Chyby 502 a 504 pri práci s RP

Vážení zákazníci,

Od 13:15 sa pri spracovávaní dokladov cez RP môže vyskytnúť chyba s kódmi 502 alebo 504, ktorá je spôsobená výpadkami v prevádzke daňových serverov.

Súčasná situácia:

• Daňové servery sú spustené, ale periodicky odpovedajú programom chybami 502 alebo 504.
• Všetci vývojári RP potvrdzujú tento problém, daňové úrady o ňom vedia a pracujú na jeho riešení.

Čo robiť v prípade chyby:

1. Pri platbe v hotovosti v programe Torgsoft:

• Ak sa zobrazí chyba, kliknite na tlačidlo „Nie“.
• Na formulári „Platba“ kliknite znova na tlačidlo „Zaplatiť“.
• Opakujte tieto kroky 3-5 krát, alebo kým daňový úrad nepotvrdí doklad.

2. Pri bezhotovostnej platbe (s pripojeným bankovým terminálom):

• Ak sa zobrazí chyba, kliknite na tlačidlo „Nie“.
• Na formulári „Platba“ zrušte zaškrtnutie možnosti „Použiť spojenie s bankovým terminálom“, aby sa suma znova neposlala na terminál.
• Kliknite znova na tlačidlo „Zaplatiť“. Opakujte tieto kroky 3-5 krát, alebo kým daňový úrad nepotvrdí doklad.