Помилки 502 та 504 при роботі з пРРО

Шановні клієнти,

станом на 13:15 при проведенні чеків через пРРО може виникати помилка з кодами 502 або 504, яка є результатом перебоїв у роботі серверів податкової.

Ситуація така:

• Сервери податкової запущені, але періодично відповідають програмам помилками 502 чи 504.
• Усі розробники пРРО підтверджують цю проблему, податкова в курсі та займається її вирішенням.

Що робити у разі виникнення помилки:

1. При оплаті готівкою в програмі Торгсофт:

• Якщо з’явилась помилка, натисніть кнопку «Ні».
• На формі «Оплата» натисніть «Оплатити» повторно.
• Повторюйте дії 3-5 разів або до моменту, коли податкова прийме чек.

2. При безготівковій оплаті (з підключеним банківським терміналом):

• Якщо з’явилась помилка, натисніть кнопку «Ні».
• На формі «Оплата» зніміть галочку «Використовувати зв’язок з банківським терміналом», щоб уникнути повторної передачі суми на термінал.
• Натисніть «Оплатити» повторно. Повторюйте дії 3-5 разів або до моменту, коли податкова прийме чек.