Як продавати товар, коли зникло світло: повний гід по роботі з Торгсофт під час блекаутів

Відключення електроенергії — це виклик, але не вирок для торгівлі. Якщо у вас є заряджені пристрої (ноутбук, планшет або смартфон), магазин може продовжувати працювати, обслуговувати клієнтів та видавати чеки.

Команда Торгсофт розробила чіткі інструкції для чотирьох основних сценаріїв роботи без світла та інтернету.

1. Робота через «Торгсофт Гібрид»: ваше автономне робоче місце

Це найнадійніший варіант для магазинів, де світло зникає часто. «Гібрид» — це спеціальна опція, яка дозволяє комп'ютеру продавця працювати повністю автономно, навіть якщо головний сервер недоступний.

Для кого: для тих, хто використовує ноутбуки або комп'ютери з безперебійниками (UPS) на касі.

Як це працює покроково:

• Штатний режим: коли є світло та інтернет, програма працює як звичайна мережева версія — дані миттєво передаються на сервер.

• Зникло світло / інтернет: програма автоматично (або вручну) перемикається в офлайн-режим. Унизу екрана ви побачите статус «Офлайн-режим: Активовано».

• Торгівля триває: продавець продовжує сканувати товар, друкувати чеки. Усі дані записуються в локальну базу даних на самому ноутбуці.

• Відновлення зв'язку: щойно інтернет або зв'язок із сервером з'являється, відбувається синхронізація. Програма сама «вивантажує» всі продажі, зроблені в темряві, до головної бази обліку.

Що потрібно для старту:

• Активована додаткова опція «Торгсофт Гібрид».

• Налаштована локальна база даних на робочому ноутбуці (це робиться один раз).

2. Торгівля зі смартфона: мобільність понад усе

Якщо у вас вимкнулися всі комп'ютери, але є смартфон із 4G/LTE-інтернетом, ви можете не закривати магазин.

Головна умова: ваша база даних (сервер) має бути доступною.

Порада: щоб цей метод працював під час блекауту, ваша база даних має знаходитися не на знеструмленому комп'ютері в офісі, а у хмарі (оренда віртуального сервера / VPS). Хмарні сервери працюють 24/7.

Алгоритм дій продавця:

1. Вхід у додаток: відкрийте мобільний додаток «Торгсофт» на Android або iOS.

2. Створення чека: зайдіть у режим «Реалізація». Товар можна додати двома способами:

•    через пошук у каталозі (за назвою чи артикулом),

•    скануючи штрих-код камерою смартфона (працює як термінал збору даних).

3. Приймання оплати (Tap to Pay): якщо у вас Android-смартфон з NFC, ви можете приймати оплати картками прямо телефоном, без банківського термінала.

•    У додатку «Торгсофт» оберіть опцію пРРО з підтримкою Tap to Pay (інтеграція з ПриватБанком або Monobank).

•    Клієнт прикладає картку або свій телефон до вашого смартфона — оплата проходить.

3. Програмний РРО (пРРО) без світла та інтернету

Багатьох лякає питання: «Чи законно торгувати, якщо немає зв'язку з податковою?» Відповідь: так, законно.

Як працює офлайн-режим пРРО:

• Автоматичний перехід: якщо зникає інтернет, пРРО в «Торгсофт» автоматично переходить в офлайн-режим. Ви не маєте нічого перемикати вручну.

• Видача чеків: програма присвоює кожному чеку спеціальний фіскальний номер із діапазону, який був заздалегідь зарезервований на сервері податкової. Для покупця цей чек є абсолютно легітимним.

• Ліміти часу:

•    Ви можете працювати в офлайні до 36 годин поспіль.

•    Сумарно за місяць — не більше 168 годин.

•    Програма «Торгсофт» контролює цей час і попередить вас, якщо ліміт вичерпується.

• Синхронізація: коли з'явиться інтернет, пРРО автоматично відправить пакет накопичених чеків у податкову.

4. Як провести оплату карткою, якщо термінал не бачить програму

Це найчастіша проблема. Зазвичай банківський термінал з'єднаний із програмою кабелем або мережею. Коли зникає світло, цей зв'язок розривається, і програма «зависає», намагаючись достукатися до термінала.

Інструкція: як провести продаж вручну

1. Робота з терміналом: якщо ваш банківський термінал на акумуляторі, введіть суму покупки на ньому вручну та дайте клієнту прикласти картку. Дочекайтеся успішного списання та виходу паперового чека з термінала.

2. Фіксація в «Торгсофт»: тепер цей продаж треба провести в обліку.

•    Створіть реалізацію як зазвичай.

•    Натисніть «Оплатити».

•    Оберіть форму оплати «Безготівкова» (картка).

•    УВАГА: на формі оплати знайдіть галочку «Використовувати зв'язок із банківським терміналом» і ЗНІМІТЬ ЇЇ.

•    Натисніть «Оплатити».

3. Результат: програма зафіксує продаж і роздрукує (або створить електронний) фіскальний чек, але не буде намагатися надсилати команду на банківський термінал, уникнувши помилки з'єднання.

Підсумковий чек-лист: як підготувати бізнес до відключень

Щоб у 2026 році ваш бізнес працював стабільно, команда «Торгсофт» рекомендує заздалегідь підготувати таку інфраструктуру:

1. Міграція в хмару: перенесіть серверну частину «Торгсофт» на віддалений сервер (VPS). Це гарантує, що база даних доступна завжди, поки у вас є мобільний інтернет.

2. Енергонезалежність каси: забезпечте касира ноутбуком (він тримає заряд довше за ПК) та потужним павербанком для роутера/модема.

3. План «Б» — Гібрид: встановіть опцію «Торгсофт Гібрид» на ключових торгових точках, щоб не залежати навіть від якості мобільного інтернету.

4. Банківський термінал: перевірте, чи вміє ваш термінал працювати автономно (без підключення до ПК) і чи заряджена його батарея.

Зберігайте спокій та продовжуйте працювати — «Торгсофт» подбає про облік.