Callback
  • От места на рынке к магазину

  • -

  • От магазина к торговой сети

  • -

  • От торговли к производству

РРО: работа над ошибками

10.01.2022

Ошибки в системе учёта игнорировать нельзя. Чаще всего они служат подсказкой о том, что что-то настроено некорректно. Поскольку информационные системы постоянно меняются, а взаимодействие со сторонним программный продуктом, таким как пРРО от фискальной службы, в состоянии перманентной разработки и улучшения, то без индикации об ошибках не обходится.

Собрали самые распространенные ошибки, которые возникают при настройке и взаимодействии программного РРО с сервером фискальной службы.

Помилка ініціалізації модулів программного РРО.
[.\EUSignCP.dll] файл не знайдено

✔️ В процессе настройки пРРО пропущено несколько важных этапов. Чтобы это исправить, выполните 5 шагов по инструкции, не пропуская ни одного.

Виникла помилка при передачі запиту ЦСК за протоколом HTTP

✔️ Обновите программу до версии 2022.0.4 505 БД — это помогает в 99% случаев.
В остальном – неправильно указано адрес центра сертификации. Попробуйте нажать кнопку справа.

Обновление информации
После указания ключа и пароля нажать кнопку, выделенную красным, в результате этого подтягивается автоматически (только на последних версиях Торгсофт).

Возможно есть какая-то блокировка со стороны брандмауэра или антивируса – это случается крайне редко.

Ошибка от сервера: 400
Код помилки: 7 CheckLocalNumberInvalid
Некорректный локальный номер документа

✔️ Выберите на форме Настройки → Программный РРО конкретный РРО и нажмите на кнопку в виде решетки # — подтянется правильный номер чека с налоговой. После с пРРО можно продолжать работу.

Ошибка от сервера: 400
Код помилки: 9 DocumentValidationError
Помилка валідації XML

✔️ Эта проблема возникает когда на форме редактирования «Программный РРО» данные пользователь заполняет вручную, а не подтягивает автоматически с налоговой.

Чтобы заполнить информацию о пРРО автоматически:

  1. Укажите ключ и введите пароль на форме «Программный РРО».
  2. Нажмите на кнопку «Поиск АЦСК».
  3. Нажмите на кнопку «Выбор хозяйственной единицы».

Торгсофт сделает запрос на сервер налоговой, покажет доступные пРРО предпринимателя. Выберите нужный пРРО и все поля заполнятся в Торгсофт.

Ошибка от сервера: 400
Код помилки: 9 DocumentValidationError
Некоректне значення елементу XML '/CHECK/CHECKHEAD/IPN'. Зазначений номер платника ПДВ '123123123' відрізняється від номеру згідно реєстраційних даних '

✔️ Удалите необязательное значение в поле ИНН в настройках программного РРО.

Ошибка при загрузке сертификатов ключа

✔️ Нужно получить новый сертификат и для нового сертификата создать кассира.

Ошибка от сервера: 401
Код помилки: 2 OperatorAccessToTransactionsRegistrarNotGranted
Відсутній доступ до ПРРО з фіскальним номером 1231231231 для користувача Печатка №1 для РРО ФОП Бондаренко Станіслав Станіславович, ідентифікатор ключа суб'єкта 82343424545ffdsgshtyey45678uyu787ufhjmd20fc

✔️ При регистрации пРРО в налоговой неверно указали идентификатор ключа.
Это значит, что данный сотрудник, чей ключ выбран в настройках пРРО не является кассиром или старшим кассиром.
Необходимо зарегистрировать кассира в налоговой, заполнив соответствующую форму. При регистрации укажите идентификатор ключа субъекта, который в тексте ошибки. Его можно скопировать из формы ошибки с помощью комбинации Ctrl+C.

Добавить комментарий

Добавить комментарий
Ваш отзыв отправлен. Его опубликуют после проверки администратором
Похожие статьи