Systém interakcie so zákazníkmi: typy zliav, bonusy overovania a zvyšok na mape Časť 2

Torgsoft je softvérové riešenie na automatizáciu obchodu, ktoré ponúka široké možnosti práce so zákazníkmi. Program umožňuje úplnú správu zákazníckej databázy: registráciu nových zákazníkov, uchovávanie ich kontaktných údajov a nastavenie osobných zliav a bonusov. Systém umožňuje rýchle vyhľadanie požadovaného zákazníka podľa telefónneho čísla, čiarového kódu alebo iných parametrov, čo výrazne zjednodušuje obsluhu a interakciu.

Jednou z kľúčových funkcií sú zľavové karty, ktoré môžu mať fixný, kumulatívny alebo bonusový systém zliav. To motivuje zákazníkov k častejším nákupom a zvyšuje ich lojalitu k obchodu. Program tiež umožňuje filtrovanie zákazníkov podľa rôznych kritérií: VIP status, región, vek alebo dokonca záujmy, čo pomáha segmentovať publikum a organizovať cielené marketingové kampane.

Torgsoft umožňuje sledovať históriu nákupov zákazníkov a analyzovať ich preferencie. To je užitočné pri vytváraní personalizovaných ponúk, akcií alebo hromadných správ. Okrem toho program podporuje nastavenie zliav k narodeninám zákazníka alebo jeho detí, čo môže zvýšiť predaj v určitých obdobiach. Funkcia pripomienok a správa kontaktov pomáhajú budovať dlhodobé vzťahy so zákazníkmi.

Ďalšou užitočnou funkciou je možnosť importovať a exportovať zákaznícku databázu. To umožňuje podnikateľom ľahko prenášať údaje o zákazníkoch z iných účtovných systémov.

00:00 — Úvod

00:40 — Možnosti základného programu na prácu so zákazníkmi

01:05 — Kde v účtovnom programe nastaviť zľavu

03:50 — Umožňuje program poskytnúť štartovaciu zľavu zákazníkovi?

10:15 — Ako nastaviť pevnú zľavu

12:10 — Ako vytvoriť vernostný program

18:00 — Čo znamená červená značka v karte zákazníka

19:10 — Ako získať informácie od zákazníka

20:40 — Je možné upraviť šablónu dotazníka zákazníka?

22:30 — Dá sa obmedziť prístup predajcu ku karte zákazníka?

25:25 — Bonusový program

32:30 — Kde možno vidieť priradenie bonusov

34:20 — Ako môže zákazník použiť bonusy

36:30 — Kde sa zobrazuje využitie bonusov

40:30 — Ako zrušiť platbu pomocou bonusov

41:10 — Ako priradiť bonusy ručne

42:10 — Ako odpočítať bonusy zákazníkovi

43:10 — Ako previesť bonusy na hotovosť a kde sa to zobrazuje

45:30 — Informovanie zákazníka o expirácii bonusov

51:40 — Výhoda použitia šablóny pre hromadné odosielanie správ

56:20 — Odpísanie bonusov na konci roka

01:01:30 — Ako aktivovať možnosť bonusového systému s platnosťou

01:12:50 — Karta „Naplánované úlohy“

01:15:30 — Analýza pohybu bonusov. Zostatok na bonusovej karte

01:21:50 — Kde si pozrieť správu o bonusoch

01:24:00 — Zhrnutie

______

Program na prácu so zákazníkmi