Kontakty podpory
Riešime množstvo požiadaviek, napríklad:
1. Nedá sa otvoriť / zavrieť zmena
2. Chyby eKasa, zmena podnikateľa
3. Oprava predajov
4. Nastavenie bankových terminálov
5. Nastavenie tlače účteniek / etikiet
6. Aktualizácia programu a prihlásenie
7. Oprava skladových zásob, inventúra
8. Nastavenie manažérskych reportov
9. Pripojenie váh a skenerov
10. Prenos databázy na nový PC
Podmienky služby
Štart
Prvé požiadavky na začatie evidencie
0 €
2 hodiny (30 dní)
✓ Poskytuje sa automaticky
✓ Pre nových klientov
✓ Pomoc so štartom evidencie
Rýchle riešenie
Balík na 30 dní
Na niekoľko úloh počas mesiaca
2990 UAH
3 hodiny prác / 30 dní
✓ Platnosť: 1 mesiac
✓ Riešenie dohodnutého zoznamu úloh
✓ Nastavenie zariadení a pokladní
Výhodná voľba
Ročná zmluva
Plánovaná podpora počas roka
12990 UAH
15 hodín prác / rok
✓ Podpora počas roka
✓ Podpora eKasa a zariadení
✓ Predvídateľné náklady bez jednorazových platieb
*Ceny sú platné k roku 2026.
Ako sa pripájame?
Väčšinu požiadaviek riešime na diaľku cez TeamViewer. Je to vhodné na nastavenia, diagnostiku a obnovenie prevádzky bez výjazdu špecialistu.
Postup:
1. Stiahnite si TeamViewer QuickSupport.
2. Spustite ho a oznámte nám ID (9–10 číslic).
3. Popíšte úlohu (napr.: "Netlačí sa účtenka").
4. Pripojíme sa a vyriešime. Po ukončení programu sa prístup automaticky uzavrie.
Pravidlá a podmienky poskytovania pomoci
Technická podpora sa poskytuje v pracovnom čase pri aktívnom balíku alebo zmluve. Čas špecialistov sa eviduje podľa skutočného rozsahu a odpočítava sa z vášho kreditu po minútach. Pomáhame s nastavením a používaním programu Torgsoft, obchodného vybavenia a eKasa v rámci funkcií systému. Všetky práce vykonávame len s vaším potvrdením a po ukončení vzdialeného pripojenia sa prístup automaticky uzavrie. Podrobné podmienky si vždy môžete pozrieť vo verejnej servisnej zmluve.
Vráťte sa na predchádzajúci krok