Kritériá pre povinnú aktualizáciu Torgsoft

Aktualizácia programu Torgsoft je povinná, ak aktuálna verzia:

• nezodpovedá platným legislatívnym požiadavkám;

• spôsobuje zastavenie pokladničných operácií;

• vytvára nesprávne fiškálne dokumenty alebo výkazy;

• nie je kompatibilná s aktuálnym softvérovým alebo hardvérovým prostredím.

V takýchto prípadoch je aktualizácia prioritným technickým krokom, nie odporúčaním.

1. Legislatívne požiadavky (pRP, fiškálne bločky)

Aktualizácia je povinná, ak:

• sa zmenili nové povinné náležitosti fiškálneho bločku (QR kód, vydaná hotovosť, spôsoby platby, platobné systémy atď.).

• sa zmenil formát bločku podľa príkazov Ministerstva financií (najmä č. 601, č. 632).

• Daňová služba neprijíma alebo odmieta vytvorené bločky.

Minimálne verzie:

• Od 01.03.2025 — je potrebná verzia 2022.0.44 alebo novšia.

• Na opravu chýb v ročných výkazoch pRP od verzie 2022.0.43 — prechod na 2022.0.44 je povinný.

Ak neaktualizujete:

• vytvárajú sa nesprávne fiškálne dokumenty;

• vzniká nesúlad s požiadavkami Daňovej služby;

• zvyšuje sa riziko pokút.

2. Kritické technické chyby (pRP / databáza)

Aktualizácia je povinná, ak sa objavia príznaky:

• Chyba SQL „VALUES“ pri uzatváraní Z-výkazu.

• Chyba DocumentValidationError pri fiškalizácii.

• Zamrznutie pokladne so správou DeviceBusy.

Povinné kroky

• Aktualizácia programu na:

• 2022.0.40+ — pri chybe DeviceBusy.

• 2022.0.57 / 2022.0.59 — pri DocumentValidationError, zmiešanom tovare alebo problémoch so zaokrúhľovaním.

• Aktualizácia SQL Servera:

• z SQL Server 2005 → 2014 alebo novší (staré verzie nepodporujú aktuálnu logiku dopytov).

Ak neaktualizujete:

• nie je možné uzavrieť zmenu;

• fiškálne operácie sa nemusia dokončiť / môžu sa stratiť;

• pokladňa sa zablokuje a práca sa zastaví.

3. Bankové terminály a formy platieb

Aktualizácia je povinná, ak:

• pripájate nový model platobného terminálu (Newland, PAX a pod.);

• banka/akvírer prechádza na iný protokol alebo aktualizuje požiadavky na integráciu;

• používate Tap to Pay alebo mobilný akvíring (smartfón ako terminál).

Minimálne požiadavky

• Mobilná aplikácia — verzia 2.0.

• Kompatibilná verzia databázy a programu Torgsoft.

Ak neaktualizujete:

• terminál funguje nestabilne alebo sa periodicky „odpája“;

• nie je odpoveď/potvrdenie z banky;

• platby neprebehnú, prijímanie platieb môže byť nemožné.

4. Kompatibilita s operačným prostredím (Windows / SQL / služby)

Aktualizácia je povinná, ak:

• sa používa Windows 11 (24H2) alebo systém dostal bezpečnostné aktualizácie, ktoré blokujú zastarané komponenty;

• služby TorgSoftService sa nespúšťajú alebo fungujú nestabilne;

• SQL Server nie je kompatibilný s aktuálnou verziou OS;

• objavujú sa kritické chyby synchronizácie alebo práce mobilnej aplikácie.

Povinné kroky:

• prejsť na aktuálny release Torgsoft (alebo na beta verziu, ak sa problém reprodukuje práve na aplikačnom serveri a už je potvrdený ako kompatibilitný);

• v prípade potreby — aktualizovať/preinštalovať komponenty, od ktorých závisí práca služieb a databázy (vrátane kompatibilnej verzie SQL Servera).

Aktualizácia Torgsoft je povinná, ak je prítomný aspoň jeden príznak:

• DocumentValidationError počas fiškalizácie;

• na bločku chýba alebo je nesprávne vydaná hotovosť;

• pokladňa zamŕza pri uzatváraní Z-výkazu;

• platobný terminál nevracia odpoveď / platba nie je potvrdená;

• fiškálne dokumenty nezodpovedajú požiadavkám Daňovej služby alebo sú odmietnuté.

Algoritmus: v takýchto prípadoch sa diagnostika začína kontrolou verzie a aktualizáciou programu na kompatibilný aktuálny release.