Tlačiareň alebo váhy strácajú komunikáciu: ako opraviť porty COM a USB

Kedy je potrebné pevne nastaviť porty a ovládače

• Po reštarte počítača alebo servera.

• Po aktualizácii Windows alebo ovládačov.

• Pri práci s adaptérmi USB-COM.

• Pri práci cez vzdialenú pracovnú plochu (RDP).

• Ak sa používa veľa USB zariadení.

Ako zistiť, že problém je v portoch alebo ovládačoch

• V Torgsofte sa zobrazí chyba «Port sa nenašiel» alebo «Zariadenie je nedostupné».

• Tlačiareň vo Windows vytvára duplikáty: «Copy 1», «Copy 2».

• Číslo COM portu sa mení samo (bolo COM3 → je COM5).

• Tlač alebo čítanie váh funguje iba po odpojení a opätovnom pripojení kábla.

Prečo Windows mení porty alebo stráca zariadenie

• Zmena konektora: Windows viaže nastavenia na konkrétny USB port.

• Dynamická IP: zmenila sa adresa sieťového zariadenia.

• Aktualizácie: Windows automaticky nahradil stabilný ovládač novším (nekompatibilným).

• Úspora energie: systém vypína napájanie USB portov alebo uvedie počítač do režimu spánku.

Ako pevne nastaviť porty a stabilizovať pripojenie

1. Fyzické pevné nastavenie USB portu (základné)

• Pravidlo: jedno zariadenie — vždy ten istý USB konektor.

• Označte kábel aj port farebným popisovačom.

• Nepoužívajte pasívne USB huby (bez napájacieho zdroja).

• Ak je to možné, pripájajte kritické zariadenia (fiškálny registrátor, skener) do portov základnej dosky (vzadu na PC).

2. Vypnutie úspory energie USB a režimu spánku počítača 

Aby porty aj samotný počítač „nezaspávali“:

• Ovládací panel → Možnosti napájania (Control Panel → Power Options).

• Pri aktívnom pláne kliknite na: Zmeniť nastavenia plánu (Change plan settings).

• Vypnutie režimu spánku: v riadku «Prepnúť počítač do režimu spánku» (Put the computer to sleep) vyberte hodnotu «Nikdy» (Never).

• Vypnutie úspory energie USB: potom kliknite na Zmeniť rozšírené nastavenia napájania (Change advanced power settings). Rozbaľte vetvu Nastavenia USB (USB settings) → Nastavenie selektívneho pozastavenia USB (USB selective suspend setting). Nastavte hodnotu: Zakázané (Disabled).

3. Pevné nastavenie čísla COM portu (pre váhy a skenery) 

Na vyriešenie problému samovoľnej zmeny COM portov:

• Otvorte Správcu zariadení (Device Manager).

• Nájdite sekciu Porty (COM a LPT) / Ports (COM & LPT).

• Kliknite pravým tlačidlom myši na požadované zariadenie (napríklad USB Serial Port) a vyberte Vlastnosti (Properties).

• Prejdite na kartu Nastavenia portu (Port Settings) a kliknite na tlačidlo Rozšírené... (Advanced...).

• V poli Číslo COM portu (COM Port Number) pevne vyberte požadovaný voľný port (napríklad COM3) a kliknite na OK. Odteraz sa Windows bude snažiť vždy rezervovať toto číslo pre dané zariadenie.

4. Pevné nastavenie IP adresy (pre sieťové zariadenia) 

Ak je zariadenie pripojené cez LAN/Wi-Fi:

• Prihláste sa do nastavení routera.

• Nájdite sekciu DHCP Reservation (Rezervácia adries).

• Priraďte aktuálnu IP adresu k MAC adrese zariadenia.

• Vo Windows vo vlastnostiach portu tlačiarne zadajte Standard TCP/IP Port s touto IP adresou (vyhnite sa používaniu portov typu WSD).

5. Zákaz aktualizácie ovládačov (cez GPO) 

Ak Windows nútene aktualizuje ovládač a pokazí tlač alebo spojenie s váhami:

• Správca zariadení (Device Manager) → Vlastnosti zariadenia (Properties) → Podrobnosti (Details) → ID hardvéru (Hardware Ids). Skopírujte ID.

• Stlačte Win + R, zadajte gpedit.msc.

• Cesta: Konfigurácia počítača (Computer Configuration) → Šablóny pre správu (Administrative Templates) → Systém (System) → Inštalácia zariadení (Device Installation) → Obmedzenia inštalácie zariadení (Device Installation Restrictions).

• Zapnite politiku «Zabrániť inštalácii zariadení, ktoré zodpovedajú niektorému z týchto ID zariadení» (Prevent installation of devices that match any of these device IDs).

• Kliknite na tlačidlo "Show..." a vložte skopírované ID do zoznamu.

6. Stabilné ovládače a LPR (pre RDP)

• Pre čínske tlačiarne (Xprinter, Gprinter) používajte staršie stabilné ovládače (napríklad Seagull verzie 2018.x), nie najnovšie.

• Pre vzdialenú pracovnú plochu (RDP) nastavte tlač cez službu LPD Print Service (lokálne) + LPR Port (na serveri), aby ste sa vyhli problémom s presmerovaním portov cez EasyPrint.

Ako skontrolovať, že spojenie so zariadením je stabilné

1. Reštartujte počítač.

2. Spustite Torgsoft, bez zmeny nastavení.

3. Vytlačte skúšobný doklad alebo odvážte tovar.

4. Ak zariadenie začalo fungovať hneď — porty boli úspešne pevne nastavené.

Програма обліку товару для інтернет-магазинів, крамниць, торгових точок, складів та виробництва