Callback
  • От места на рынке к магазину

  • -

  • От магазина к торговой сети

  • -

  • От торговли к производству

Как вернуть товар в Торгсофт?

Возврат товара по чеку

Покупатель заинтересован иметь возможность вернуть товар, даже если он ему полностью подходит.

Некоторые товары возвращать запрещено по закону о защите прав потребителей: мягкие, резиновые и надувные детские игрушки, детское питание, средства гигиены: зубные щетки, мундштуки, техника и помазки для бритья, расчески и массажные щетки; нижнее бельё, перчатки, чулки и носки, постельное белье, аэрозоли. В программе Торгсофт можно запретить возврат таких видов товара.

Контролировать возврат только по чеку просто: на каждом чеке есть штрихкод, продавец должен просканировать чек сканером, чтобы вернуть товар. Если по этому чеку была продажа товара, то в программе появится список товаров этого чека. Продавец может выбрать товары для возврата только из этого списка — это удобно, если вы продаёте размерный товар или технику по серийным номерам.
 
Продавец не сможет вернуть товар без чека или повторно выдать товар. Например, в чеке было три товара. Покупателю вернули один товар. Чек остался у покупателя. При повторной попытке возврата по этому чеку, товар, который уже вернули, будет недоступен.

При возврате товар списывается с того покупателя, который его купил. В программе уменьшится общая сумма покупок клиента, которая влияет на размер скидки. Если покупатель сегодня купил много товара и получил бо́льшую скидку, а завтра этот товар вернул, то прежняя скидка будет восстановлена автоматически.

Возврат товара: поиск реализации вручную

Если возврат предусмотрен без чека, то вернуть товар в Торгсофт можно ручным поиском по предыдущим реализациям.