Problém s vytváraním archívov v Torgsoft

Archivácia (zálohovanie) v Torgsoft sa nevykonáva, ak existujú obmedzenia disku, problémy s prístupom, limity SQL alebo nefunguje serverová služba. Článok vám pomôže rýchlo nájsť príčinu a obnoviť zálohovanie.

Kedy sa záloha nevytvára

• Počas automatického zálohovania podľa plánu.

• Pri ručnom vytváraní archívu databázy.

• Po aktualizáciách Windows / SQL Servera alebo po zmene ciest na uloženie.

• Pri práci s cloudovým archívom (Google Drive).

Ako sa to prejavuje

• Záloha sa nevytvorí alebo sa preruší.

• V protokole úloh sú chyby:

• Operating system error 112 (There is not enough space on the disk)

• Operating system error 5 (Access is denied)

• Operating system error 3 (The system cannot find the path specified)

• PRIMARY filegroup is full

• V priečinku chýba nový archívny súbor.

• Chyba autorizácie pri nahrávaní do cloudu.

Prečo sa záloha nevytvára

A. Nedostatok voľného miesta na disku (najčastejšie)

Príznaky:

• Chyba error 112.

• Pomalá práca systému.

Riešenie:

1. Skontrolovať voľné miesto na disku, ktorý je v Torgsoft určený ako miesto uloženia archívov.

2. Odstrániť zastarané archívy a balíky aktualizácií:

•    C:\TORGSOFT\Update

•    C:\DatabaseArchive

3. Vyčistiť dočasné súbory Windows (priečinok Temp).

Ako overiť výsledok:
Objavil sa nový archívny súbor s aktuálnym dátumom.

B. Chyby prístupu alebo nesprávna cesta

Príznaky:

• Chyby error 5 alebo error 3.

Riešenie:

1. Udeliť plný prístup systémovému používateľovi SQL alebo skupine „Všetci“ k priečinku archívov.

2. Skontrolovať cestu v „Plánovaných úlohách“ (disk existuje a je dostupný).

3. Neukladať archívy na Pracovnú plochu.

Ako overiť výsledok:
Záloha sa vytvára bez chyby prístupu.

C. Preplnenie databázy (limit SQL Express)

Príznaky:

• Chyba PRIMARY filegroup is full.

• Archivácia sa nespustí.

Príčina:
V bezplatných verziách Microsoft SQL Server Express platí obmedzenie veľkosti databázy na 10 GB.

Riešenie:

1. Odstrániť štatistiky uzavretých období (doplnková možnosť č. 006).

2. Vyčistiť „Protokol činností používateľov“ a „Denník zmien dokumentov“.

3. Vykonať Shrink databázy cez SQL Server Management Studio.

4. V prípade potreby prejsť na plnú verziu SQL Servera bez limitov.

Ako overiť výsledok:
Databáza sa zmenšila a záloha sa spúšťa.

D. Problémy so službou „Aplikačný server“

Príznaky:

• Automatická záloha sa nevykonáva.

• Chyba Authorization Error. You must re-authorize pri archivácii do cloudu.

Riešenie:

1. Reštartovať službu TorgSoftService.

2. Znova sa autorizovať v Google Drive cez „Plánované úlohy“.

3. Skontrolovať dostupné voľné miesto v Google Drive.

Ako overiť výsledok:
Archív sa nahráva do cloudu bez chýb.

Záverečná kontrola

1. V priečinku archívov je súbor s aktuálnym dátumom.

2. Archív sa objavil v Google Drive (ak je nastavené).

3. V protokole úloh je stav „Úspešne“.

Ako sa problému vyhnúť

• Pravidelne čistiť staré archívy (ponechať niekoľko posledných).

• Uzatvárať obdobia na zníženie zaťaženia databázy.

• Používať cloudový archív (možnosť č. 057).

• Pravidelne reštartovať server.

Zhrnutie: poradie kontrol

Ak sa záloha nevytvára — skontrolujte disk → prístupové práva → veľkosť DB → fungovanie služby.
V 80 % prípadov sa problém vyrieši uvoľnením miesta alebo opravou prístupových práv.

Čo poslať podpore

• Verziu Torgsoft a verziu databázy.

• Typ a verziu SQL Servera.

• Presný text chyby.

• Snímku obrazovky „Plánovaných úloh“.