Критерії обов’язкового оновлення Торгсофт

Оновлення програми Торгсофт є обов’язковим, якщо поточна версія:

• не відповідає чинним законодавчим вимогам;

• призводить до зупинки касових операцій;

• формує некоректні фіскальні документи або звіти;

• несумісна з актуальним програмним або апаратним середовищем.

У таких випадках оновлення є першочерговим технічним кроком, а не рекомендацією.

1. Законодавчі вимоги (пРРО, фіскальні чеки)

Оновлення обов’язкове, якщо:

• Змінилися нові обов’язкові реквізити фіскального чека (QR-код, решта, засоби оплати, платіжні системи тощо).

• Змінено форму чека відповідно до наказів Мінфіну (зокрема №601, №632).

• ДПС не приймає або відхиляє сформовані чеки.

Мінімальні версії:

• З 01.03.2025 — необхідна версія 2022.0.44 або новіша.

• Для виправлення помилок у річних звітах пРРО з версії 2022.0.43 — перехід на 2022.0.44 є обов’язковим.

Якщо не оновити:

• формуються некоректні фіскальні документи;

• виникає невідповідність вимогам ДПС;

• зростає ризик штрафних санкцій.

2. Критичні технічні помилки (пРРО / база даних)

Оновлення обов’язкове, якщо є симптоми:

• Помилка SQL “VALUES” під час зняття Z-звіту.

• Помилка DocumentValidationError при фіскалізації.

• Зависання каси з повідомленням DeviceBusy.

Обов’язкові дії

• Оновлення програми до:

• 2022.0.40+ — при помилці DeviceBusy.

• 2022.0.57 / 2022.0.59 — при DocumentValidationError, змішаних товарах або проблемах округлення.

• Оновлення SQL Server:

• з SQL Server 2005 → 2014 або новіше (старі версії не підтримують актуальну логіку запитів).

Якщо не оновити:

• неможливо закрити зміну;

• фіскальні операції можуть не завершуватись/втрачатися;

• каса блокується, робота зупиняється.

3. Банківські термінали та форми оплат

Оновлення обов’язкове, якщо:

• підключаєте нову модель платіжного термінала (Newland, PAX тощо);

• банк/еквайринг переходить на інший протокол або оновлює вимоги до інтеграції;

• використовуєте Tap to Pay або мобільний еквайринг (смартфон як термінал).

Мінімальні вимоги

• Мобільний додаток — версія 2.0.

• Сумісна версія бази даних та програми Торгсофт.

Якщо не оновити:

• термінал працює нестабільно або періодично “відвалюється”;

• немає відповіді/підтвердження від банку;

• оплати не проходять, прийом платежів може бути неможливим.

4. Сумісність з операційним середовищем (Windows / SQL / служби)

Оновлення обов’язкове, якщо:

• використовується Windows 11 (24H2) або система отримала оновлення безпеки, що блокують застарілі компоненти;

• служби TorgSoftService не запускаються або працюють нестабільно;

• SQL Server несумісний із поточною версією ОС;

• з’являються критичні помилки синхронізації або роботи мобільного додатка.

Обов’язкові дії:

• перейти на актуальний реліз Торгсофт (або бета-версію, якщо проблема відтворюється саме на сервері додатків і вже підтверджена як сумісна);

• за потреби — оновити/переінсталювати компоненти, від яких залежить робота служб і бази (зокрема сумісну версію SQL Server).

Оновлення Торгсофт є обов’язковим, якщо є хоча б одна ознака:

• DocumentValidationError під час фіскалізації;

• у чеку відсутня або некоректна решта;

• каса зависає під час зняття Z-звіту;

• платіжний термінал не повертає відповідь / оплата не підтверджується;

• фіскальні документи не відповідають вимогам ДПС або відхиляються.

Алгоритм: у таких випадках діагностику починають з перевірки версії та оновлення програми до сумісного актуального релізу.