Поддержка пользователей

Оперативная обратная связь с разработчиками - весомое условие, которое нужно учитывать перед покупкой любой программы. Пользователями программы для бизнеса, как правило, является не только сам хозяин, но и его сотрудники или партнеры. Поэтому важно иметь возможность в любой момент выяснить вопрос по программе.

Компания "ТоргСофт" постоянно работает над тем, чтобы всем пользователям программы ТОРГСОФТ была доступна помощь, независимо от того, в каком городе или стране они находятся.

Служба поддержки пользователей "ТоргСофт" оказывает поддержку: 

  • по телефону,
  • через интернет путем подключением к компьютеру пользователя,
  • Skype, Viber, WhatsApp,
  • электронной почте,
  • на форуме,
  • выезд к заказчику - для настройки, подключения оборудования, обучения. 

С целью качественного обслуживания компания открывает новые представительства, проводит семинары, выпускает видеоуроки по использованию программы.

На нашем форуме всегда можно задать вопросы и найти ответы.

 

Гарантийный период поддержки

При покупке первой лицензии программы пользователю начисляется пакет бесплатного обслуживания для освоения программы. В дальнейшем пользователь может приобретать платные пакеты поддержки, исходя из своих потребностей. Ведется точный поминутный учёт времени, потраченного на консультации, журнал обращений с предоставлением "распечатки" по оказанным услугам. Информация, полученная в результате консультирования, является конфиденциальной. Она обобщается и используется для улучшения программы.

Время приобретенных пакетов технической поддержки списывается по мере обращений пользователя, и не "сгорает" с течением времени. 

Варианты пакетов и стоиомость приведены в разделе Цены.

 

Помощь через Интернет - удаленное подключение

Как показывает опыт, для пользователей удобнее всего воспользоваться наглядной помощью специалиста путем удаленного подключения к компьютеру через интернет. Мы осуществляем это с помощью специального лицензионного программного обеспечения, которое абсолютно бесплатно и безопасно для пользователей.

Безопасность подключения гарантируется тем, что никакие пользовательские данные не передаются по Интернету, передаётся только изображение монитора. Несанкционированное подключение абсолютно невозможно - доступ произойдет лишь в том случае, если пользователь продиктует пароль, который при каждом новом подключении уникален. 

Преимущества такого способа помощи очевидны: не нужно тратить время и деньги на телефонные звонки, все наглядно, понятно и быстро. Это самый эффективный и рациональный путь освоения программы и решения даже самых сложных вопросов, связанных, к примеру, с подключением оборудования, восстановлением базы и т.п.

Кстати, таким же образом можно легко организовать презентацию программы Торгсофт, если Вы еще не определились с выбором программы учета для бизнеса и находитесь в поиске системы автоматизации.

×
Тестировать Торгсофт® онлайн
Ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Торгсофт® и поставьте галочку, в случае согласия с ней.
Получить доступ к Торгсофт® онлайн
×
Оставить отзыв
Введите, пожалуйста, корректный адрес электронной почты.
Отправить отзыв

Благодарим Вас за отзыв! Для нас очень ценно Ваше мнение!

×
Установите мне программу
Ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Торгсофт® и поставьте галочку, в случае согласия с ней.
Отправить запрос
Ваш запрос отправлен. Наши специалисты свяжутся с Вами
×
Скачать демо
Ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Торгсофт® и поставьте галочку, в случае согласия с ней.
Отправить запрос
Скачать демо

Не получилось установить с помощью первой ссылки? Воспользуйтесь этими:

Скачать Торгсофт с Яндекс. Диск

Скачать Торгсофт с Google Drive