Zmena smerovača alebo IP adresy: obnovenie prevádzky Torgsoft

Kritický návod pre prípady, keď po výmene routera alebo zmene IP adresy systém Torgsoft stratí spojenie medzi serverom, pokladnicami, mobilnou aplikáciou a obchodným zariadením.

Kedy je potrebné použiť tento návod

• Bol nainštalovaný nový router.

• Zmenil sa internetový poskytovateľ.

• Server bol presunutý do inej lokálnej siete.

• Zmenila sa externá (WAN) IP adresa.

• Vzdialené pokladnice alebo mobilná aplikácia sa prestali pripájať.

Ako sa problém prejavuje

• Klientske počítače sa nepripájajú k serveru (chyba RDP).

• Nie je možné prihlásiť sa do mobilnej aplikácie (vzniká chyba pripojenia cez IP adresu).

• Torgsoft Hybrid má stav «Offline».

• Bankový terminál nespracuje platbu.

• Program nevidí tlačiarne alebo váhy v sieti.

Prečo sa po zmene routera alebo IP stratí spojenie

1. Server po výmene routera získal novú dynamickú IP adresu.

2. Na novom routeri nie je nastavené presmerovanie portov.

3. Zmenila sa externá IP adresa, ale klienti stále používajú starú.

4. Brána Windows Firewall blokuje potrebné porty.

5. V aplikáciách Torgsoft zostali staré adresy.

Ako obnoviť pripojenie: krok za krokom

1. Nastaviť lokálnu sieť (LAN)

• Priraďte serveru statickú internú IP adresu cez DHCP Reservation.

• Príklad: 192.168.1.100

• Zafixujte IP adresy pre:

• bankové terminály,

• sieťové tlačiarne,

• váhy.

 Bez toho sa adresy môžu meniť po každom reštarte routera.

2. Nastaviť presmerovanie portov na routeri (Port Forwarding)

Na routeri presmerujte externé pripojenia na server:

• RDP

• Externý port: neštandardný (napríklad 51245)

• Interný port: 3389 (TCP)

• Aplikačný server

• Port: 6001 (TCP/UDP)

• Bankové terminály

• Porty: 2000, 2001, 3000 (v závislosti od modelu a protokolu)

3. Skontrolovať bránu firewall na serveri

Na serveri sa uistite, že:

• sieť má typ Súkromná,

• sú povolené prichádzajúce/odchádzajúce spojenia na porty:

• 1433 — SQL Server,

• 6001 — aplikačný server,

• externý port RDP,

• porty bankových terminálov.

4. Aktualizovať nastavenia Torgsoft

AdminServer.ini(v niektorých prípadoch)

• Otvorte súbor AdminServer.ini v adresári programu.

• Skontrolujte parameter host, zvyčajne obsahuje názov servera, napríklad host=SERVER, ale ak to nie je názov, uveďte:

• 127.0.0.1 — ak aplikačný server funguje lokálne,

• alebo aktuálnu lokálnu IP adresu servera.

Bankové terminály

• Skontrolujte IP adresy terminálov v parametroch programu.

• Adresy musia zodpovedať adresám rezervovaným v routeri, ak sa nachádzajú v rovnakej lokálnej sieti ako server (nevzťahuje sa to na bankové terminály pripojené zo vzdialených pracovísk).

Tlačiarne

• Otvorte Nastavenia → Výber tlačiarní.

• Znovu priraďte tlačiarne a šablóny pre každé pracovisko.

5. Aktualizovať vzdialené pripojenia

• Skratky RDP: zmeňte externú IP adresu a port.

• Formát: IP:port (napríklad 203.0.113.10:51245)

• Mobilná aplikácia: aktualizujte IP adresu servera v nastaveniach prihlásenia.

• Torgsoft Hybrid: aktualizujte IP adresu servera v nastaveniach prihlásenia, prihláste sa cez novú adresu a po zmenách vykonajte prvú realizáciu online.

Ako skontrolovať, že všetko opäť funguje

1. RDP pripojenie sa otvorí bez chýb.

2. Mobilná aplikácia sa synchronizuje a načítava údaje.

3. Testovacia platba cez terminál prebehne úspešne.

4. Realizácie vykonané online z Torgsoft Hybrid sa okamžite prenesú do databázy na serveri.

Ako sa problému vyhnúť do budúcna

• Objednajte si u poskytovateľa statickú externú IP adresu.

• Uložte si záložnú kópiu konfigurácie routera.

• Veďte si zoznam: zariadenie → MAC → IP → port.

Zhrnutie: poradie krokov

Ak sa zmenil router alebo IP — najprv zafixujte IP a otvorte porty, a až potom kontrolujte nastavenia v Torgsoft.