То активна, то неактивна кнопка «Фіскальний реєстратор» в реалізації

Чому під одним обліковим записом Торгсофт кнопка «Фіскальний реєстратор» у Реалізації є, а під іншою – неактивна (хоча була)?

1) Програмний РРО прив'язаний до користувача сервера

Тому якщо під користувачем сервера, наприклад, «Адміністратор» запустити користувача Торгсофт «Власник» та обрати в налаштуваннях конкретний пРРО, то діятиме він для всіх користувачів програми, які працюють з Торгсофт під цим користувачем сервера.

Якщо потім зайти на сервер, наприклад, під користувачем «user» і запустити програму під користувачем «Власник», то у нього функцій пРРО вже не буде.

Тобто треба під користувачем сервера, який має неактивну кнопку «Фіскальний реєстратор», зайти один раз під «Власником» і обрати в налаштуваннях потрібний програмний РРО.

2) При роботі у змішаному режимі не обрано пРРО у налаштуваннях

Перевірте, чи у Налаштування → Параметри → Чек обрано пРРО.

Режим повинен бути фіскальний або змішаний, якщо змішаний, то у вкладці «Фіскальний» повинен бути обраний програмний РРО та власне сам РРО.