Контакти підтримки
Ми вирішуємо безліч питань, серед яких:
1. Не відкривається/закривається зміна
2. Помилки ПРРО, заміна ФОП
3. Коригування продажів
4. Налаштування банківських терміналів
5. Налаштування друку чеків/етикеток
6. Оновлення програми Торгсофт
7. Консультації з інвентаризації і звірки залишків
8. Консультації з роботи зі звітами та аналізами
9. Підключення торговельного обладнання
10. Перенесення бази на новий ПК
Умови обслуговування
Старт
Перші звернення для початку обліку
0 грн
2 години (30 днів)
✓ Надається автоматично
✓ Для нових клієнтів
✓ Допомога зі стартом обліку
Швидке рішення
Пакет 30 днів
Для кількох задач протягом місяця
2990 грн
3 години робіт / 30 днів
✓ Термін дії: 1 місяць
✓ Вирішення узгодженого списку питань
✓ Налаштування обладнання та кас
Вигідний вибір
Річний контракт
Планова підтримка протягом року
12990 грн
15 годин робіт / рік
✓ Щоденна підтримка протягом року
✓ Підтримка РРО/ПРРО та обладнання
✓ Прогнозовані витрати без разових оплат
*Ціни актуальні станом на 2026 рік.
Як ми підключаємось?
Більшість звернень вирішуємо віддалено через TeamViewer. Це підходить для налаштувань, діагностики та відновлення роботи без виїзду спеціаліста.
Алгоритм дій:
1. Завантажте TeamViewer QuickSupport.
2. Запустіть та повідомте нам ID (9-10 цифр).
3. Сформулюйте завдання (наприклад: "Не друкується чек").
4. Ми підключаємось і вирішуємо. Після закриття програми доступ блокується.
Правила та регламент надання допомоги
Технічна підтримка надається у робочий час за наявності активного пакета або договору. Час роботи спеціалістів обліковується по факту звернення і списується з вашого балансу по хвилинах. Ми допомагаємо з налаштуванням і використанням програми Торгсофт, торгового обладнання та ПРРО в межах функціоналу системи. Усі роботи виконуються лише з вашого підтвердження, а після завершення віддаленого підключення доступ автоматично закривається. Детальні умови завжди можна переглянути в публічному договорі сервісного обслуговування.
Повернутися до попереднього кроку