Зміна роутера або IP-адреси: відновлення роботи Торгсофт

Критична інструкція для випадків, коли після заміни роутера або зміни IP-адреси система Торгсофт втрачає звʼязок між сервером, касами, мобільним додатком і торговельним обладнанням.

Коли потрібно виконати цю інструкцію

• Встановлено новий роутер.

• Змінився інтернет-провайдер.

• Сервер перенесено в іншу локальну мережу.

• Змінилася зовнішня (WAN) IP-адреса.

• Віддалені каси або мобільний додаток перестали підключатися.

Як проявляється проблема

• Клієнтські ПК не підключаються до сервера (RDP-помилка).

• Не вдається увійти у мобільний додаток (виникає помилка підключення за IP-адресою).

• Торгсофт Гібрид має статус «Офлайн».

• Банківський термінал не проводить оплату.

• Програма не бачить принтери або ваги в мережі.

Чому зникає зв’язок після зміни роутера або IP

1. Сервер отримав нову динамічну IP-адресу після заміни роутера.

2. Не налаштовано прокидання портів на новому роутері.

3. Змінилася зовнішня IP-адреса, але клієнти використовують стару.

4. Брандмауер Windows блокує потрібні порти.

5. У додатках Торгсофт залишилися старі адреси.

Як відновити підключення: покроково

1. Налаштувати локальну мережу (LAN)

• Закріпіть статичну внутрішню IP-адресу за сервером через DHCP Reservation.

• Приклад: 192.168.1.100

• Зафіксуйте IP-адреси для:

• банківських терміналів,

• мережевих принтерів,

• ваг.

 Без цього адреси можуть змінюватися після кожного перезавантаження роутера.

2. Налаштувати переадресацію портів на роутері (Port Forwarding)

На роутері перенаправте зовнішні підключення на сервер:

• RDP

• Зовнішній порт: нестандартний (наприклад, 51245)

• Внутрішній порт: 3389 (TCP)

• Сервер додатків

• Порт: 6001 (TCP/UDP)

• Банківські термінали

• Порти: 2000, 2001, 3000 (залежно від моделі та протоколу)

3. Перевірити брандмауер на сервері

На сервері переконайтеся, що:

• мережа має тип Приватна,

• дозволені вхідні/вихідні зʼєднання на порти:

• 1433 — SQL Server,

• 6001 — сервер додатків,

• зовнішній порт RDP,

• порти банківських терміналів.

4. Оновити налаштування Торгсофт

AdminServer.ini(у деяких випадках)

• Відкрийте файл AdminServer.ini у каталозі програми.

• Перевірте параметр host, зазвичай містить ім’я сервера, наприклад, host=SERVER, але якщо не ім’я, то вкажіть:

• 127.0.0.1 — якщо сервер додатків працює локально,

• або актуальна локальна IP-адреса сервера.

Банківські термінали

• Перевірте IP-адреси терміналів у параметрах програми.

• Адреси мають відповідати зарезервованим у роутері, якщо вони знаходяться в одній локальній мережі з сервером(не стосується банківських терміналів що підключені з віддалених робочих місць).

Принтери

• Відкрийте Налаштування → Вибір принтерів.

• Перепризначте принтери та шаблони для кожного робочого місця.

5. Оновити віддалені підключення

• RDP-ярлики: змініть зовнішню IP-адресу та порт.

• Формат: IP:порт (наприклад, 203.0.113.10:51245)

• Мобільний додаток: оновіть IP-адресу сервера в налаштуваннях входу.

• Торгсофт Гібрид: оновіть IP-адресу сервера в налаштуваннях входу, виконайте вхід за новою адресою та проведіть після змін першу реалізацію онлайн.

Як перевірити, що все запрацювало

1. RDP-підключення відкривається без помилок.

2. Мобільний додаток синхронізується та завантажує дані.

3. Тестова оплата через термінал проходить успішно.

4. Реалізації проведені онлайн з Торгсофт Гібрид одразу передаються у базу на сервері.

Як уникнути проблеми надалі

• Замовте статичну зовнішню IP-адресу у провайдера.

• Збережіть резервну копію конфігурації роутера.

• Ведіть список: пристрій → MAC → IP → порт.

Підсумок: порядок дій

Якщо змінився роутер або IP — спочатку фіксуйте IP і відкривайте порти, і лише після цього перевіряйте налаштування в Торгсофт.