovanie predajných správ

Torgsoft generuje množstvo obchodných správ: tržby za deň, týždeň alebo mesiac, príjmy a výdavky, ziskovosť produktov, dynamiku predaja podľa dodávateľov. Poskytuje viac ako 30 obchodných analýz, napríklad popularitu produktov podľa kategórií.

Dostupné sú aj správy o peňažných tokoch zo všetkých pokladní, priemerných tržbách a efektivite predajcov.

Predaj cez dropshipping

V tomto modeli predaja sa produkty neskladujú u predajcu, ale môžu sa predávať priamo od dodávateľa alebo výrobcu zákazníkovi. Majiteľ potrebuje ešte väčšiu kontrolu nad realizáciou objednávok a online platbami.

Finančný režim v Torgsoft umožňuje sledovať všetky vyrovnania s partnermi, monitorovať hrubé príjmy, vypočítavať hodnotu tovaru na základe nákupných a maloobchodných cien a sledovať interné výdavky na prevádzku podniku a marketing.

Na udržanie a motivovanie zákazníkov k opakovaným nákupom je dôležité brať do úvahy ich predchádzajúce nákupy, preferencie a interakcie so spoločnosťou. Softvér Torgsoft ponúka rôzne možnosti pre marketing a správu zákazníkov:

CRM systém a história interakcií

Systém správy zákazníkov umožňuje vytvárať zákaznícke databázy, sledovať históriu objednávok, monitorovať komunikáciu a zadávať úlohy manažérom na zlepšenie služieb.

Predajca tak môže vidieť všetky predchádzajúce objednávky zákazníka a jeho preferencie. Keď sa verný zákazník vráti do obchodu, predajca mu môže ponúknuť produkty alebo príslušenstvo, ktoré si už v minulosti kúpil.

Personalizované služby pre zákazníkov

Marketingový režim programu umožňuje komplexnú prácu na udržaní zákazníkov: tvorbu a analýzu akcií, personalizované ponuky, odosielanie upsell správ, individuálne gratulácie a ďalšie.

Hromadné správy a akcie

Program umožňuje zoskupovať zákazníkov podľa rôznych kritérií, preferencií a histórie nákupov, vytvárať databázy zákazníkov na rozosielanie správ o akciách, novinkách alebo zľavách.

Torgsoft sa synchronizuje so systémami internetových obchodov a marketplaceov, automatizuje spracovanie online objednávok, prenáša aktuálne údaje o produktoch a zabezpečuje transparentnosť a presnosť informácií na webovej stránke. To zvyšuje dôveru zákazníkov a znižuje zaťaženie zákazníckej podpory.

Synchronizácia produktových kariet

Pri naskladnení tovaru manažér vyplní parametre každého modelu v systéme Torgsoft (napríklad displej, procesor, kapacitu batérie smartfónu) a systém automaticky prenesie tieto špecifikácie do produktovej karty v internetovom obchode alebo na marketplace.

Kontrola stavu objednávok

Skladové zásoby a predaje sa automaticky aktualizujú na stránke elektronického alebo domácnostného obchodu, ako aj na marketplaceoch, ako sú Rozetka, OLX, Prom a ďalšie platformy. Predajca vidí, ktoré objednávky čakajú na potvrdenie, ktoré už boli odoslané a, ktoré ešte treba pripraviť.

Ihneď po potvrdení objednávky manažér vygeneruje výdajku na odoslanie priamo v systéme Torgsoft.

Monitorovanie výkonnosti zamestnancov

Torgsoft sleduje individuálne výsledky predajcov, stanovuje predajné plány a kontroluje ich plnenie.

Majiteľ podniku vidí, ktorí predajcovia dosiahli najvyšší počet predajov a ktorí potrebujú dodatočné školenie.

Evidencia pracovného času

Systém zaznamenáva pracovné zmeny, začiatok a koniec pracovného dňa, sleduje meškania a nadčasy, čo ovplyvňuje výpočet mzdy a hodinovej sadzby. Napríklad, ak sa pokladník omešká o 30 minút, táto informácia sa okamžite zobrazí v mzdovom reporte.

Flexibilné nastavenie prístupových práv

Predajcovia, administrátori a manažéri majú prístup len k potrebným informáciám, čím sa zabraňuje úniku dôležitých údajov a manipuláciám zo strany personálu. Majiteľ môže obmedziť prístup k určitým funkciám programu, napríklad k finančným sekciám, pre vybraných zamestnancov.

Pozrite si video návody o automatizácii predajní elektroniky a domácich spotrebičov:

1. Pripojenie fiškálneho registra alebo softvérovej RP na včasné odosielanie účteniek a podávanie daňových výkazov.

2. Pripojenie bankového terminálu pre presnú evidenciu bezhotovostných platieb.

3. Synchronizácia s internetovým obchodom a marketplace-mi na zobrazovanie aktuálne dostupných produktov.

4. Automatický výpočet skladových zásob — plánovanie, výpočet a optimalizácia minimálnych a maximálnych zásob na skladoch.

5. Hromadné odosielanie správ cez Viber, SMS a e-mail — nástroj na udržiavanie komunikácie so zákazníkmi.

6. Darčekové poukazy — možnosť rýchleho výberu darčeka v obchode.

7. Výpočet mzdy a motivačný systém — na pohodlný výpočet odmien a kontrolu práce predajcov.

8. Torgsoft Online Market — platforma na spustenie internetového obchodu za 1 deň.